Ensemble sur la ligne P

Bonjour Léa,
Suite à votre réponse du 20 juin, j'ai essayé de joindre des justificatifs, en vain. Demande refusée et pas de possibilité de réclamation. J'ai adressé plusieurs mails à l'adresse contact@mondedotransilien.com et en joignant des justificatifs. Pas de réponse. En interrogeant plusieurs personnes de la Chapelle-Gauthier, mon lieu de résidence, il s'avère que toutes ont le même problème. Alors que d'autres qui résident dans de petits villages alentours n'ont pas eu de souci. Je pense qu'il y a vraiment un bug. N'y a t-il pas confusion car il existe deux la Chapelle Gauthier (1 dans le département de l'Eure 27 et 1 en seine et Marne 77) ???!!!
Je compte cette fois, vraiment sur vous, pour faire remonter cette incohérence au service concerné.
Je vous en remercie dans l'attente de vous lire.
Bonne journée

Bonjour Léa,
J'ai rempli le formulaire de demande concernant le dédommagement, le 19/06. Le logiciel ne m'a pas demandé ma gare de départ et celle d'arrivée. A la fin du questionnaire, il m'a été répondu que mon lieu de résidence n'était pas éligible au dédommagement. Je pense qu'il y a eu UN BUG. Sauf que lorsque j'essaie de refaire une demande, la réponse est que j'ai déjà fait cette démarche et que le remboursement m'est refusé. J'emprunte la ligne P du lundi au vendredi depuis la gare de Mormant jusque Paris Est (Aller-Retour). En plus des grèves, nous sommes embêtés tous les jours avec des retards, des problèmes techniques, matériels. J'estime avoir droit à ce dédommagement. Il est facile pour vous de "tracer" nos déplacements avec la carte Navigo et de voir que j'emprunte bien cette ligne tous les jours. Je vous remercie par avance pour la rectification de cette erreur.
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,