MaligneP.transilien.com est un blog de SNCF
Profil de Chloé
  • pseudo : Chloé
  • stats : 43 commentaires depuis le 28 septembre 2021
Commentaires de Chloé
  • Gare de Longueville : des travaux pour accueillir le nouveau matériel

    Bonjour,
    Le sujet est à l'étude concernant la gare de Nangis mais je n'en sais pas plus pour le moment.
    Belle journée,
    Chloé

  • Gare de Longueville : des travaux pour accueillir le nouveau matériel

    Bonjour Romain,
    Je reviens vers vous comme prévu. Pour l'heure, il n'y a pas de projet de nouveaux ascenseurs pour l'axe Provins.
    Bonne journée,
    Chloé

  • 📆🚧 Calendrier travaux : novembre 2021

    Bonjour,
    Oui, vos trains circuleront le week-end du 27/28 novembre.
    Bonne journée :)
    Chloé

  • Gare de Longueville : des travaux pour accueillir le nouveau matériel

    Bonjour Romain,
    Tous les quais de la gare de Provins seront réhaussés en 2024. Je reviens vers vous concernant les ascenseurs. :)
    Bonne journée,
    Chloé

  • Gare de Longueville : des travaux pour accueillir le nouveau matériel

    Bonjour Romain,
    Pour préparer leur voyage en tout sérénité, nous conseillons aux personnes PMR de prendre contact avec notre centre de relation client Accès Plus.
    Bonne journée,
    Chloé

  • 📆🚧 Calendrier travaux : décembre 2021

    Bonjour David,
    Je sais que les travaux compliquent vos déplacements, particulièrement en soirée ou le week-end, néanmoins ils sont indispensables à l'amélioration de la ligne. Je n'ai malheureusement pas de date de fin à vous communiquer et vous invite à consulter le calendrier trimestriel qui vous permet d'avoir une vision à trois mois des prochains travaux.
    Je reste à votre écoute pour répondre à vos questions et faire remonter vos signalements. Merci de votre compréhension.
    Bonne journée,
    Chloé

  • Gare de Longueville : des travaux pour accueillir le nouveau matériel

    Bonjour Romain,
    Les quais de la gare de Longueville resteront à leur hauteur actuelle. En effet, les NAT disposent d'une marche mobile permettant de desservir cette hauteur de quai. Il en sera de même pour les gares de Verneuil, Mormant et Nangis.
    Bonne fin de journée,
    Chloé

  • De nouveaux trains plus modernes pour l’axe Provins 🚊

    Bonjour Willy,
    Malheureusement et comme je l'avais indiqué dans un précédent message, il n'est pas possible de rajouter un nouvel arrêt au plan de transport en raison des autres circulations de trains sur la zone. Je fais toutefois remonter votre remarque aux équipes dédiées.
    Bonne fin de journée,
    Chloé

  • 📆🚧 Calendrier travaux : novembre 2021

    Bonjour Elodie,
    Pour ce type de demandes, je vous invite à vous rapprocher de notre service dédié sur le site transilien.com, voici le lien : https://www.transilien.com/fr/nous-contacter.
    Bonne fin de journée,
    Chloé

  • Week-end du 15 et 16 janvier : nous vous conseillons de reporter vos déplacements

    Bonjour Jérémy,
    Pour l'instant, je n'ai pas d'informations à ce sujet. :)
    Bonne journée,
    Chloé

  • De nouveaux trains plus modernes pour l’axe Provins 🚊

    Bonjour Arnault,
    Des travaux réalisés sur la ligne nous obligent à remplacer les trains par des bus en soirée. Je comprends la gêne occasionnée pour les voyageurs empruntant la ligne le soir. Malheureusement, je n'ai pour le moment pas de date à vous communiquer sur la fin de ces travaux et vous invite à consulter notre calendrier trimestriel pour avoir une vision sur les travaux prévus.
    Je reste à votre disposition,
    Bonne journée,
    Chloé

  • #OnVousDitTout : Comment voyager avec mon vélo à bord de la ligne P ? 🚲

    Bonjour,
    Merci pour votre remarque, je la fais remonter aux équipes concernées.
    Bonne journée,
    Chloé

