Un blog Transilien pour Île-de-France Mobilités

Nouvelle offre de service en gare

Notre offre de service dans vos gares évolue 

À partir du 1er novembre, nous adaptons les services en gare à vos usages quotidiens. Explications et tour d'horizon dans ce billet.

Les horaires de vos trains restent inchangés et les horaires d’ouverture des guichets de certaines gares de la ligne P sont adaptés selon leur fréquentation pour satisfaire le plus grand nombre d’entre vous.

👥 Des nouveaux comportements

Notre objectif est d’être au plus près de vos besoins au quotidien.

  • La crise sanitaire a modifié vos façons de voyager et la fréquentation de nos trains certains jours de la semaine.
  • Vous êtes de plus en plus nombreux à acheter vos titres de transport via les bornes et les médias à distance.
  • Vous souhaitez voyager à l’heure et être informés sur les horaires de reprise ou itinéraires de substitution en cas d’incident.
  • Vous voulez bénéficier d’un confort à bord et en gare.

🔎 découvrez notre nouvelle offre de service

Elle est basée sur la présence d’agents dans les gares avec un flux clients plus important, notamment en heure de pointe de matinée.

Nos équipes restent à vos côtés dès que vous en avez besoin grâce à :

  • Des bornes d’appel d’urgence et d’information pour joindre un conseiller.
  • Des dispositifs d’information en gare et à bord.
  • De l’information 7 jours/7 et 24 heures/24 sur les applis Île-de-France Mobilités et SNCF, le site transilien.com et le fil Twitter de votre ligne.
  • Des achats de titres de transport facilités à l’heure que vous souhaitez :
    – sur nos automates de vente qui intègrent de nouvelles fonctionnalités (lecteurs de billet de
    banque)
    – à distance sur les applis Île-de-France Mobilités et SNCF et la boutique transilien.

📋 Qu’est-ce qui change ?

Je vous présente en détail les services disponibles et les horaires minimums assurés au guichet des gares suivantes ⬇

  • Provins : présence d’agents de 6h à 10h les lundis, mardis et jeudis avec ouverture du guichet
  • Nanteuil Saâcy : présence d’agents les mardis de 6h à 9h30 avec ouverture du guichet
  • Longueville : présence d’agents de 6h à 9h les mercredis, sans ouverture du guichet
  • Mormant, Verneuil l’Etang et Marles en Brie : passage régulier d’équipes mobiles
  • Trilport, Nangis et Coulommiers : présence d’agents de 5h30 à 13h avec ouverture du guichet

Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner sur l’ensemble de votre parcours.

Je suis également à votre écoute pour répondre à vos interrogations dans la section commentaires.

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L'info trafic sur Twitter

Bonjour à toutes et à tous,
L'information continue jusqu'à 21 heures.

Bon après-midi à tous.

Karen 🐞

⚠️#InfoTrafic #LigneP

En raison de distances de sécurité à respecter, le train suivant circule avec +10 minutes environ :

- Train PICI 7h20 Meaux ➞ 7h57
Paris Est

Bonjour à toutes et à tous,

Je vous accompagne sur le fil #LigneP jusqu'à 14 heures.

Je vous souhaite un bon courage pour tout pour cette nouvelle semaine qui commence.

Elsa🌷

🕙 22h00, le fil de votre ligne se met en veille.

On se retrouve demain dès 06h pour une nouvelle journée d'#InfoTrafic !

Bonne soirée à tous et bon courage pour le début de semaine 🌃

🚆#LigneP

La composition de vos trains en pointe de matinée de demain est en ligne sur le blog 👇
http://ow.ly/mIMN50LOmFf

🕘 Il est 22h, c'est la fin de cette session.

Julien vous retrouve demain à 10h pour une nouvelle journée dédiée à l'#InfoTrafic.

Bonne soirée à toutes et à tous 🌃

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