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Profil de Chloé
  • pseudo : Chloé
  • stats : 13 commentaires depuis le 28 septembre 2021
Commentaires de Chloé
  • 📆🚧 Calendrier travaux : novembre 2021

    Bonjour Adam,
    Un doublement de la voie est prévu pour 2025 au niveau de Mouroux, ce qui permettra de donner de la robustesse à l'axe. A savoir aussi que la voie a été recentrée en 2002 et qu'il est désormais très compliqué de mettre 2 voies sur certaines portions de la ligne.
    J'espère avoir répondu à votre question,
    Bonne journée,
    Chloé

  • Que se passe-t-il cet été à Provins ? Les travaux d’électrification continuent !

    Bonjour Willy,
    Le quai A ne nécessite pas de travaux, seul le quai B doit être allongé. Avant de lancer les essais, il reste à faire des raccordements électriques ainsi que des tests de l’ensemble de ces nouvelles installations. Aussi, il reste quelques travaux à effectuer dans les gares, notamment quai de Nangis.
    Bonne journée,
    Chloé

  • Que se passe-t-il cet été à Provins ? Les travaux d’électrification continuent !

    Bonjour,

    Les rames NAT pourront bien s'arrêter sur ce quai. En effet, les travaux doivent se faire en 2 phases : l’aménagement actuel et une seconde, qui devrait avoir lieu en juin 2022, et qui verra ce quai être allongé de 50 mètres. Il était impossible de réaliser ces deux phases en même temps car les rames actuelles doivent pouvoir circuler en mode thermique jusque juin 2022 et donc bénéficier de la station-service qui se trouve au bout du quai voie B.
    J'espère avoir répondu à votre question.

    Bonne journée,
    Chloé

  • Que se passe-t-il cet été à Provins ? Les travaux d’électrification continuent !

    Bonjour,

    Le train de 20h46 devrait de nouveau circuler début 2022. La remise en service du 21h46 devrait elle intervenir à la fin des travaux d'électrification, prévue à la rentrée de septembre 2022, lorsque les NAT remplaceront les rames AGC. Pour le 22h46, je ne peux pas encore vous communiquer de date en raison de travaux programmés sur la ligne.

    Bonne journée,
    Chloé

  • 📆🚧 Calendrier travaux : octobre 2021

    Bonjour,
    Je sais que ces travaux vous contraignent dans vos déplacements en soirée et peuvent parfois s'étendre sur de longues périodes, cependant ils sont essentiels pour l'amélioration de votre ligne. Nous mettons régulièrement à jour nos calendriers travaux afin de vous apporter les informations les plus précises. De plus, les trains en circulation et les substitutions mises en place peuvent différer selon les périodes, ce qui entraîne la mise en ligne régulière de nouveaux calendriers.
    Des bus de remplacement sont effectivement mis en place pour vous permettre d'effectuer vos déplacements, bien que le temps de parcours soit allongé.
    Un calendrier trimestriel est également à votre disposition afin de pouvoir anticiper les périodes de travaux à venir.
    Merci de votre compréhension,
    Chloé

  • Et si on faisait connaissance ?

    Bonjour et merci ! Je fais remonter votre signalement aux équipes concernées.
    Bonne journée,
    Chloé

  • Que se passe-t-il cet été à Provins ? Les travaux d’électrification continuent !

    Bonjour Willy,
    Ces essais seront réalisés par d'autres trains, dont un train spécifique dédié et équipé spécialement pour. Nous réaliserons par la suite des tests avec des NAT sans voyageurs pour tester la bonne hauteur et longueur des quais et vérifier que les points d'arrêt en gare sont bons quelle que soit la configuration du train.
    Bonne soirée,
    Chloé

  • Que se passe-t-il cet été à Provins ? Les travaux d’électrification continuent !