  • 📆🚧 Calendrier travaux : novembre 2021

    Bonjour,
    Je sais que ces chantiers qui durent dans le temps sont contraignants pour les voyageurs et je comprends sincèrement vos commentaires. Toutefois la réalisation de ces travaux est essentielle. De plus, en 2020 et avec le COVID, de nombreux travaux ont été reportés sur l’année 2021.
    Nous n'avons malheureusement pour l'heure pas de date de fin à vous communiquer. Les infos travaux et les dates de fin évoluent parfois et nous ne pouvons afficher que les informations dont nous sommes certains afin d’éviter des rectifications dommageables. Je ne peux que vous conseiller de consulter notre calendrier trimestriel afin de connaître les périodes de travaux à venir.
    Je fais remonter chacun de vos commentaires à nos équipes et reste à votre écoute,
    Bonne journée,
    Chloé

  • Prenons un nouveau rythme pour la rentrée sur la ligne P !

    Bonjour,
    Nous avons bien pris connaissance de votre message et allons revenir vers vous à ce sujet.
    Bonne fin de journée,
    Chloé

  • 🎥 Des agents à votre écoute 7j/7 sur vos lignes

    Bonjour,
    En effet, ce matin, le trafic de la ligne a été fortement perturbé en raison d'un bagage abandonné en gare de Paris-Est. Sachez que je fais remonter vos remarques aux équipes concernées au sujet des problèmes rencontrés sur l'application SNCF.
    J'ai bien pris connaissance de votre commentaire en date du 7/10. Nous allons revenir vers vous par message privé à ce sujet.
    Bonne soirée,
    Chloé

  • Prenons un nouveau rythme pour la rentrée sur la ligne P !

    Bonjour Amandine,
    Je comprends les désagréments que vous rencontrez et regrette sincèrement cette situation. J'ai fait remonter votre messages aux équipes concernées.
    En effet, ce matin, le trafic a été fortement perturbé en raison d'un bagage abandonné en gare de Paris-Est. Ces incidents ne peuvent être anticipés et impliquent des difficultés pour nos voyageurs et nos équipes.
    Des travaux sont réalisés sur la ligne afin d'améliorer la ponctualité de celle-ci et, à termes, de faciliter vos déplacements.
    En cas de perturbations sur la ligne, vous pouvez vous procurer un bulletin de retard dès le lendemain de l'incident sur le site transilien.com afin de justifier d'un éventuel retard auprès de votre employeur. Je peux également vous proposer d'activer les alertes de la ligne sur votre téléphone via l'application SNCF afin d'anticiper au mieux vos trajets.
    J'espère avoir pu vous aider et reste à votre écoute,
    Bonne journée,
    Chloé

  • #OnVousDitTout : Comment voyager avec mon vélo à bord de la ligne P ? 🚲

    Bonjour,
    Je comprends votre remarque, malheureusement, il n'est pas prévu pour le moment d'ajouter davantage d'espaces vélos à bord. Les vélos ne sont pas acceptés à bord en heures de pointe, c'est-à-dire de forte affluence, car cela gêne la montée et la descente des voyageurs, nombreux sur ces horaires. Des parkings à vélos sont présents sur certaines gares de votre ligne pour vous permettre de déposer votre vélo avant de monter à bord.
    Merci de votre compréhension,
    Bonne journée,
    Chloé

  • Pour votre confort : et si vous changiez de train ?

    Bonjour,
    J'ai bien pris en compte votre remarque et regrette cette situation. Les travaux réalisés sont nécessaires à l'amélioration de la ligne et vont devoir se poursuivre encore quelques temps. Nous mettons tout en œuvre pour proposer aux voyageurs des moyens de substitution permettant d'effectuer leurs trajets.
    Merci de votre compréhension,
    Bonne journée,
    Chloé

