Ensemble sur la ligne P

Bonjour,
Je suis navrée de ce dérangement. J'ai bien fait remonter votre signalement ainsi que les autres messages portant sur le sujet et j'espère pouvoir vous apporter des éléments de réponse au plus vite.
Soyez sûr que l'ensemble des commentaires est bien pris en considération.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé

Bonjour,
J'ai fait remonter votre nouveau commentaire aux équipes, ainsi que les autres commentaires à ce sujet. Je n'ai malheureusement pour le moment pas d'éléments à vous communiquer, mais nous prenons l'ensemble de ces signalements au sérieux et faisons notre possible pour vous apporter des réponses au plus vite.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
La commande de nouvelles rames devrait permettre d'ajouter des trains sur l'axe Provins, néanmoins, du fait des travaux en soirée, il n'est pas possible pour le moment de faire circuler des trains au delà de 22h30-23h. Dès que cela sera possible, ce sera fait, mais je n'ai pas de date de fin de travaux à communiquer pour le moment.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour Alexandre,
Concernant la nouvelle signalétique mise en place dans les gares, les logos SNCF et Île-de-France Mobilités apparaissent sur les panneaux d'entrée de gare. Sur tous les autres panneaux des gares, il n'y aura plus de logo.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Merci pour votre signalement, nous en avons reçu des similaires durant le week-end. J'ai fait remonter vos messages aux équipes concernées.
J'espère pouvoir revenir vers vous rapidement à ce sujet.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Merci pour votre signalement. Je l'ai fait remonter aux équipes concernées.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Merci pour votre signalement. Je l'ai fait remonter aux équipes concernées.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Je prends note de votre message et le fais remonter aux équipes concernées.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Effectivement, des tests des rames Dualis seront réalisés les samedis 12 et 19 février entre 10h et 17h sur l'axe Esbly <> Crécy.
Bonne journée :)
Chloé

Bonjour Olivier,
En effet, vous n'êtes pas le premier usager à me remonter les désagréments causés par les travaux de soirée et j'en suis navrée.
Malheureusement je n'ai pas de visibilité au-delà des informations communiquées sur le blog et ne peux donc pas vous dire sur quelle durée ces travaux seront reconduits. Je mets régulièrement à jour les calendriers travaux mensuels afin de vous informer dès que possible des impacts sur vos circulations.
Des billets travaux spécifiques sont également publiés concernant certains chantiers pour lesquels nous disposons de davantage d'informations afin de vous apporter plus de visibilité sur les travaux effectués sur vos axes.
Je comprends et regrette que cela puisse compliquer vos trajets au quotidien et je reste disponible pour vous répondre et faire remonter vos messages,
Bonne journée,
Chloé

Bonjour Romain,
Il s'agit des rames Dualis qui circulent actuellement sur le T11. L'une d'elle sera mise à disposition tous les jours pour circuler sur la branche Esbly <> Crécy-la-Chapelle.
Belle journée,
Chloé

Bonjour Alexandre,
C'est noté, passez une bonne journée ! :)
Chloé

Bonjour Romain,
L'ensemble des gares de la ligne P sera équipé de nouveaux panneaux au cours des prochains mois.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,

Les rames qui seront mises en circulation circulent déjà sur une partie de l'Île-de-France et leur disponibilité correspondait au volume du besoin pour l'axe Provins. Les rames n'étant pas équipées de toilettes, nous avons décidé d'équiper l'ensemble des gares de WC.
La volonté première était de proposer des rames permettant de prendre en charge plus de personnes et ainsi, pour votre axe notamment, de garantir des places assises à l'ensemble des voyageurs. De plus, les rames commandées au cours des dernières années sont sans toilettes pour des raisons de sécurité.
Lors de la gestion de situations de crise, notre priorité est de veiller à ce que les trains soient en gare, ce qui permet à nos voyageurs, en cas d'urgence, d'utiliser les toilettes dans celles-ci.

Je comprends les désagréments rencontrés au cours des récents incidents sur la ligne et j'ai fait remonter votre message à propos du nouveau matériel auprès des équipes concernées.
Je reste disponible pour vous répondre.

