Vous remontez régulièrement des désagréments engendrés par la présence des fumeurs lors de vos trajets. Ce sujet sensible et pris très au sérieux par la direction de ligne.

Des actions qui se renforcent et qui perdurent 

En complément des opérations de lutte contre les fumeurs à bord des trains, des contrôles à l’embarquement sont effectués depuis le mois de mars en Gare de Paris-Est, principalement sur les trains de l’axe Paris-Est <> Château-Thierry. Ces opérations ont pour objectif de permettre à nos clients de voyager dans de meilleures conditions et en toute quiétude.

Dans ce billet, je vous expliquais les actions mises en place, et sur Twitter, vous vous interrogiez sur le dispositif d’accueil-embarquement en gare de l’Est. Il permet tout d’abord de lutter contre la fraude en s’assurant de la possession des titres de transports et vise à vous permettre de voyager sans être importunée par la fumée de cigarette. Comme vous avez pu le constater, ce dispositif en gare est complété par une présence à bord des trains des équipes de la sûreté ferroviaire SNCF.

Par ailleurs, un agent SNCF, placé à la trésorerie de Meaux, s’occupe du recouvrement des procès-verbaux établis pour violation de l’interdiction de fumer avec, le cas échéant, la possibilité d’ordonner des retenues sur salaire ou saisies sur compte bancaire.

 

 Objectifs :

• Lutter de manière forte contre les fumeurs à bord pour votre respect et votre confort.
• Vous permettre de prendre place dans la voiture que vous souhaitez sans être importuné par les fumeurs et les auteurs d’incivilités.

 

Quels sont les premiers résultats ? ✔

• Au total, plus de 2 000 agents de la sûreté ferroviaire, agents d’escale, de contrôle et de Police ont participé aux opérations d’embarquement en gare de Paris-Est. La priorité était de garantir votre sécurité à bord et le départ des trains à l’heure.
• Les agents de ligne P ont également contrôlé plus de 500 trains sur l’axe Château-Thierry et sur les autres axes, également sensibles.
• Le nombre de procès-verbaux par jour a doublé depuis l’année dernière sur l’axe Paris <> Château-Thierry grâce à ces actions.

 

Que dit la loi ? ⛔

L’article 8 du décret n° 2016-541 du 3 mai 2016  « interdit de fumer dans un véhicule affecté au transport public de voyageurs ou dans un espace affecté au transport de voyageurs ou de marchandises accessible au public, hors d’un emplacement mis à la disposition des fumeurs. » Cette interdiction s’applique à bord des trains et des bus, dans les gares et sur tous les quais, couverts ou non.

Quels sont les risques ?

• 68€ d’indemnité forfaitaire pour le non-respect de l’interdiction de fumer (et 118 € en cas de rédaction d’un procès-verbal).
• 180€ en cas de défaut de paiement dans les deux mois.

 

Contactez le 3117 ! 📲

• Par téléphone au 31 17
• Via l’application 31 17
• Par SMS au 31 17 7

Grâce au 31 17, une équipe peut être mobilisée rapidement. Ce dispositif permet aussi d’identifier les zones touchées par les incivilités pour mettre en place des actions ciblées.

 

Sachez que plus un signalement est précis, plus il est facile d’agir, vous pouvez indiquer :

• Le lieu où vous vous situez :la gare, le quai, la voie ou encore d’autres éléments de la gare facilement identifiables (ex : les portiques de validation, l’entrée principale…)
• Le train que vous empruntez :son code mission (MICI, PIMO…) ou bien un horaire de passage dans une gare (ex : le train pour Paris passé à 08h38 à Meaux). N’oubliez pas également de préciser si vous êtes à l’avant ou à l’arrière du train, au niveau inférieur ou supérieur…

De plus, tous vos signalements effectués sur Twitter ou grâce à l’outil « signalement » sont envoyés au responsable sûreté de la direction de la ligne.