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Commentaires de AULPP
  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    PERSONNE NE RÉPOND, EST CE QUE contact@mondedotransilien.com EST DÉSACTIVÉ ?????

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    LEA : ON SE RÉVEILLE ET ON REPOND

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bon LEA, ça commence à bien faire là maintenant!

    Est-ce que vous avez dit à vos collègues de répondre aux emails??????????????????????????????????????????????????????????????

    PARCE QUE JE PEUX VOUS GARANTIR QU ILS NE REPONDENT PAS AUX EMAILS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    REPONSE SOUHAITEE et ATTENDUE

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    A quoi cela sert de fournir une adresse email si c'est pour ne pas répondre aux clients ?

    JE NE VOUS DEMANDE PAS D AVANTAGE D'INFORMATION (enfin si en fait) JE VOUS DEMANDE DÉJÀ DE DIRE À VOS COLLÈGUES QUI S'OCCUPE DU SERVICE contact@mondedotransilien.com DE RÉPONDRE.

    QUE L'ON PUISSE AVOIR UN DIALOGUE CONSTRUCTIF ET NON UN MONOLOGUE À UNE DIRECTION.

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,

    Vous lisez les messages mais ne répondez pas !!!!

    SVP DITES À VOS COLLÈGUES DE « contact@mondedotransilien.com » QU ILS REPONDENT AUX EMAILS !
    ET QU’ILS CESSENT DE RÉPÉTER LA MÊME CHOSE.

    ON TOURNE EN ROND !!!

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,

    SVP DITES À VOS COLLÈGUES DE « contact@mondedotransilien.com » QU ILS REPONDENT AUX EMAILS !
    ET QU’ILS CESSENT DE RÉPÉTER LA MÊME CHOSE.

    ON TOURNE EN ROND !!!

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,

    SVP DITES À VOS COLLÈGUES DE "contact@mondedotransilien.com" QU ILS REPONDENT AUX EMAILS !
    ET QU'ILS CESSENT DE RÉPÉTER LA MÊME CHOSE.

    ON TOURNE EN ROND !!!

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,

    Cela est FAUX.

    2018_Z_001_C9E76O622D4 n'a pas reçu de virement comme je vous l'ai déjà dit (relevé bancaire à l'appui)

    2018_Z_001_2FE18TA3C09 n'a pas reçu de lettre chèque.

    Sur quelles bases vous fondez vous pour formuler de telles affirmation ?

    Avez vous eu accès aux comptes bancaires des utilisateurs à leur place ?

    FAITES QUELSUECHOSE AUCUN DÉDOMMAGEMENT N'A ÉTÉ REÇU !!!

    COMMENT FAIRE ???

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Allez vous nous dire enfin comment obtenir le dédommagement pour les dossiers 2018_Z_001_C9E76O622D4
    2018_Z_001_2FE18TA3C09
    ???

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Ils répondent toujours la même chose !!!!!
    Ces dossiers n'ont pas reçu de dédommagements :
    2018_Z_001_C9E76O622D4
    2018_Z_001_2FE18TA3C09

    FAUT IL VOUS TRANSFÉRER LES RELEVÉS BANQUAIRES ????

    IL N'Y A RIEN RIEN RIEN !!!

    6 MOIS VOUS ENTENDEZ. 6 MOIS !!!!

    ET TOUJOURS RIEN RIEN RIEN RIEN

    FAITES UN EFFORT C'EST UN SCANDALE, FAITES QUELQUE CHOSE
    .!!!!!!!!!

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,

    contact@mondedotransilien.com : ILS NE REPONDENT PAS : C'EST UNE REPONSE AUTOMATIQUES!!!

    Merci de nous indiquer à qui nous adresser. RIEN N'a été REçU!!!! JE NE FAIS QUE VOUS LE DEMANDER MAIS VOUS NE ME DITES RIEN ALORS REPONDEZ MOI!!!!!!

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,
    Je vous confirme que aucun dédommagement n'a été reçu pour le dossier 2018_Z_001_C9E76O622D4.

    Merci de revenir vers nous rapidement

  • Les petits gestes café ☕

    Bonsoir (enfin pas trop bon pour moi) ,

    UN GRAND MERCI à la SNCF pour la suppression du train Paris est provins de 20h46!

    Comme si ce n'était pas suffisant, le train de 21h46 était sans chauffage avec personnes âgées et enfants en bas âges. Cela aurait pu être un cas d'urgence pour stopper le train.