Bon après-midi,
Chloé

Bonjour Alex,
Les nouveaux panneaux ont déjà été mis en place en gare d'Esbly dans le cadre de travaux d'accessibilité. De nouveaux schémas de ligne devraient y être également ajoutés au cours de l'année mais nous ne connaissons pas encore la date de cette pose.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour Jéré,
Effectivement, sur cette nouvelle signalétique le logo SNCF a disparu des panneaux de gare présents sur les quais, mais il apparaît toujours, ainsi que celui d'Ile-de-France Mobilités, sur les panneaux de gare se trouvant sur les façades.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Je vous en prie.
A ce jour ces travaux sont programmés pour les mois de février, mars et avril. Si cette information venait à changer, le calendrier travaux serait mis à jour.
Bonne journée à vous,
Chloé

Bonjour,
Je me renseigne sur l'origine de ces interruptions et reviens vers vous dès que j'en sais davantage.
Concernant la fin de ces travaux, je n'ai malheureusement pas de date à communiquer. Le blog est mis à jour à la réception de chaque nouvelle affiche, mais je n'ai pas plus d'informations sur la durée de ces travaux. De plus, les horaires des interruptions en soirée varient selon les périodes, c'est pourquoi de nouvelles fiches travaux sont régulièrement mises en ligne.
Je vous remercie de votre compréhension et reste disponible,
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Les travaux réalisés sur l'axe Provins concernent l'électrification de votre ligne. Malheureusement, je n'ai pas de date à vous communiquer quant à la fin de ces travaux. Le blog est mis à jour à chaque nouvelle information reçue, mais je n'ai pas de visibilité sur d'autres dates que celles que vous retrouvez en ligne.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition,
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Pour toutes demandes de ce type, je vous invite à contacter le service client Transilien à cette adresse.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour Jéré,
Pour cette année, il n'y aura pas de week-ends similaires.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Je suis navrée que ces travaux perturbent vos déplacements en soirée, néanmoins ils sont essentiels à l'amélioration de la ligne.
Sur quel axe voyagez-vous ? Je pourrais ainsi me renseigner sur la nature des travaux entrepris sur votre trajet.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Il n'est plus possible de les voir car elles sont en cours de démantèlement dans un site prévu à cet effet dans la région Grand Est.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour David,
Je viens de prendre connaissance de vos messages. J'espère que vous avez pu trouver l'information que vous souhaitiez pour effectuer votre trajet.
Je reste à votre disposition,
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Depuis Vaires, un bus de remplacement passe tous les quarts d'heure entre 7h et 22h (départs à minute 00, 15, 30 et 45) et vous dépose à la gare de RER de Torcy. De là, vous pouvez emprunter le RER A jusqu'à Châtelet puis la ligne de métro 14 jusqu'à Gare de Lyon.
Je reste à votre disposition,
Bonne journée,
Chloé

Bonjour Thomas,
Pour rejoindre Chelles, vous pouvez depuis la gare Montparnasse emprunter la ligne de métro 4 jusqu'à Réaumur-Sébastopol puis la ligne 3 jusqu'à Gallieni. A Gallieni, vous pourrez emprunter un bus de remplacement qui vous déposera à Chelles. Je vous invite à consulter les horaires sur l'application Île-de-France Mobilités, le site transilien.com ou l'application SNCF.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé

Bonjour Aristotelis,
Il y aura effectivement des conséquences sur votre trajet ce week-end. Pour vous rendre de Château-Thierry à Paris, vous pouvez emprunter un train de la ligne P jusqu'à la gare de Meaux (direction Vaires). A Meaux, vous récupérerez un bus de remplacement (direction Torcy) jusqu'à Torcy où vous pourrez emprunter le RER A vers Paris. L'itinéraire sera le même en sens inverse pour rejoindre Château-Thierry. Concernant les horaires, je vous invite à consulter l'application Île-de-France Mobilités, le site transilien.com ou l'application SNCF.
Je reste à votre disposition,
Bonne fin de journée,
Chloé

Bonjour Boris,
Je comprends vos remarques concernant le confort à bord. Comme je l'expliquais en-dessous d'un commentaire similaire, le gain de confort passera par le fait d’avoir des places assises pour tous les voyageurs dans tous les trains de la journée, un gain de ponctualité important, une information voyageurs plus performante et un chauffage et une climatisation efficace.
Je vous remercie toutefois pour votre commentaire et fais remonter vos remarques.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Je comprends que ces trois jours de mouvement social aient perturbé vos déplacements et j'en suis désolée. Néanmoins, les raisons de cette grève sont internes à l'entreprise et je ne peux pas vous les communiquer.
Depuis hier soir, nous rencontrons des difficultés de production liées à un manque de personnel dû à la crise sanitaire. Ces difficultés ont entraîné des modifications du plan de transport pour les 27 et 28/12, mais je n'ai pas encore d'informations concernant le week-end à venir.
Bonne journée à vous,
Chloé

