Comment obtenir un bulletin de retard ?

Lorsque votre train est en retard, vous n’avez pas toujours le temps de demander un bulletin de retard au guichet. Mais saviez-vous que vous pouvez facilement vous en procurer un en ligne ou sur l’appli SNCF ?

Dans ce billet, je vous explique pas à pas comment procéder.

Où retrouver les bulletins de retard ?

Sur le site Transilien.com

• Cliquez sur l’onglet Services & Réseaux sociaux, et dans la rubrique Services pratiques accédez à l’item « Bulletins de retard »

• Vous devriez arriver sur la page suivante :

Sur l’appli SNCF

• Accédez au menu (bouton en haut à gauche de l’écran), et dans la rubrique Services, cliquez sur l’item « Mes bulletins de retard »

• Sélectionnez « Transilien »

• Vous devriez arriver sur la page suivante :

Editez votre bulletin de retard

Il vous suffit de remplir les champs demandés, et un bulletin de retard vous sera fourni :

• Votre ligne
• Votre gare de départ
• Votre gare d’arrivée
• Le jour de votre trajet
• L’heure d’arrivée prévue

Cliquez sur « PDF » pour télécharger votre bulletin de retard

Attention : Ce service vous fournit les horaires d’arrivée en gare des trains Transilien des trois derniers jours (les horaires des trains ayant circulé la veille sont disponibles dès 8h00). Et le motif du retard n’est pas indiqué sur le bulletin.