    Par la même occasion, nous n'avons pas encore reçu le dédommagement pour les grèves du printemps 2018. Rien Rien malgré de nombreuses démarches. C'est un scandale !!!!!

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Veuillez nous fournir le contact pour obtenir des explications. Y a t il QUELQU'UN au bout de la ligne ?

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Comment faire???

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,

    Après la N i ème vérification sur son compte bancaire, le dossier 2018_Z_001_C9E76O622D4 n'a pas reçu son indemnisation par virement bancaire (NI celle de 75€ environ ni celle de 25€ environ)

    Par ailleurs cette personne a envoyé une réclamation au services client il y a plus de 2 mois à ce sujet qui est restée lettre morte.

    Par ailleurs, cette personne a effectué à ce sujet une requête auprès du médiateur SNCF qui est aussi restée lettre morte.

    À quoi bon fournir un service de MEDIATION ou un SERVICE CLIENT si ils ne font pas leur travail???????????????????

    Cette personne est entièrement et totalement exténuée face à cette situation.

    Merci de fournir une requête claire à votre contact du dédommagement concernant ce dossier et de revenir vers moi.

    Cordialement

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Comment obtenez vous les informations de david771004 et pas d'autres comme moi???????????????????????????????????????????????????????????????????????

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,
    Je n'ai aucune idée si un virement a été fait ou un chèque envoyé mais en tout cas il est SÛR que je n'ai rien reçu.
    Pour l'email "contact@mondedotransilien.com", il y a une réponse automatique qui indique d'envoyer une lettre de renonciation pour qu'un nouveau chèque soit envoyé. Mais on ne dit pas où envoyer cette lettre ?

    MERCI DE LE PRÉCISER ICI

    Avec tout le temps passé pour cette affaire vous me devez au moins 5 fois le dédommagement !!!!

    C'est scandaleux, faites un effort !!!

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Léa !! , (ce que c'est désagréable d'appeler les gens par leur prénom si c'est vraiment le vôtre d'ailleurs)
    Comment se fait il que vous soyez incapable de donner des renseignements à certaines personnes et qu'à d'autres vous pouvez ????

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    La pire c'est que la personne au guichet de la gare de l'est nous dit de répondre à l'email reçu en confirmation et me garantit qu'il y a une réponse en 48h. Or l'adresse est nepasrepondre@mondedommagement.transilien.com

    Je doute fort que nous allons recevoir une réponse. Que de baratin alors!!!

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour à tous ceux qui n’ont pas reçu leur dédommagement pour les grèves,

    Nous devons faire une actions de groupe de diverses manières à définir :
    Prenez contact à l’adresse email : aulprovinsparis@gmail.com

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Veuillez faire un effort pour les usagers qui n'ont pas reçu leur dédommagement. Je ne sais pas de qui vous attendez une information mais de toute évidence cela prend bien trop de temps, Nous prenons cela comme de la négligence et du non respect

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour à tous ceux qui n'ont pas reçu leur dédommagement pour les grèves,

    Nous devons faire une actions de groupe de diverses manières à définir :
    Prenez contact à l'adresse email : aulprovinsparis@gmail.com

    merci

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,

    avez vous des nouvelles? ça fait plus de 3 mois que le dédommagement a été demandé.

    Des usagers avait prévu de payer le mois d'octobre avec le dédommagement mais n'ont pas pu et ont puisé dans leur réserve qui doit servir à remboursé leur prêt!

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour

    Voici la référence d'un autre usager qui n'a rien reçu :

    2018_Z_001_C9E76O622D4

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,

    Etes vous en mesure de nous renseigner sur l'absence de dédommagement pour les grèves de début d'année?

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,

    Le dédommagement d'avril et mai manque toujours (aucun virement reçu ni chèque quelconque)

    cdlt

  • « À vos micros » : Un concours pour briller dès la rentrée !

    Bonjour,

    Certains usagers ayant fait leur demande de dédommagement début juillet 2018 n'ont pas encore reçu leur dédommagement. Est-ce normal?

    Il faut dire que les usagers de la ligne P en ont littéralement bavé durant ces long mois de grèves. Alors leur promettre un dédommagement et ne pas l'avoir reçu fin septembre 2018 c'est un peu se moquer du monde.

    Il parait qu'il y a un dédommagement supplémentaire en plus du dédommagement précédent. Qu'en est-il?

    Merci

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,

    Certains usagers ayant fait leur demande de dédommagement début juillet 2018 n'ont pas encore reçu leur dédommagement. Est-ce normal?

