Le 3658 et le +33 9 71 96 96 99 seront bientôt supprimés. Adoptez dès maintenant le numéro gratuit d’Île-de-France Mobilités, le 0800 10 20 20, pour joindre le service client de votre opérateur.
Que deviennent les anciens numéros ?
Le 3658, numéro historique du Service Client Transilien, et le +33 9 71 96 96 99, accessible depuis l’étranger, sont toujours en service, mais cesseront progressivement de fonctionner d’ici la fin de l’année 2026
Ces numéros seront remplacés par le numéro unique d’Île-de-France Mobilités, le 0800 10 20 20. Pensez donc à enregistrer le numéro unique sur votre téléphone : vous l’aurez sous la main en cas de besoin.
Un seul numéro pour joindre le bon service client
Plus besoin de chercher le bon contact. Lorsque vous appelez le 0800 10 20 20, votre appel est automatiquement dirigé vers le service client de l’opérateur de transport concerné, en fonction de votre ligne et du motif de votre demande.
Un seul numéro à retenir, pour des échanges plus simples et un gain de temps.
L’appel au 0800 10 20 20 est gratuit.
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