  • De nouveaux trains plus modernes pour l’axe Provins 🚊

    Bonjour,
    Je comprends vos remarques. Concernant les nouveaux équipements à bord, vos observations sont justes, néanmoins le gain de confort passera par des places assises pour l'ensemble des voyageurs, dans tous les trains de la journée, mais aussi par un gain de ponctualité important, une information voyageurs plus performante en gare et à bord des trains, ainsi qu’un chauffage et une climatisation efficace.
    Pour ce qui est des toilettes à bord des trains, le nouveau matériel commandé par Île-de-France Mobilités pour circuler sur la région n'en est effectivement pas équipé pour des raisons de sûreté, ainsi que pour une meilleure disponibilité des rames qui, pour certaines, pourraient être bloquées en atelier de matériel pour défaillance de cet élément de confort. Je comprends la gêne que cela peut occasionner sur des trajets parfois longs, cependant, nous avons équipé l'ensemble des gares de l'axe Provins de toilettes accessibles à tous sur les quais.
    Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition,
    Chloé

  • 📆🚧 Calendrier travaux : novembre 2021

    Bonjour,
    Je comprends les désagréments rencontrés en raison de ces travaux, et je regrette la gêne occasionnée dans votre vie personnelle. Toutefois, nous devons poursuivre ces chantiers qui sont nécessaires à l'amélioration de votre ligne.
    Je reste à votre écoute,
    Bonne journée,
    Chloé

  • Gare de Longueville : des travaux pour accueillir le nouveau matériel

    Bonjour,
    Je reviens vers vous comme convenu. Les dates ne sont pas encore arrêtées pour les essais avec les nouvelles rames, mais je peux déjà vous dire que cela aura lieu durant l'été 2022.
    Belle journée,
    Chloé

  • De nouveaux trains plus modernes pour l’axe Provins 🚊

    Bonjour,
    Comme convenu, je reviens vers vous avec davantage d'éléments à vous communiquer.

    Avec les nouvelles rames, vous allez gagner en nombre de places assises (+60%) : vous aurez 944 places assises en heures de pointe pour un maximum de 600/700 voyageurs à emprunter ces trains. En heures creuses, vous aurez 472 places assises pour un maximum de 200 voyageurs aujourd'hui dans ces trains. Il y aura, grâce à la commande faite, la possibilité d'ajouter un train en heures de pointe le matin et un autre en heures de pointe le soir.
    La durée du trajet sera faiblement raccourcie, en effet. Cela est dû à la co-activité avec des trains du RER E, des TER, des trains de Coulommiers et des TGV à l'approche de Paris, voire des trains de Fret.
    Les horaires seront légèrement modifiés pour améliorer la circulation des trains, afin qu'ils s'insèrent mieux entre les TER et les RER E et donc permettre une meilleure ponctualité.
    Malheureusement, il est impossible de marquer l'arrêt à Gretz pour l'ensemble des trains en heures de pointe en raison des autres circulations sur la zone.

    Concernant le confort à bord, vos remarques sont justes, néanmoins le gain de confort passera par le fait d'avoir des places assises pour tous les voyageurs, dans tous les trains de la journée, mais aussi par un gain de ponctualité important, une information voyageurs plus performante en gare et à bord des trains, ainsi qu'un chauffage et une climatisation efficace.

    J'espère avoir pu répondre à vos interrogations.
    Je vous souhaite une bonne journée,
    Chloé

  • 🎥 Des agents à votre écoute 7j/7 sur vos lignes

    Bonjour Laurie,
    Merci pour ce retour ! N'hésitez pas.
    Belle journée,
    Chloé

  • Pour votre confort : et si vous changiez de train ?

    Bonjour,
    Valérie Pécresse, dans sa déclaration à la presse, indique que le constructeur Alstom accuse un retard de deux ans dans la livraison du RER NG. Pour l'heure, je n'en connais pas les conséquences sur les lignes E et D.
    Bonne journée,
    Chloé

  • 📆🚧 Calendrier travaux : novembre 2021

    Bonjour Jean,
    Je comprends votre remarque, cependant il n'est pas possible de rajouter une voiture au train car il faut prendre en compte la longueur du quai afin de ne pas se retrouver avec des voitures hors quai.
    Bonne journée,
    Chloé

  • Gare de Longueville : des travaux pour accueillir le nouveau matériel

    Bonjour,
    Je me renseigne et reviens vers vous,
    Bonne journée,
    Chloé

  • De nouveaux trains plus modernes pour l’axe Provins 🚊

    Bonjour,
    Je transmets votre message et reviens vers vous dès que j'ai plus d'éléments à vous partager.
    Belle journée,
    Chloé