Bonjour Jéré,
Vous pouvez éditer vos fiches horaires en fonction de vos trajets sur le site transilien.com et sur l'application SNCF. :)
Bonne journée !
Chloé

Bonjour,
Nous avons dû adapter le plan de transport entre le 24 et le 26 décembre en raison d'un mouvement social local. J'espère que vous avez tout de même pu effectuer votre trajet avec les trains en circulation.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour Jéré,
En effet, cet item a disparu pour privilégier l'espace "Discutons sur la ligne P". Je vous remercie pour votre commentaire, nous récoltons les retours des visiteurs de nos blogs pour effectuer de potentiels ajustements dans les prochains mois. N'hésitez pas à me faire d'autres retours concernant le nouvel habillage du blog. :)
Bonne journée,
Chloé

Bonjour, quel trajet devez-vous effectuer ?
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Je sais que l'allongement du temps de parcours représente une contrainte pour nos voyageurs. Malheureusement, nous n'avons pour le moment pas de date de fin de travaux à communiquer et ne manquerons pas de revenir vers vous lorsque cela sera possible.
Notre contrat de transport nous impose d'acheminer les voyageurs d'un point A à un point B, c'est pourquoi des substitutions sont mises en place.
Merci de votre compréhension,
Chloé

Bonjour,
Je comprends vos remarques et je sais que ces travaux impactent le quotidien des voyageurs de la ligne. Pour vos déplacements en soirée, des bus de substitution sont mis en place. J'ai fait suivre votre message aux équipes dédiées mais je n'ai malheureusement pas de date de fin de travaux à vous communiquer.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Le sujet est à l'étude concernant la gare de Nangis mais je n'en sais pas plus pour le moment.
Belle journée,
Chloé

Bonjour Romain,
Je reviens vers vous comme prévu. Pour l'heure, il n'y a pas de projet de nouveaux ascenseurs pour l'axe Provins.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Oui, vos trains circuleront le week-end du 27/28 novembre.
Bonne journée :)
Chloé

Bonjour Romain,
Tous les quais de la gare de Provins seront réhaussés en 2024. Je reviens vers vous concernant les ascenseurs. :)
Bonne journée,
Chloé

Bonjour Romain,
Pour préparer leur voyage en tout sérénité, nous conseillons aux personnes PMR de prendre contact avec notre centre de relation client Accès Plus.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour David,
Je sais que les travaux compliquent vos déplacements, particulièrement en soirée ou le week-end, néanmoins ils sont indispensables à l'amélioration de la ligne. Je n'ai malheureusement pas de date de fin à vous communiquer et vous invite à consulter le calendrier trimestriel qui vous permet d'avoir une vision à trois mois des prochains travaux.
Je reste à votre écoute pour répondre à vos questions et faire remonter vos signalements. Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour Romain,
Les quais de la gare de Longueville resteront à leur hauteur actuelle. En effet, les NAT disposent d'une marche mobile permettant de desservir cette hauteur de quai. Il en sera de même pour les gares de Verneuil, Mormant et Nangis.
Bonne fin de journée,
Chloé

Bonjour Willy,
Malheureusement et comme je l'avais indiqué dans un précédent message, il n'est pas possible de rajouter un nouvel arrêt au plan de transport en raison des autres circulations de trains sur la zone. Je fais toutefois remonter votre remarque aux équipes dédiées.
Bonne fin de journée,
Chloé

Bonjour Elodie,
Pour ce type de demandes, je vous invite à vous rapprocher de notre service dédié sur le site transilien.com, voici le lien : https://www.transilien.com/fr/nous-contacter.
Bonne fin de journée,
Chloé

Bonjour Jérémy,
Pour l'instant, je n'ai pas d'informations à ce sujet. :)
Bonne journée,
Chloé