    Merci

  • La F.A.Q. de la grève nationale

    Bonjour, le site https://mondedommagement.transilien.com/#!/ pour le dédommagement du passe navigo ne marche pas. Problème de connexion sécurisée Qu'est ce qui se passe?

  • Votre blog rénové

    @laetitia

    1) Hors de moi, je suis actuellement! face à l'incapacité de la SNCF d'assurer son service!!!! Je n'ai pas pu aller travailler aujourd'hui à cause d'un train annulé et naturellement, il faut arriver à la gare après 30 min de trajet pour être informé. Aucune justification, aucun message, la gare fermé, juste le mot "supprimé" qui met hors de soit tous les usagers présents sur place. C'est une honte, surtout pour un premier janvier.ça annonce l'année à venir... Vous ne pouvez pas comprendre qu'il y a des gens qui travaillent pendant les jours fériés et que vous ne pouvez pas les traiter comme des sous-hommes... Nous sommes épuisés... vous nous poussez à bout....!!!!!

    2) Voyez ma copie d'écran : https://image.ibb.co/bPXCew/transilienmalignep.png
    Pour votre information, les moteurs de recherche n'ont rien à voir là dedans...
    La SNCF est connu pour son manque de connaissance en programmation web. Vos contenus ne s'adaptent pas au différente versions de logiciel ce qui est essentiels pour assurer un services de qualité. Vous participez intentionnellement à obsolescence programmée car vos sites et applications ne sont disponibles que sur les dernières versions de logiciel. Que ce soit ce site, transilien.com (où je ne peux plus faire de recherche d’itinéraire avec mon smartphone depuis la dernière mise à jour), la connexion wifi dans les gares (impossibles avec mon smartphone, le bouton de validation ne fonctionne pas) et de toute manière, le wifi des gares est in-opérationnel car lent et sans connectivité. Comprenez vous que vos applications web ou smartphone doivent être adaptées au plus grand nombres????? c'est pas compliqué de faire des choses simples comme un lien hypertexte au lien de faire un super truc design bourré de script mais qui ne marche que sur 1 logiciel????

    3) Pour les travaux, je vous ai bien indiqué qu'il y a une contradiction entre les affiches dont vous donnez le lien ci-dessus et les affiches multi-mensuelles qui elles indiquent que les travaux ont lieu aussi le vendredi soir. Encore une incohérence inadmissible!!!!

    4) Les travaux ne devraient pas avoir lieu pendant l'année mais pendant l'été. Vous dégradez intentionnellement les conditions de vie des mêmes personnes tous les ans perpétuellement. Une agents m'a dit que ce sera comme ça jusqu'en 2022. Je lui ai répondu que la SNCF m'aura tué avant. Vous n'avez pas conscience des conditions dans lesquelles les usagers sont transportés en autocar et rentre chez eux à 2h heure du matin le soir. C'est tout simplement inadmissible, c'est un véritable scandale. Depuis combien de temps nous demandons que les travaux soient effectués PENDANT L'ETE EN AOUT? C'est pas compliquer à comprendre, NON?!!!!

  • Votre blog rénové

    Bonjour,

    Désolé, mais les rubriques "contribuer" et "s'informer" ne sont pas présentes. Jusqu'à ce que vous me prouviez le contraire, elles ne sont pas là tout simplement.

    D'autre part, la partie concernant les travaux est totalement invisible. Les informations sont erronés. En effet par exemple, sur les affiches en gare, il est précisé que les travaux sur la ligne PARIS-PROVINS n'ont pas lieu le vendredi soir. Or sur les affiches de ce site, il est préciser qu'il y a des travaux le vendredi soir. Qui croire? Il est déjà difficile d'y voir clair....

    J'en profite pour réitérer le mécontentement des voyageurs concernant les travaux le soir sur la ligne PARIS-PROVINS. C'est devenu une réelle habitude de faire des travaux à ces heures, ce qui est inadmissible.

    AULPP

  • Votre blog rénové

    Bonjour,

    où est passé les section « Contribuer » et « S’informer »?

    Nous préférions le BLOG précédent, avec le nouveau blog, il est littéralement impossible de trouver des informations sur les travaux qui ont pourtant bien lieu tous les soir sur la ligne PARIS-PROVINS et qui à long terme impact fortement la santé des usagers.

    De plus, les comptes utilisateurs des versions précédentes ont été simplement supprimés, il a fallu se réinscrire.

    Ce message ne contient en rien des propos insultants, ainsi il se doit d'être publié pour le bien de tous les usagers.

    AULPP