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Prendre rendez-vous dans votre agence Transilien : une solution gain de temps !

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Publié le 20/03/2017

Vous voulez passer au forfait Navigo Annuel, le suspendre, effectuer une reprise voire résilier ce contrat ?

Vous avez perdu votre carte Navigo ou cette dernière est hors service ?

Gagnez du temps en prenant rendez-vous : vous passerez en priorité !

 

A partir d’aujourd’hui, SNCF Transilien lance un nouveau service de rendez-vous en ligne, très utile, avant tout déplacement en agence Transilien.

A ce jour, ce service est proposé en avant-première à l’agence Transilien de Paris Est et pourrait être déployé par la suite dans d’autres agences.

 

Avant de vous déplacer à l’agence de Paris Est, prenez rendez-vous en ligne : c’est simple et rapide !

Que ce soit pour une souscription au forfait Navigo Annuel, une création de carte Navigo, un service après-vente lié à votre forfait, à votre carte ou à vos coordonnées personnelles, si vous avez pris un rendez-vous, les files d’attente, c’est du passé !

 

Testez ce nouveau service en avant-première et donnez-nous votre avis.

15 commentaires pour “Prendre rendez-vous dans votre agence Transilien : une solution gain de temps !”

  1. Robert dit :

    Superbe initiative!

  2. Mime dit :

    18:18, le conducteur nous annonce à notre arrivée en gare de Mortcerf qu’ il n’y a plus de place pour parquer les rames en gare de Coulommiers… Nous devons donc attendre que le train de 17:32, toujours en gare de Coulommiers, parte pour pouvoir repartir… (une seule voie de circulation entre Mortcerf et Coulommiers). Depuis 10 ans que je prends cette ligne, celle là on me l’avait jamais faite !!!
    Merci en tout cas au conducteur de nous avoir informé car les annonces sur le quai sont toujours aussi inaudibles.
    Allez, bonne semaine !

  3. Aurelie dit :

    Bonjour.
    En fait le conducteur du train d en face a eu un problème pour récupérer son train et il est donc parti en retard de Coulommiers. La branche après Morcerf ayant qu une voie nous devions le laisser passer.
    Et ça malheureusement ça arrive … par contre le manque d info en gare…heureusement super conducteur etait la et nous a tenu informé

    • captainboeingPasser en mode normal dit :

      Quand j’y repense Lol ^^

    • LaetitiaPasser au statut dit :

      Bonjour @Mime et @Aurelie,
      Merci pour vos retours. Je comprends votre agacement quant au fait que votre train ait été retardé à cause du départ tardif d’un autre train… mais il n’était malheureusement pas possible de faire autrement pour que les 2 trains puissent circuler.

      Concernant les annonces en gare de Mortcerf, je fais remonter l’information. Néanmoins, si vous étiez dans le train au moment où les annonces ont été faites à quai, il est normal qu’elles n’aient pas été très audibles. En effet, à bord, c’est au conducteur de vous communiquer les informations, lorsque les conditions de sécurité le permettent.
      Je transmets d’ailleurs vos remerciements au conducteur en question, qui vous a bien tenus informés.

  4. Aurelie dit :

    Bonsoir Laetitia et quant aux alertes transilien ko?on a eu 30 min de retard .et voir trafic normal …
    Merci.

    • LaetitiaPasser au statut dit :

      Bonjour @Aurelie,
      Je comprends que ce ne soit pas très agréable de voir « trafic fluide » lorsque son train est très en retard… Mais les alertes Transilien concernent la ligne dans sa globalité : lorsque seulement 1 ou 2 trains sont retardés, le trafic est affiché « fluide » car il l’est globalement sur l’ensemble de la ligne.
      Cela a été décidé ainsi pour ne pas « inquiéter » les autres clients qui n’empruntent pas ce train.

  5. Aurelie dit :

    @captainboeing oui un bon moment et re re merci au conducteur pour son info.

  6. Aurelie dit :

    Bonjour Laetitia.
    Ce matin train de 6h42 avec la clim froide
    Pouvez vous remonter l info?
    Merci
    Bonne journée

  7. Aurelie dit :

    Ah et pas d éclairage non plus ..pour les lecteurs c est difficile

  8. Aurelie dit :

    Bonjour Laetitia.
    La voici. 4eme porte queue du train côté fenêtre gauche
    Merci bonne soirée et bon week end

  9. Aurelie dit :

    Ah et je viens de remarquer :train de 17h59 pour Coulommiers 4eme porte voiture de tête les écrans de missions sont HS .elles sont éteintes.
    Bonne soirée

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