Ensemble sur la ligne P

Bonsoir Léa,
Avez-vous des nouvelles concernant mon dossier ?
Bonne soirée,
Régis

Bonjour Léa,
Je vous remercie pour la prise en charge de ma demande.
Ma référence de dossier est 2018_Z_001_XXXXXXXXX.
Bien cordialement,
Régis

Bonjour,
J'ai déposé en ligne une demande de dédommagement en y joignant un justificatif de domicile. J'ai reçu un refus ! J'habite Nogent l'Artaud et je prends tous les jours la ligne P jusqu'à Paris Est pour me rendre à mon travail. Suite au refus, impossible de réactiver ma demande ma internet. On m'a conseillé d'écrire à l'adresse contact@mondedotransilien.com mais je reçois un mail en retour avec le contenu suivant : "Erreur serveur : '454 4.7.1 : Relay access denied'". Que puis-je faire pour faire aboutir ma demande?
Merci pour votre aide, cordialement,
Régis