Ensemble sur la ligne P

Bonjour,
Pour le moment, je n'ai pas l'information sur ces travaux.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Nico,
Des travaux sont encore prévus l'année prochaine, mais je n'ai pas encore les infos sur les impacts.
Bonne journée,
Léa

Ce sont notamment des travaux de renouvellement des voies ou des rails sur différents secteurs de la ligne (Esbly, Gretz, Noisy...).

Bonjour,
Je comprends votre message. Ces nouveaux trains sont plus capacitaires et plus fiables.
Des toilettes sont disponibles dans les gares de l'axe et tous les passagers pourront désormais voyager assis.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Taiko,
Les informations sont bien à jour.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les travaux d'électrification sont terminés. Le train de 21h47 circule de nouveau.
Des travaux de maintenance du réseau continue sur d'autres parties de la ligne en soirée.
Bonne soirée,
Léa

Bonjour Willy,
En effet, l'inauguration a eu lieu hier soir. C'était un événement institutionnel.
Je posterai quelques photos aujourd'hui.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Willy,
Les essais sont entre 9h30 et 16h30 mais je n'ai pas plus de détails.
Bonne journée,
Léa

Génial ! J'aurais adoré le visiter aussi :)
100 ? C'est plus : 150 sites sont ouverts au public pendant ces journées !

Bonjour,
Nous mettons en place des bus de remplacement au départ de Paris pour pallier les interruptions dues aux travaux.
Si vous souhaitez faire une demande de remboursement, vous pouvez vous adresser au Centre de Relations Clientèle Transilien via ce lien.
Bonne journée,
Léa

Bonjour PookyV,
Il y a plusieurs types de travaux à différents secteurs. Par exemple en autres en ce moment : travaux de renouvellement des voies à Esbly, des rails à Noisy et d'appareils de voie à Gretz.
Ces travaux sont nécessaires à la sécurité et à la bonne circulation des trains.
Bonne journée,
Léa

Bonjour MomoMama,
Le programme de maintenance et de renouvellement des rails et des voies continuent, et je n'ai malheureusement pas d'informations concernant la date de fin des travaux.

Bonjour,
Je ne connais malheureusement pas la date de fin des travaux.
Il y a encore des travaux de maintenance et de renouvellement des voies sur la ligne en cette fin d'année.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
En effet, ce train circule depuis jeudi dernier :)
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les trains qui circulent sont affichés sur les affiches travaux jointes.
Le dernier train à circuler est bien celui de 20h49 jusqu'au 23 septembre.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les travaux ont été avancés d'une heure les dernières semaines.
Vous retrouverez les horaires habituels dans les prochaines semaines.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
J'ai bien reçu les affiches travaux jusqu'à la fin du mois. Je les mets en ligne.
Tous les horaires sont également disponibles sur transilien.com à J-21.
Bonne journée,
Léa

Merci pour votre retour, c'est bien remonté !

Bonjour,
Merci pour votre témoignage !
Pouvez-vous m'indiquer dans quel bus vous vous trouviez afin que je puisse le remonter.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Willy,
Les premiers essais auront lieu demain et jeudi entre 9h et 16h30.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Rob,
Ce type de matériel circule déjà sur l'axe Coulommiers et le temps de trajet est comparable.
Aussi, vous citez la gare de Lyon, les Régio2N qui circulent jusqu'à Montargis ne sont pas équipés de WC.
Les AGC pourront circuler sur l'axe La Ferté Milon.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Ces bus de remplacement sont liés aux plages travaux demandés par le gestionnaire de Réseau.
Il n'est pas envisagé de remplacer les trains par des bus définitivement.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Non ce sont surtout des travaux de maintenance et d'accessibilité.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les bus depuis Gare de l'Est en direction de Provins se prennent à la sortie de gare de l'Est côté faubourg Saint-Martin (au bout du quai transversal, vers le poste de Police).
Des agents et gilets rouges seront présents en gare pour vous guider.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Il y a aura encore des travaux en 2023.
Le gestionnaire de réseau nous informe des travaux un an à l'avance environ, mais je n'ai pas d'informations exactes sur les impacts en soirée.
C'est le gestionnaire de réseau qui organise ces travaux.

