Nous venons de vivre une pĂ©riode pleine d'incertitudes. Petit Ă petit, la vie reprend dans notre quotidien : rĂ©ouvertures des commerces, cinĂ©mas, musĂ©esâŠ
đ La circulation de vos trains reprend Ă 100%
L’offre de transport en Ăle-de-France a Ă©tĂ© progressive depuis le 11 mai et le dĂ©confinement pour permettre Ă nos Ă©quipes de rĂ©viser l’ensemble des rames restĂ©es Ă l’arrĂȘt durant 2 mois.
DĂšs le lundi 29 juin, la circulation des trains reprendra normalement sur la ligne P.
đ Du premier au dernier train
 đ§ Des travaux en soirĂ©e peuvent impacter vos trajets.
Pour consulter les infos travaux, cliquez ici.
Cliquez ici pour retrouver les conseils affluence du 29 juin au 3 juillet :
- Paris <> Meaux
- Paris <> ChĂąteau-Thierry
- Meaux <> La Ferté-Milon
- Paris <> Coulommiers
- Paris <> Provins
Cliquez ici pour retrouver les conseils affluence du 6 au 10 juillet :
- Paris <> Meaux
- Paris <> ChĂąteau-Thierry
- Meaux <> La Ferté-Milon
- Paris <> Coulommiers
- Paris <> Provins
Ensemble restons prudents !
Toutes les équipes restent mobilisées en gare et à bord : plus que jamais, votre sécurité reste notre priorité.
Des bornes de distributeurs de gel hydroalcoolique sont disponibles dans les gares suivantes :
- Paris Est
- Esbly
- Lagny
- Meaux
â Continuez Ă prendre soin de vous et Ă respecter les gestes barriĂšresÂ
- đ· En portant un masque lors de vos dĂ©placements en gare, et durant vos trajets
- đ En vous rĂ©partissant sur les quais et Ă bord des trains
đŹ Merci pour votre confiance
Vous avez été nombreux à nous témoigner et à nous prouver votre confiance.
đČ Une question, besoin d’une information ?
Nous restons à vos cÎtés ! Rendez-vous sur ce blog, le fil twitter et le compte Instagram de la ligne P.
Le MICI de 15:30 dĂ©part Gare de lâEst direction Meaux nâĂ©tait pas nettoyĂ© : bouteille vide, taches au sol ?
Bonjour,
Je fais suivre votre signalement, merci pour votre retour et désolée pour cette situation.
Bonne journée,
LĂ©a
Bonjour,
Quand va ĂȘtre opĂ©rĂ© le remboursement des 100 ⏠?
De plus, J’ai suspendu mon forfait fin juin.
J’ai donc vu que le prĂ©lĂšvement en erreur du 3/7 remboursĂ© le 23/07 (alors mĂȘme qu’il n’aura pas du tout du ĂȘtre prĂ©levĂ© https://www.iledefrance-mobilites.fr/actualites/remboursement-integral-passes-navigo-avril-2020), mais pas de trace de rembousement des 24,80 ou des 100 ⏅ đ
Merci pour votre aide,
Bonjour,
En effet, le remboursement des 100⏠aurait du vous ĂȘtre opĂ©rĂ©.
Je n’ai pas la main concernant cette demande. C’est le Centre de Relations Clients Transilien qui gĂšre cette partie.
Vous pouvez les contacter via transilien.com, en cliquant ici.
N’hĂ©sitez pas Ă revenir vers moi si vous ne recevez pas de rĂ©ponse, je pourrais demander des informations sur votre dossier.
Bonne journée,
LĂ©a
Bonjour,
Toujours aucune nouvelle du centre de relations clients… Ils sont en vacances ?
Pour info, voici un extrait du mail reçu lors de ma demande : « Votre demande a bien été enregistrée le 25/05/2020. Elle porte la référence d43ec693-4eef-4621-a849-fd6ce875a8f6 »
Pourriez vous voir ?
Merci,
Bonjour Geoffroy,
Avez-vous recontacté le Centre de Relations Clients ?
Bonjour,
J’ai utilisĂ© votre lien.
Fait-il faire plusieurs demande pour avoir une réponse ?
J’ai fait une deuxiĂšme demande sur votre lien, sans plus de succĂ©s…
On va dire que c’est les vacances…
Sont clairement pas trĂ©s motivĂ©s pour rembourser les gens… đ
Bonjour,
Une demande suffit. Je vais faire suivre votre demande.
Je vous tiens informĂ© si j’ai plus d’informations.
Bonne journée,
LĂ©a
Le jeu de la patate chaude commence…
Ils m’ont renvoyĂ© vers : https://www.vianavigo.com/contact
Sympa…
Avec vianavigo, on a aucune confirmation de reception du message… đ
Et toujours aucun retour… đ
Toujours aucune rĂ©ponse…
C’est incroyable le temps que ça prend… đ
Bonjour Geoffroy,
Votre nouvelle demande n’a pas encore Ă©tĂ© traitĂ©e.
Avez-vous le numéro de votre demande de remboursement sur le site ?
Bonjour LĂ©a,
Le 3117 est un numĂ©ro d’urgence mais Ă©galement de signalement?
Vendredi dernier, j’ai signalĂ© un groupe d’individus sans masque, mais je n’ai jamais eu de rĂ©ponse de leur part !
Bonne journée !
Bonjour Jere,
C’est un numĂ©ro d’urgence et de signalement.
Tous les messages sont pris en considération. Vous auriez en effet du avoir une réponse.
Bonne journée,
LĂ©a
Bonjour,
Nouvelle question :
J’ai un certain nombre de ticket en ma possession pour diffĂ©rents trajets en ile de france.
On m’a toujours dit qu’on ne les remboursait pas, car ils sont valables indĂ©finiment…
Au dela du fait que certains ticket sont assez vieux et que l’encre s’efface, j’ai maintenant une carte famille nombreuse. J’ai donc le droit Ă un tarif rĂ©duit, et ne compte donc pas utilisĂ© des tickets en plein tarif !
Comment faire pour me faire rembourser ?
Merci
Rebonjour,
Tous les remboursements doivent passer directement par le Centre de Relations Clients, je n’ai pas plus d’informations Ă ce sujet.