  • 📆🚧 Calendrier travaux : novembre 2021

    Bonjour,
    Je suis désolée pour cette erreur de chargement, la fiche a été mise à jour.
    Merci pour votre signalement !
    Chloé

  • 📆🚧 Calendrier travaux : novembre 2021

    A ce jour, ce projet n'a pas été évoqué.
    Bon après-midi,
    Chloé

  • 📆🚧 Calendrier travaux : novembre 2021

    Bonjour Adam,
    Effectivement, ce projet a été validé par Île-de-France Mobilités car il permet à la ligne de gagner en ponctualité. En revanche, ce doublement de voie n'est pas suffisant pour faire circuler plus de trains sur la voie entre Tournan et Coulommiers.
    Bonne journée,
    Chloé

  • 📆🚧 Calendrier travaux : novembre 2021

    Bonjour Adam,
    Un doublement de la voie est prévu pour 2025 au niveau de Mouroux, ce qui permettra de donner de la robustesse à l'axe. A savoir aussi que la voie a été recentrée en 2002 et qu'il est désormais très compliqué de mettre 2 voies sur certaines portions de la ligne.
    J'espère avoir répondu à votre question,
    Bonne journée,
    Chloé

  • Que se passe-t-il cet été à Provins ? Les travaux d’électrification continuent !

    Bonjour Willy,
    Le quai A ne nécessite pas de travaux, seul le quai B doit être allongé. Avant de lancer les essais, il reste à faire des raccordements électriques ainsi que des tests de l’ensemble de ces nouvelles installations. Aussi, il reste quelques travaux à effectuer dans les gares, notamment quai de Nangis.
    Bonne journée,
    Chloé

  • Que se passe-t-il cet été à Provins ? Les travaux d’électrification continuent !

    Bonjour,

    Les rames NAT pourront bien s'arrêter sur ce quai. En effet, les travaux doivent se faire en 2 phases : l’aménagement actuel et une seconde, qui devrait avoir lieu en juin 2022, et qui verra ce quai être allongé de 50 mètres. Il était impossible de réaliser ces deux phases en même temps car les rames actuelles doivent pouvoir circuler en mode thermique jusque juin 2022 et donc bénéficier de la station-service qui se trouve au bout du quai voie B.
    J'espère avoir répondu à votre question.

    Bonne journée,
    Chloé

  • Que se passe-t-il cet été à Provins ? Les travaux d’électrification continuent !

    Bonjour,

    Le train de 20h46 devrait de nouveau circuler début 2022. La remise en service du 21h46 devrait elle intervenir à la fin des travaux d'électrification, prévue à la rentrée de septembre 2022, lorsque les NAT remplaceront les rames AGC. Pour le 22h46, je ne peux pas encore vous communiquer de date en raison de travaux programmés sur la ligne.

    Bonne journée,
    Chloé

  • 📆🚧 Calendrier travaux : octobre 2021

    Bonjour,
    Je sais que ces travaux vous contraignent dans vos déplacements en soirée et peuvent parfois s'étendre sur de longues périodes, cependant ils sont essentiels pour l'amélioration de votre ligne. Nous mettons régulièrement à jour nos calendriers travaux afin de vous apporter les informations les plus précises. De plus, les trains en circulation et les substitutions mises en place peuvent différer selon les périodes, ce qui entraîne la mise en ligne régulière de nouveaux calendriers.
    Des bus de remplacement sont effectivement mis en place pour vous permettre d'effectuer vos déplacements, bien que le temps de parcours soit allongé.
    Un calendrier trimestriel est également à votre disposition afin de pouvoir anticiper les périodes de travaux à venir.
    Merci de votre compréhension,
    Chloé

  • Et si on faisait connaissance ?

    Bonjour et merci ! Je fais remonter votre signalement aux équipes concernées.
    Bonne journée,
    Chloé

  • Que se passe-t-il cet été à Provins ? Les travaux d’électrification continuent !

    Bonjour Willy,
    Ces essais seront réalisés par d'autres trains, dont un train spécifique dédié et équipé spécialement pour. Nous réaliserons par la suite des tests avec des NAT sans voyageurs pour tester la bonne hauteur et longueur des quais et vérifier que les points d'arrêt en gare sont bons quelle que soit la configuration du train.
    Bonne soirée,
    Chloé

  • Que se passe-t-il cet été à Provins ? Les travaux d’électrification continuent !