Bonjour Arnault,
Des travaux réalisés sur la ligne nous obligent à remplacer les trains par des bus en soirée. Je comprends la gêne occasionnée pour les voyageurs empruntant la ligne le soir. Malheureusement, je n'ai pour le moment pas de date à vous communiquer sur la fin de ces travaux et vous invite à consulter notre calendrier trimestriel pour avoir une vision sur les travaux prévus.
Je reste à votre disposition,
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Merci pour votre remarque, je la fais remonter aux équipes concernées.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Je sais que ces chantiers qui durent dans le temps sont contraignants pour les voyageurs et je comprends sincèrement vos commentaires. Toutefois la réalisation de ces travaux est essentielle. De plus, en 2020 et avec le COVID, de nombreux travaux ont été reportés sur l’année 2021.
Nous n'avons malheureusement pour l'heure pas de date de fin à vous communiquer. Les infos travaux et les dates de fin évoluent parfois et nous ne pouvons afficher que les informations dont nous sommes certains afin d’éviter des rectifications dommageables. Je ne peux que vous conseiller de consulter notre calendrier trimestriel afin de connaître les périodes de travaux à venir.
Je fais remonter chacun de vos commentaires à nos équipes et reste à votre écoute,
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et allons revenir vers vous à ce sujet.
Bonne fin de journée,
Chloé

Bonjour,
En effet, ce matin, le trafic de la ligne a été fortement perturbé en raison d'un bagage abandonné en gare de Paris-Est. Sachez que je fais remonter vos remarques aux équipes concernées au sujet des problèmes rencontrés sur l'application SNCF.
J'ai bien pris connaissance de votre commentaire en date du 7/10. Nous allons revenir vers vous par message privé à ce sujet.
Bonne soirée,
Chloé

Bonjour Amandine,
Je comprends les désagréments que vous rencontrez et regrette sincèrement cette situation. J'ai fait remonter votre messages aux équipes concernées.
En effet, ce matin, le trafic a été fortement perturbé en raison d'un bagage abandonné en gare de Paris-Est. Ces incidents ne peuvent être anticipés et impliquent des difficultés pour nos voyageurs et nos équipes.
Des travaux sont réalisés sur la ligne afin d'améliorer la ponctualité de celle-ci et, à termes, de faciliter vos déplacements.
En cas de perturbations sur la ligne, vous pouvez vous procurer un bulletin de retard dès le lendemain de l'incident sur le site transilien.com afin de justifier d'un éventuel retard auprès de votre employeur. Je peux également vous proposer d'activer les alertes de la ligne sur votre téléphone via l'application SNCF afin d'anticiper au mieux vos trajets.
J'espère avoir pu vous aider et reste à votre écoute,
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Je comprends votre remarque, malheureusement, il n'est pas prévu pour le moment d'ajouter davantage d'espaces vélos à bord. Les vélos ne sont pas acceptés à bord en heures de pointe, c'est-à-dire de forte affluence, car cela gêne la montée et la descente des voyageurs, nombreux sur ces horaires. Des parkings à vélos sont présents sur certaines gares de votre ligne pour vous permettre de déposer votre vélo avant de monter à bord.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre remarque et regrette cette situation. Les travaux réalisés sont nécessaires à l'amélioration de la ligne et vont devoir se poursuivre encore quelques temps. Nous mettons tout en œuvre pour proposer aux voyageurs des moyens de substitution permettant d'effectuer leurs trajets.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Je comprends vos remarques. Concernant les nouveaux équipements à bord, vos observations sont justes, néanmoins le gain de confort passera par des places assises pour l'ensemble des voyageurs, dans tous les trains de la journée, mais aussi par un gain de ponctualité important, une information voyageurs plus performante en gare et à bord des trains, ainsi qu’un chauffage et une climatisation efficace.
Pour ce qui est des toilettes à bord des trains, le nouveau matériel commandé par Île-de-France Mobilités pour circuler sur la région n'en est effectivement pas équipé pour des raisons de sûreté, ainsi que pour une meilleure disponibilité des rames qui, pour certaines, pourraient être bloquées en atelier de matériel pour défaillance de cet élément de confort. Je comprends la gêne que cela peut occasionner sur des trajets parfois longs, cependant, nous avons équipé l'ensemble des gares de l'axe Provins de toilettes accessibles à tous sur les quais.
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition,
Chloé

Bonjour,
Je comprends les désagréments rencontrés en raison de ces travaux, et je regrette la gêne occasionnée dans votre vie personnelle. Toutefois, nous devons poursuivre ces chantiers qui sont nécessaires à l'amélioration de votre ligne.
Je reste à votre écoute,
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Je reviens vers vous comme convenu. Les dates ne sont pas encore arrêtées pour les essais avec les nouvelles rames, mais je peux déjà vous dire que cela aura lieu durant l'été 2022.
Belle journée,
Chloé

Bonjour,
Comme convenu, je reviens vers vous avec davantage d'éléments à vous communiquer.