    Bonjour Willy,
    En effet, pendant les heures de pointe, tous les trains seront en UM2 : le matin tous les trains de Provins vers Paris de 5h16 à 7h46, et le soir au départ de Paris-Est de 16h16 à 20h46.
    Bonne soirée,
    Chloé

  • 📆🚧 Calendrier travaux : octobre 2021

    Bonjour,

    Ces remplacements de vos trains par des bus sont liés à des travaux réalisés en soirée afin d'en limiter l'impact sur les trajets des voyageurs. Je comprends que cette situation soit tout de même contraignante pour vous car ces travaux s'étendent parfois sur de longues périodes, mais ils sont nécessaires à l'amélioration de la ligne.
    Sachez que vos remarques et commentaires sont systématiquement remontés aux équipes concernées.

    Bonne journée,
    Chloé

  • Prenons un nouveau rythme pour la rentrée sur la ligne P !

    Bonjour,

    Je comprends vos interrogations en tant qu'usager sur la manière dont sont remontés vos signalements. Ce blog sert notamment à faire le lien entre les équipes en interne et les messages des utilisateurs de la ligne. Les commentaires font donc systématiquement l'objet d'une remontée auprès des équipes concernées, y compris les signalements liés aux annonces en gare ou à bord.
    Bien que je sois disponible pour répondre aux questions posées sur le blog, Twitter reste cependant l'endroit privilégié pour l'info trafic puisque ce fil nous permet de communiquer et d'interagir en temps réel avec les voyageurs et ce grâce au travail de nos deux community managers dédiées à cela.

    Bonne journée,
    Chloé

  • Prenons un nouveau rythme pour la rentrée sur la ligne P !

    Bonjour,

    Il n’y a pas de censure sur ce blog. J’approuve les commentaires lorsque ceux-ci sont constructifs. Je vous invite à lire la charte du blog qui explique de quelle manière sont modérés les commentaires.

    Je sais que la soirée du 23 septembre a été difficile et que l’attente a été longue pour l’ensemble des voyageurs de la Ligne P, cependant je n’ai pas plus d’informations à vous communiquer sur le motif que celles qui vous été délivrées lors de l’incident.
    Pour suivre les informations en temps réel, je vous invite à vous abonner au fil Twitter de la Ligne P sur lequel est délivrée l’info trafic.

    Ne doutez pas de ma lecture attentive de vos messages. Je fais remonter votre commentaire aux équipes dédiées à l’information voyageurs.

    Bonne journée,
    Chloé

  • Prenons un nouveau rythme pour la rentrée sur la ligne P !

    Bonjour,

    Je comprends votre mécontentement et suis désolée pour ces désagréments. En effet, nous devons réaliser des travaux sur votre ligne pour améliorer le confort et la sécurité des usagers. Nous essayons au maximum de réaliser ces travaux en soirée ou pendant les week-ends afin d'en limiter l'impact sur vos déplacements quotidiens.
    Nous mettons en place des bus de remplacement afin de vous permettre tout de même de vous déplacer. Vous pouvez retrouver toutes les informations liées à ces travaux sur notre page travaux.
    Je reste à votre disposition,

    Bonne soirée,
    Chloé

  • Prenons un nouveau rythme pour la rentrée sur la ligne P !

    Bonjour,
    Je comprends que l'allongement de votre temps de trajet lié aux travaux sur votre ligne soit contraignant et j'en suis désolée. Malheureusement, ces travaux sont essentiels pour l'amélioration de la ligne et devront se poursuivre au-delà du mois d'octobre. Vous pouvez consulter les travaux prévus trois mois à l'avance sur notre calendrier trimestriel.
    Des bus de substitution sont effectivement mis en place afin de permettre aux usagers d'effectuer leurs trajets, et leurs horaires sont calculés de manière à être en corrélation avec les horaires des trains. Des comptages sont effectués pour déterminer leur fréquence, l'objectif étant que chaque usager puisse être pris en charge.
    Merci de votre compréhension,
    Chloé