    Bonjour Willy,
    En effet, pendant les heures de pointe, tous les trains seront en UM2 : le matin tous les trains de Provins vers Paris de 5h16 à 7h46, et le soir au départ de Paris-Est de 16h16 à 20h46.
    Bonne soirée,
    Chloé

  • 📆🚧 Calendrier travaux : octobre 2021

    Bonjour,

    Ces remplacements de vos trains par des bus sont liés à des travaux réalisés en soirée afin d'en limiter l'impact sur les trajets des voyageurs. Je comprends que cette situation soit tout de même contraignante pour vous car ces travaux s'étendent parfois sur de longues périodes, mais ils sont nécessaires à l'amélioration de la ligne.
    Sachez que vos remarques et commentaires sont systématiquement remontés aux équipes concernées.

    Bonne journée,
    Chloé

  • Prenons un nouveau rythme pour la rentrée sur la ligne P !

    Bonjour,

    Je comprends vos interrogations en tant qu'usager sur la manière dont sont remontés vos signalements. Ce blog sert notamment à faire le lien entre les équipes en interne et les messages des utilisateurs de la ligne. Les commentaires font donc systématiquement l'objet d'une remontée auprès des équipes concernées, y compris les signalements liés aux annonces en gare ou à bord.
    Bien que je sois disponible pour répondre aux questions posées sur le blog, Twitter reste cependant l'endroit privilégié pour l'info trafic puisque ce fil nous permet de communiquer et d'interagir en temps réel avec les voyageurs et ce grâce au travail de nos deux community managers dédiées à cela.

    Bonne journée,
    Chloé

  • Prenons un nouveau rythme pour la rentrée sur la ligne P !

    Bonjour,

    Il n’y a pas de censure sur ce blog. J’approuve les commentaires lorsque ceux-ci sont constructifs. Je vous invite à lire la charte du blog qui explique de quelle manière sont modérés les commentaires.

    Je sais que la soirée du 23 septembre a été difficile et que l’attente a été longue pour l’ensemble des voyageurs de la Ligne P, cependant je n’ai pas plus d’informations à vous communiquer sur le motif que celles qui vous été délivrées lors de l’incident.
    Pour suivre les informations en temps réel, je vous invite à vous abonner au fil Twitter de la Ligne P sur lequel est délivrée l’info trafic.

    Ne doutez pas de ma lecture attentive de vos messages. Je fais remonter votre commentaire aux équipes dédiées à l’information voyageurs.

    Bonne journée,
    Chloé

  • Prenons un nouveau rythme pour la rentrée sur la ligne P !

    Bonjour,

    Je comprends votre mécontentement et suis désolée pour ces désagréments. En effet, nous devons réaliser des travaux sur votre ligne pour améliorer le confort et la sécurité des usagers. Nous essayons au maximum de réaliser ces travaux en soirée ou pendant les week-ends afin d'en limiter l'impact sur vos déplacements quotidiens.
    Nous mettons en place des bus de remplacement afin de vous permettre tout de même de vous déplacer. Vous pouvez retrouver toutes les informations liées à ces travaux sur notre page travaux.
    Je reste à votre disposition,

    Bonne soirée,
    Chloé

  • Prenons un nouveau rythme pour la rentrée sur la ligne P !

    Bonjour,
    Je comprends que l'allongement de votre temps de trajet lié aux travaux sur votre ligne soit contraignant et j'en suis désolée. Malheureusement, ces travaux sont essentiels pour l'amélioration de la ligne et devront se poursuivre au-delà du mois d'octobre. Vous pouvez consulter les travaux prévus trois mois à l'avance sur notre calendrier trimestriel.
    Des bus de substitution sont effectivement mis en place afin de permettre aux usagers d'effectuer leurs trajets, et leurs horaires sont calculés de manière à être en corrélation avec les horaires des trains. Des comptages sont effectués pour déterminer leur fréquence, l'objectif étant que chaque usager puisse être pris en charge.
    Merci de votre compréhension,
    Chloé