Bonjour,
Je n'ai pas l'information concernant la durée des travaux.
Ce sont principalement des travaux de maintenance sur tout notre réseau.
Les travaux seront encore en cours en septembre prochain, le plan de transport sera normalement le même qu'actuellement.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je n'ai pas de date exacte à vous communiquer malheureusement.
Je comprends votre mécontentement.

Bonjour Alexandre,
Je n'ai pas de date exacte à vous apporter, mais ces modifications devraient être effectives avant la fin de l'année.
Concernant les toilettes, c'est le moyen d'y accéder qui va être modifié : lecteur de titre de transport au lieu d'un monnayeur.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Juju77,
Malheureusement je n'ai pas de date de fin de travaux à vous communiquer.
Des travaux sont prévus à plusieurs endroits de l'axe (Esbly, Noisy, etc...), ce qui rend les circulations impossibles.
Je n'ai pas le planning de tous ces travaux pour les prochains mois.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les principaux avantages de ce nouveau matériel sont le confort et la fiabilité.
En effet, avoir le même matériel pour plusieurs axes permet plus de souplesse en cas d'indisponibilité du matériel.
Concernant le confort, vous avez plus de places assises à bord des NAT qu'à bord des AGC. Le fait de ne pas avoir de toilettes à bord est une politique de la région. Cela permet aussi d'avoir plus d'assises et d'augmenter la fiabilité, car un problème de toilettes peut empêcher la circulation des trains.
J'entends toutes vos remontées, également les points négatifs. Je vais le faire remonter auprès de mes collègues.
Bonne journée,
À bientôt,
Léa

Bonjour CBLG,
Les travaux continuent en soirée sur l'axe Meaux au mois d'août. La circulation sera également interrompue le week-end des 6 et 7 août.
Vous aurez les informations précises 21 jours avant le début des travaux sur les médias digitaux.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Le calculateur d'itinéraires Transilien est à jour 21 jours avant le début des travaux.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Lpagot ! Le formulaire n'apparaissait pas, mais vous pouvez désormais le remplir pour participer.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Sébastien,
Comme je vous le disais sous votre précédent commentaire, je n'ai malheureusement pas de date de fin à vous communiquer concernant les travaux de soirée. Ces travaux sont réalisés zone par zone, c'est pourquoi ils s'étalent dans le temps. Les informations concernant le calendrier des travaux sont mis en ligne 21 jours avant le début de ces travaux. Je reviendrai prochainement vers vous avec un article dédié.
Je suis navrée de ne pas pouvoir vous apporter davantage de précision.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Sébastien,
Les nouveaux trains seront mis en service début novembre.
Concernant les travaux de soirée, je n'ai malheureusement pas de date de fin à vous communiquer. Je reçois beaucoup de commentaires à ce sujet, c'est pourquoi un billet blog est en préparation afin d'expliquer les raisons de ces travaux de soirée. Je comprends que cela complique vos déplacements en soirée et j'en suis désolée.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Eloim,
Le choix des NAT s'est imposé car il répond aux besoins et est très fiable. Par ailleurs, la ligne étant électrifié, nous privilégions un matériel électrique à un matériel hybride.
Aussi, les NAT faisant déjà partie du parc de la ligne P, les contraintes de maintenance sont moins importantes.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Alexandre,
Je reviens vers vous concernant Esbly !
Lors des derniers travaux d'accessibilité, les panneaux de signalétique ont été changés. Ils ne seront donc pour le moment pas remplacés par les nouveaux panneaux sans logo.
Si nous devons changer les panneaux pour dégradation, nous installerons les nouveaux.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Les trains circulent aujourd'hui comme un samedi.
Pour l'axe Milon, les 2 directs de JOB circulent également.
Bonne journée,
Léa

Je vais me renseigner :) Merci Jéré !