Avec les nouvelles rames, vous allez gagner en nombre de places assises (+60%) : vous aurez 944 places assises en heures de pointe pour un maximum de 600/700 voyageurs à emprunter ces trains. En heures creuses, vous aurez 472 places assises pour un maximum de 200 voyageurs aujourd'hui dans ces trains. Il y aura, grâce à la commande faite, la possibilité d'ajouter un train en heures de pointe le matin et un autre en heures de pointe le soir.
La durée du trajet sera faiblement raccourcie, en effet. Cela est dû à la co-activité avec des trains du RER E, des TER, des trains de Coulommiers et des TGV à l'approche de Paris, voire des trains de Fret.
Les horaires seront légèrement modifiés pour améliorer la circulation des trains, afin qu'ils s'insèrent mieux entre les TER et les RER E et donc permettre une meilleure ponctualité.
Malheureusement, il est impossible de marquer l'arrêt à Gretz pour l'ensemble des trains en heures de pointe en raison des autres circulations sur la zone.

Concernant le confort à bord, vos remarques sont justes, néanmoins le gain de confort passera par le fait d'avoir des places assises pour tous les voyageurs, dans tous les trains de la journée, mais aussi par un gain de ponctualité important, une information voyageurs plus performante en gare et à bord des trains, ainsi qu'un chauffage et une climatisation efficace.

J'espère avoir pu répondre à vos interrogations.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé

Bonjour Laurie,
Merci pour ce retour ! N'hésitez pas.
Belle journée,
Chloé

Bonjour,
Valérie Pécresse, dans sa déclaration à la presse, indique que le constructeur Alstom accuse un retard de deux ans dans la livraison du RER NG. Pour l'heure, je n'en connais pas les conséquences sur les lignes E et D.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour Jean,
Je comprends votre remarque, cependant il n'est pas possible de rajouter une voiture au train car il faut prendre en compte la longueur du quai afin de ne pas se retrouver avec des voitures hors quai.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Je me renseigne et reviens vers vous,
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Je transmets votre message et reviens vers vous dès que j'ai plus d'éléments à vous partager.
Belle journée,
Chloé

Bonjour,
Je suis désolée pour cette erreur de chargement, la fiche a été mise à jour.
Merci pour votre signalement !
Chloé

A ce jour, ce projet n'a pas été évoqué.
Bon après-midi,
Chloé

Bonjour Adam,
Effectivement, ce projet a été validé par Île-de-France Mobilités car il permet à la ligne de gagner en ponctualité. En revanche, ce doublement de voie n'est pas suffisant pour faire circuler plus de trains sur la voie entre Tournan et Coulommiers.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour Adam,
Un doublement de la voie est prévu pour 2025 au niveau de Mouroux, ce qui permettra de donner de la robustesse à l'axe. A savoir aussi que la voie a été recentrée en 2002 et qu'il est désormais très compliqué de mettre 2 voies sur certaines portions de la ligne.
J'espère avoir répondu à votre question,
Bonne journée,
Chloé

Bonjour Willy,
Le quai A ne nécessite pas de travaux, seul le quai B doit être allongé. Avant de lancer les essais, il reste à faire des raccordements électriques ainsi que des tests de l’ensemble de ces nouvelles installations. Aussi, il reste quelques travaux à effectuer dans les gares, notamment quai de Nangis.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour,

Les rames NAT pourront bien s'arrêter sur ce quai. En effet, les travaux doivent se faire en 2 phases : l’aménagement actuel et une seconde, qui devrait avoir lieu en juin 2022, et qui verra ce quai être allongé de 50 mètres. Il était impossible de réaliser ces deux phases en même temps car les rames actuelles doivent pouvoir circuler en mode thermique jusque juin 2022 et donc bénéficier de la station-service qui se trouve au bout du quai voie B.
J'espère avoir répondu à votre question.

Bonne journée,
Chloé

Bonjour,

Le train de 20h46 devrait de nouveau circuler début 2022. La remise en service du 21h46 devrait elle intervenir à la fin des travaux d'électrification, prévue à la rentrée de septembre 2022, lorsque les NAT remplaceront les rames AGC. Pour le 22h46, je ne peux pas encore vous communiquer de date en raison de travaux programmés sur la ligne.

