Quels itinéraires de substitution en cas de perturbation – et où les trouver ?

Dans vos témoignages après une forte perturbation, le manque de solutions alternatives revient souvent. Vous ne savez pas forcément où vous diriger, et même quand un agent est disponible, il ne connaît pas forcément LA solution pour le trajet de chaque voyageur.

On peut perdre de précieuses minutes à chercher un plan B : or des sources pour les itinéraires alternatifs existent actuellement. Plusieurs d’entre vous m’ont signalé ne pas les connaître, ou ne pas savoir où ils sont disponibles. Je fais le point dans ce billet sur les outils existants et sur une « astuce » qui a été testée avec succès par ma collègue de la ligne C…

Pourquoi anticiper le besoin d’un itinéraire alternatif ?

Lors d’interruptions de circulation, des bus de substitution sont régulièrement mis en place. C’est le GTI (Gestionnaire du plan de transport), qui est positionné au COT (Centre Opérationnel Transilien), qui commande des bus en urgence en accord avec l’équipe d’astreinte.
Cette décision ne signifie pas forcément qu’il sera possible d’obtenir dans la minute les bus demandés en nombre suffisant.

Toutes les compagnies autocaristes locales et provinciales qui respectent le cahier des charges imposé par la SNCF sont sollicitées et elles proposent tous les bus disponibles de leur flotte.

Il faut ensuite prévoir un délai pour que les bus puissent arriver dans les gares, ce qui n’est pas toujours simple au regard de la circulation routière souvent dense en Île-de-France, particulièrement à l’heure de pointe.

Mais surtout, c’est mathématique : impossible de trouver autant de bus qu’il n’y a de passagers dans un train.

Donc lorsque le nombre de bus disponibles ne peut absorber le nombre de voyageurs à acheminer, la seule alternative reste, lorsque c’est possible, d’emprunter un itinéraire « bis ».

A la recherche des itinéraires de substitution

Des itinéraires alternatifs sont proposés sur l’application SNCF.

J’ai testé personnellement et j’ai été surprise d’y découvrir des itinéraires auxquels je n’aurais jamais pensé ! Forcément, ils sont plus longs que le trajet habituel, mais lorsqu’un incident, comme un accident de personne, vient juste de se produire et que le délai de reprise risque d’être important, l’itinéraire de substitution est une option intéressante à étudier. Et en connaître plusieurs aide à s’orienter en fonction de la situation.

Je vous propose donc un petit « tutoriel ».

L’application est disponible gratuitement sur App Store et Play Store

• Télécharger et ouvrir l’application
• Cliquer sur “Rechercher un trajet”

• Indiquer votre point de départ et votre point d’arrivée
• Renseigner la date et l’heure

• Choisir le(s) mode(s) de transport
• Décocher les modes que vous ne souhaitez pas utiliser : les lignes Transilien et RER dans mon exemple

• L’application vous propose un trajet en fonction de vos préférences : 3 trajets en bus et métro dans mon exemple

Les itinéraires de substitution par gare

En gare, des marques-pages « Itinéraires bis » conçus par gare sont disponibles au guichet. N’hésitez pas à les demander aux agents, et à les conserver.

Mais ce que beaucoup d’entre vous ignorent encore, c’est qu’ils sont également disponibles en format numérique directement sur le site Transilien, et donc téléchargeables à n’importe quel moment (pour les conserver sur son téléphone, par exemple).

• Dans l’onglet « Se déplacer & visiter », allez dans la colonne « Le réseau » et cliquez sur « Les lignes« 

• Cliquez sur votre ligne

• Consultez vos itinéraires bis

Voici la liste complète des pdf qui sont disponibles à cet endroit pour notre ligne :

• Itinéraire bis Chelles Gournay
• Itinéraire bis de Coulommiers
• Itinéraire bis d’Esbly
• Itinéraire bis de La Ferté sous Jouarre (et de Château-Thierry à Trilport)
• Itinéraire bis de Lagny Thorigny
• Itinéraire bis de Longueville (et Nangis à Verneuil l’Etang)
• Itinéraire bis de Meaux
• Itinéraire bis de Tournan
• Itinéraire bis de Vaires Torcy
• Itinéraire bis de Château Thierry / La Ferté Milon

L’astuce covoiturage

Le covoiturage reste aussi une alternative intéressante, notamment pour ceux d’entre vous dont les options alternatives en transport en commun sont restreintes, ou rallongent trop le temps de trajet.

Grâce au site IDvroom dont je vous avais déjà parlé, la mise en relation entre « covoitureurs » est simple et rapide pour faciliter vos déplacements de votre domicile à la gare ou lors de travaux sur votre ligne. Mais elle l’est moins lorsqu’il s’agit d’un besoin inopiné, comme lorsqu’un incident survient (c’est à l’étude, apparemment).

En attendant, pourquoi ne pas se tourner vers Twitter pour mentionner des places disponibles, avec un hashtag à définir (#CovoiturageLigneP  ?) et en mentionnant notre fil twitter @LIGNEP_SNCF pour l’utiliser comme relais ?

Si je me permets de le suggérer, c’est que Lydie, du blog du RER C, m’a dit avoir essayé, plutôt avec succès apparemment, le principe du hashtag avec les utilisateurs de sa ligne qui sont sur Twitter pour signaler des places disponibles à bord des trains.

C’est aussi une astuce que proposais Flobib ici même sur le blog :

(…) Pour info quand c’est la galère pour rentrer a la Ferte je prends Coulommiers. Mon mari vient me chercher et il reste 3 places dans la voiture. N’hésitez pas a vous signaler sur le blog et on vous ramène… ça s’appelle l’entraide ou le covoiturage!(…)

Pensez-vous que cela puisse fonctionner sur notre ligne P ?

Quoi qu’il en soit, en regardant les itinéraires de substitution ci-dessus, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience d’habitués, par exemple si vous ne voyez pas les trajets sur lesquels vous vous repliez parfois et qu’ils vous paraissent plus pertinents. Les itinéraires proposés sont amenés à évoluer (avec le réseau de transports bien sûr, mais aussi avec l’expérience).