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Nouveau : grâce au site panel, devenez acteur de votre ligne !

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Publié le 3/02/2017

 

Transilien Panel est un site qui vous propose de répondre à des sondages concernant votre ligne. Les questionnaires seront ponctuels ou permanents.

Je vous propose de découvrir ce nouveau site.

 

Pourquoi panel.transilien.com ?

Vous êtes des millions de voyageurs à emprunter quotidiennement les lignes du réseau Transilien. Vous pouvez donc nous aider à améliorer les services que nous vous proposons pour améliorer vos déplacements.

Par exemple : L’information voyageurs à bord étant un sujet phare, le questionnaire qui porte sur cette thématique sera permanent. 

Les autres thématiques (confort, propreté, nouveaux services ou encore dispositifs de vente) seront également abordées.

 

Pour participer, c’est simple : il suffit de s’inscrire !

Inscrivez-vous sur le site panel.transilien.com : il vous suffit d’indiquer vos prénom, nom, adresse mail et un mot de passe.

Afin de faire correspondre au mieux vos attentes et nos besoins, ces questionnaires seront ciblés par ligne. En vous inscrivant vous pourrez donc choisir la (ou les) ligne(s) qui vous concerne(nt).

Vous avez ensuite accès aux questionnaires.

Le sondage permanent sur l’information voyageurs à bord est déjà en ligne. N’hésitez donc pas à vous inscrire pour y participer et donner votre avis à chaque fois que vous le souhaitez ! 

 

A chaque nouveau sondage, un e-mail vous sera envoyé.

Le site Transilien Panel est également accessible depuis le site Transilien et l’application SNCF.

 

Et ensuite, que deviennent vos retours ?

Vos retours permettront de mener des actions ciblées : faire un retour au conducteur du train emprunté, ou encore faire des choix de conception de services qui correspondent davantage à vos attentes.

 

Dès que vous serez inscrits et que vous aurez participé à votre premier sondage, n’hésitez pas à me faire part de vos impressions.

6 commentaires pour “Nouveau : grâce au site panel, devenez acteur de votre ligne !”

  1. Audinot dit :

    Si la ligne P coulommiers paris est s arrêtait à val de Fontenay alors qu il y passe plusieurs fois par jour
    Je serais un usager comblé
    Merci

  2. Durand dit :

    Bonjour, je suis inscrit sur le site, j’ai envoyé un mail biensur sans réponse car quand l’on répond que nous n’avons eu aucune info sur le trajet il nous est impossible de passer à l’étape suivante. Merci d’apporter une réponse

    • LaetitiaPasser au statut dit :

      Bonjour @Durand,
      J’ai testé le questionnaire, et j’ai pu le compléter sans problème, même en ayant coché « aucune annonce » en situation normale : il est normal dans ce cas-là que le questionnaire se termine. De plus amples renseignements ne sont demandés qu’en cas de situation perturbée.
      Par ailleurs, si vous remplissez ce questionnaire en gare ou à bord, il se peut que votre smartphone se déconnecte momentanément : vous quittez alors automatiquement le questionnaire.

  3. Durand dit :

    Bonjour, merci pour votre retour, j’ai pu faire la totalité du sondage ce matin dans le train de 6h34. Problème de réseau ou autre?? Le but c’est d’y parvenir. Merci à vous

  4. Micheline Charbonné dit :

    Bonjour
    Ce soir le train de 17 h 59 de Paris Est à Coulommiers est sans chauffage dans le wagon de tête. C’est pas le moment !! Faites qq chose !

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