Ensemble sur la ligne P

Bonjour, plus le temps plus la ligne est devenu très compliqué a prendre, toujours des retard inexpliqué, des chauffeurs qui ne viennent pas, un manque de communication énorme qui nous laisse souvent sur le fait accompli.... Comment faire la demande d'une baisse du pass Navigo pour la ligne p provins durant leurs travaux car avec tout les arrêts de week end et comapgnie bous payons un tarif bien trop élevé pour le service ? Merci