Bonne journée,
Chloé

Bonjour,
Je sais que ces travaux vous contraignent dans vos déplacements en soirée et peuvent parfois s'étendre sur de longues périodes, cependant ils sont essentiels pour l'amélioration de votre ligne. Nous mettons régulièrement à jour nos calendriers travaux afin de vous apporter les informations les plus précises. De plus, les trains en circulation et les substitutions mises en place peuvent différer selon les périodes, ce qui entraîne la mise en ligne régulière de nouveaux calendriers.
Des bus de remplacement sont effectivement mis en place pour vous permettre d'effectuer vos déplacements, bien que le temps de parcours soit allongé.
Un calendrier trimestriel est également à votre disposition afin de pouvoir anticiper les périodes de travaux à venir.
Merci de votre compréhension,
Chloé

Bonjour et merci ! Je fais remonter votre signalement aux équipes concernées.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour Willy,
Ces essais seront réalisés par d'autres trains, dont un train spécifique dédié et équipé spécialement pour. Nous réaliserons par la suite des tests avec des NAT sans voyageurs pour tester la bonne hauteur et longueur des quais et vérifier que les points d'arrêt en gare sont bons quelle que soit la configuration du train.
Bonne soirée,
Chloé

Bonjour Willy,
En effet, pendant les heures de pointe, tous les trains seront en UM2 : le matin tous les trains de Provins vers Paris de 5h16 à 7h46, et le soir au départ de Paris-Est de 16h16 à 20h46.
Bonne soirée,
Chloé

Bonjour,

Ces remplacements de vos trains par des bus sont liés à des travaux réalisés en soirée afin d'en limiter l'impact sur les trajets des voyageurs. Je comprends que cette situation soit tout de même contraignante pour vous car ces travaux s'étendent parfois sur de longues périodes, mais ils sont nécessaires à l'amélioration de la ligne.
Sachez que vos remarques et commentaires sont systématiquement remontés aux équipes concernées.

Bonne journée,
Chloé

Bonjour,

Je comprends vos interrogations en tant qu'usager sur la manière dont sont remontés vos signalements. Ce blog sert notamment à faire le lien entre les équipes en interne et les messages des utilisateurs de la ligne. Les commentaires font donc systématiquement l'objet d'une remontée auprès des équipes concernées, y compris les signalements liés aux annonces en gare ou à bord.
Bien que je sois disponible pour répondre aux questions posées sur le blog, Twitter reste cependant l'endroit privilégié pour l'info trafic puisque ce fil nous permet de communiquer et d'interagir en temps réel avec les voyageurs et ce grâce au travail de nos deux community managers dédiées à cela.

Bonne journée,
Chloé

Bonjour,

Il n’y a pas de censure sur ce blog. J’approuve les commentaires lorsque ceux-ci sont constructifs. Je vous invite à lire la charte du blog qui explique de quelle manière sont modérés les commentaires.

Je sais que la soirée du 23 septembre a été difficile et que l’attente a été longue pour l’ensemble des voyageurs de la Ligne P, cependant je n’ai pas plus d’informations à vous communiquer sur le motif que celles qui vous été délivrées lors de l’incident.
Pour suivre les informations en temps réel, je vous invite à vous abonner au fil Twitter de la Ligne P sur lequel est délivrée l’info trafic.

Ne doutez pas de ma lecture attentive de vos messages. Je fais remonter votre commentaire aux équipes dédiées à l’information voyageurs.

Bonne journée,
Chloé

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et suis désolée pour ces désagréments. En effet, nous devons réaliser des travaux sur votre ligne pour améliorer le confort et la sécurité des usagers. Nous essayons au maximum de réaliser ces travaux en soirée ou pendant les week-ends afin d'en limiter l'impact sur vos déplacements quotidiens.
Nous mettons en place des bus de remplacement afin de vous permettre tout de même de vous déplacer. Vous pouvez retrouver toutes les informations liées à ces travaux sur notre page travaux.
Je reste à votre disposition,

Bonne soirée,
Chloé

Bonjour,
Je comprends que l'allongement de votre temps de trajet lié aux travaux sur votre ligne soit contraignant et j'en suis désolée. Malheureusement, ces travaux sont essentiels pour l'amélioration de la ligne et devront se poursuivre au-delà du mois d'octobre. Vous pouvez consulter les travaux prévus trois mois à l'avance sur notre calendrier trimestriel.
Des bus de substitution sont effectivement mis en place afin de permettre aux usagers d'effectuer leurs trajets, et leurs horaires sont calculés de manière à être en corrélation avec les horaires des trains. Des comptages sont effectués pour déterminer leur fréquence, l'objectif étant que chaque usager puisse être pris en charge.
Merci de votre compréhension,
Chloé