Ensemble sur la ligne P

Bonjour,

Je viens de passer en agence navigo ou l’on Me dit que ne peut rien faire pour moi concernant le remboursement.

Depuis le 10/07/2018, je suis dans l’attente de mon remboursement !

Merci de prendre en compte ma demande, sans réponse de votre part je n’hesiterai Pas à saisir le médiateur de la république car le traitement de vos clients laisse à désirer. Cela fait 4 mois que j’attends mon dédommagement, et personne n’est en mesure de me répondre c’est inadmissible.

J’ai même reçu le dédommagement complémentaire avant !!!

Nous n’avons aucun recours alors que nous avons été impactes lourdement par cette grève.

Je vous transmets le mail reçu le 10/07/2018 ou même le numéro de ma carte navigo est erroné !!!

Alors que je l’avais bien indiqué lors de mon inscription (0666198752H)

VALIDATION DE VOTRE DEMANDE DE DÉDOMMAGEMENT
Bonjour Madame

Votre demande de dédommagement a bien été enregistrée le 10/07/2018.

Elle porte la référence 2018_Z_001_ED731K13255 et concerne la carte NAVIGO 0663869789F

Le montant de ce dédommagement est de 75,20 €.

Le délai de traitement est d'environ 8 semaines. Ce montant sera crédité sur le compte bancaire que vous avez renseigné lors de votre demande.

A tout moment, vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande dans la rubrique SUIVRE MA DEMANDE sur le site mondedommagement.transilien.com, en saisissant la référence 2018_Z_001_ED731K13255.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous prions d’agréer, Madame, nos salutations distinguées.

SNCF TRANSILIEN

Oriana.