La 1ère « marche exploratoire » sur la ligne P a eu lieu le mercredi 10 février en gare de Meaux.
Les marches exploratoires SNCF entrent dans le cadre du Plan National de lutte contre les violences faites aux femmes, qui est un sujet prioritaire pour les services de l’Etat.
Elles consistent à inviter des femmes à parcourir la gare et à se prononcer sur leur sentiment de sûreté.
Même si les gares Franciliennes sont surveillées 24h/24 grâce à un système de vidéosurveillance, certaines peuvent devenir inquiétantes tard le soir, lorsque les commerces sont fermés et qu’elles sont désertes.
Quatre femmes et un homme ont accepté notre invitation et celle de la mairie de Meaux. Ils ont parcouru la gare et observé la luminosité, la qualité des espaces, la propreté…Ils ont aussi discuté des incivilités…
Plusieurs points ont été relevés :
Le manque d’éclairage, la signalisation de la vidéosurveillance pas assez visible, des recoins et un distributeur de billet s trop isolés qui suscitent des craintes.
Cette marche exploratoire prendre encore davantage son sens grâce au plan d’actions qui va en découler. Des mesures seront engagées par ordre de priorité pour améliorer le sentiment de sécurité dans cette gare.
Nous avons également remarqué que des voyageurs ne connaissent pas les différents dispositifs pour donner l’alerte.
Je profite donc de cet article pour refaire un « tout d’horizon » des différentes possibilités en gare pour donner l’alerte si vous êtes témoin ou victime d’un accident, d’un malaise, d’un vol ou encore d’une agression.
- Les agents en gare : ils sont à votre écoute pour vous aider.
- Les bornes d’appel d’urgence
Beaucoup d’entre vous pensent qu’elles sont réservées aux agents SNCF, alors qu’elles sont à votre disposition !
En cas de nécessité, il suffit d’appuyer sur le bouton rouge et vous êtes immédiatement mis en relation avec un opérateur du centre de gestion des appels
L’opérateur va pouvoir grâce à cette borne et à la vidéosurveillance en gare identifier l’endroit où vous vous situez et prévenir les secours.
Si un agent de sécurité se trouve en gare il pourra intervenir immédiatement, si une équipe de Suge est dans une gare proche elle pourra aussi intervenir assez rapidement, mais si ce n’est pas le cas, le Centre de Gestion des Appels va prévenir le commissariat le plus proche.
Ces dispositifs ont le mérite d’exister, et permettent souvent des interventions rapides mais ils ne sont pas « magiques ». En effet il est impossible de vous garantir une intervention en quelques minutes, mais la situation est identique sur la voie publique.
N’hésitez pas à me faire part de vos témoignages sur votre ressenti lié à la sûreté dans votre gare, avez-vous déjà été témoin ou victime d’une situation d’urgence en gare ? Avez-vous trouvé facilement et rapidement de l’aide ?
