Un blog Transilien pour Île-de-France Mobilités

En train, tous responsables : vous comptez sur nous, nous comptons sur vous !

SNCF s'engage pour faciliter la reprise en ce contexte particulier du COVID 19... Elle attend aussi que les clients jouent le jeu. Ensemble, faisons en sorte que la reprise se passe au mieux.

Tous responsables : les agents SNCF, mobilisés depuis le début de la crise sanitaire, ont redoublé d’effort depuis le 11 mai, date de levée du confinement. Mais nous n’y arriverons pas seuls. Nous avons besoin de vous. Nous nous engageons et nous souhaitons que vous vous mobilisiez à nos côtés pour qu’ensemble nous réussissions ce déconfinement et évitions une reprise de la pandémie Covid-19.

 

Vous êtes obligés de vous déplacer ?

 L’appel à la poursuite du télétravail a été lancé avant la levée du confinement et il se poursuit. La Région, via son syndicat des transports (Île-de-France Mobilités) a enjoint les entreprises du bassin francilien à poursuivre le télétravail pour leurs salariés.

 

Évitez les heures de pointes

Dès le 11 mai, nous mettons en place un observatoire de l’affluence dans nos gares les plus denses afin de vous informer en temps réel si une affluence trop importante est remarquée. Vous avez peut-être déjà vu les  informations diffusée cette semaine.

Je vous invite aussi à consulter la partie dédiée aux conseils affluence dans mon précédent billet. Cette section est actualisée régulièrement.

Pour rappel, la Préfecture d’Île-de-France a mis en place des attestations de déplacement. Elles sont obligatoires du lundi au vendredi entre 6h30 et 9h30 puis entre 16h et 19h. Ces attestations sont à télécharger sur le site de la Préfecture d’Île-de-France.

 

On lave les gares et les trains, lavez-vous les mains !

Nous n’avons pas attendu la reprise pour organiser la désinfection notamment des trains. Tous les points de contacts (boutons poussoirs, rampes, poignées ou barres d’accroches) ainsi que les postes de conduite seront désinfectés. Vos trains et RER sont désinfectés avec des produits virucides toutes les 24 heures en centres de maintenance ou sites de garage. Nous renforçons ces opérations notamment avec la mise en place d’équipes de nettoyage qui interviennent à Gare de l’Est entre deux circulations.

Dans les gares principales de vos lignes, des équipes de nettoyage supplémentaires interviendront durant les périodes de forte affluence pour désinfecter en continu les surfaces de contact. Ce nettoyage renforcé sera réalisé au moins une fois/jour dans les autres gares. Les haltes auront un passage hebdo pour traiter les distributeurs billets et abris.

On compte sur vous pour vous laver les mains dès que possible notamment juste après avoir quitté le train.

Où se laver les mains ?

Des distributeurs de gel hydroalcoolique seront mis à disposition dans certaines gares. C’est une solution d’appoint. Il est recommandé d’avoir un flacon pour votre usage personnel. Vous pourrez en acheter dans les boutiques Relay et les distributeurs Sélecta des gares. Vous y trouverez également des masques, dont le port, je vous le rappelle est obligatoire tout au long de votre trajet.

Conseils pratiques :

  • Évitez de toucher les surfaces ! Dès que possible utilisez votre coude pour pousser un bouton par exemple.
  • Jetez vos mouchoirs à usage unique, ainsi que l’ensemble de vos détritus, dans les poubelles en gare. Ne mangez pas à bord des trains !
  • Sur le site du gouvernement, vous pouvez trouver les informations pour bien porter un masque.

Faites-nous profiter de votre expérience : n’hésitez pas à partager en commentaire vos propres conseils pratiques, ou les bons gestes dont vous avez pu être témoins.

 

Comment gérer la distanciation sociale ?

C’est le point le plus compliqué surtout pour les transports en commun. D’un côté nous ne pourrons pas avoir 100% des trains comme expliqué dans le billet sur la reprise. De plus, la capacité d’emport trains sera réduite du fait du respect de la distanciation sociale.

Que faire pour mettre en pratique la distanciation ?

Nous avons installé des stickers dans vos gares et vos trains. Dans vos gares, ils vous indiqueront comment respecter la distance de 1 mètre sur les quais, devant les guichets ou les automates de vente, et éviter de vous croiser en entrée et sortie de gare. Dans les trains, ils vous rappelleront de toujours laisser 1 place libre à côté de vous.

 

Passage obligé : l’achat ou le rechargement de votre titre de transport

Eh oui ! il faut toujours un titre de transport pour vous déplacer !

Privilégier le rechargement ou l’achat de votre titre de transport en ligne en vous rendant sur la boutique Transilien, vous limiterez ainsi les contacts dans les files d’attente. Nous vous expliquons toutes les étapes dans ce billet.

Si vous l’achetez sur un automate de vente en gare, sachez que nous avons fait relever le plafond d’acceptation du sans contact :

  • 50€ pour les paiements par carte bancaire ; vérifiez que c’est possible avec votre carte auprès de votre banque
  • 300€ pour les paiements par smartphone

 

Cette situation difficile que nous connaissons depuis plusieurs semaines, nous impose de nous adapter en tant que transporteur. Nous faisons notre maximum pour vous accompagner mais nous comptons aussi sur vous afin que cette reprise se déroule au mieux. On a tous un rôle à jouer pour éviter une reprise de la propagation du virus… « EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES ! ».

Je reste disponible ici ou sur Twitter avec mes collègues CM infotrafic, pour répondre à vos interrogations. Prenez bien soin de vous.

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⚠️#InfoTrafic #LigneP

Le train suivant voit son départ différé de 15/20 minutes environ :

- Train XIBU 17h49 Paris Est ➞ Provins 19h10

Motif : conditions de départ non réunies : train immobilisé en atelier de maintenance

#CPASLOINENTRAIN 🏕️ Que vous soyez amoureux des hôtels de charme ou plutôt adepte des hébergements en pleine nature, notre partenaire @EYParis vous a rassemblé cinq lieux où découcher, tous accessibles en train.
🛎️ https://www.transilien.com/fr/page-tourisme/cinq-lieux-accessibles-en-train

🚧Rappel Travaux #LigneP 1/2

🗓️ Samedi 20 et dimanche 21 août soir
❌Trafic interrompu entre #ParisEst et #Coulommiers et entre #ParisEst et #Provins
🚌 Service de bus de remplacement mis en place avec dessertes des gares intermédiaires

⚠️#InfoTrafic #LigneP

A la suite d'un malaise voyageur, le train suivant est retardé de 25 minutes environ :

- Train PIMO 14h04 Château Thierry ➞15h09
Paris Est

Bonjour,👋

Je prends la suite de Karen pour vous accompagner sur le fil #LigneP jusqu'à 21 heures.

Passez un bon après-midi.

Elsa🌷

InfoTrafic #LigneP

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