Bonjour Jere,
Ce sont en général des éclairages automatiques. Pouvez-vous m'indiquer dans quelles gares ?
Bonne journée,
Léa

Bonjour Clorisardane,
Je comprends votre mécontentement. Ce n'est pas du tout le but de SNCF ! Les travaux sont faits zone par zone et c'est pourquoi ils s'étalent dans le temps. Je n'ai pas du tout de date de fin à vous communiquer...
C'est impossible d'effectuer les travaux après le dernier train : le temps d'acheminer les machines et de préparer la zone de travaux, il ne resterait pas assez de temps pour effectuer les travaux et avoir le temps de faire repartir toutes les machines avant les premiers trains du matin.
Je sais que ce n'est pas simple pour vous de voyager le soir, nous mettons en place des bus mais ceux-ci sont moins confortables que les trains et les trajets sont plus longs.
Comme j'ai dit à Régis, je prépare un billet pour expliquer le pourquoi de ces travaux, car vous êtes plusieurs à m'interroger dessus.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Régis,
Malheureusement je n'ai pas de date à vous communiquer.
Ce sont des travaux de maintenance indispensable à la sécurité et à la bonne circulation des trains.
Je prévois un billet bientôt pour expliquer en quoi consistent ces travaux de soirée.
Bonne journée,
Léa

Merci beaucoup pour ce commentaire que je fais suivre à mes collègues :)

Bonjour,
C'est bien noté ! Je vous recontacterai pour vous donner les détails de cette marche :)
Bonne journée,
À bientôt,
Léa

Bonjour Dicky,
En effet, dès que les travaux d'électrification seront terminés, les AGC circuleront en électrique. Ce qui permettra déjà une meilleure fiabilité en attendant la mise en circulation des NAT.
J'ai prévu un article prochainement pour refaire un point sur le calendrier.

Vous avez raison ! Le calendrier a légèrement été modifiée. J'attends quelques informations et prépare un nouveau billet à ce sujet !
Dès fin août, les AGC circuleront en électrique. Les essais des NAT se feront à partir de septembre pour une mise en circulation en novembre.

Bonjour,
Je comprends le sens de votre message et vais le faire remonter à mes collègues.
Cependant cette nouvelle signalétique est financée par Île-de-France Mobilités dans le but d'harmoniser toutes les plaques des gares de la région francilienne, donc il ne sera pas possible de faire "marche arrière". Je vais faire suivre pour voir comment on peut améliorer ce service :)

Tout à fait ! Je n'ai pas encore la date de la pose, mais tous les panneaux vont être modifiés.

Bonjour Alexandre,
En effet, d'ici l'année prochaine toutes les gares auront cette nouvelle signalétique :)

Je vous ai mis le lien dans le commentaire précédant :) Sinon voici le billet : https://malignep.transilien.com/2022/03/22/des-rames-plus-modernes-entre-esbly-et-crecy-la-chapelle-%f0%9f%9a%8a/.

Bonjour Fournier,
Pour le moment je n'ai pas d'infos à ce sujet.
J'ai donné quelques éléments dans le billet sur les nouvelles rames. L'avez-vous vu ?

Bonjour,
Les nouveaux trains circuleront à partir de novembre 2022. Des trains supplémentaires circuleront à partir de la fin d'année, mais des travaux de nuit continueront sur tous les axes de la ligne P.
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour,
Comme j'ai répondu sur le commentaire précédent, j'ai bien fait remonter tous vos signalements.
Des solutions sont étudiées pour pallier cette gêne. Malheureusement le passage à niveau ayant un équipement minimum, ces coups de klaxons sont indispensables pour la sécurité.
Je vous tiens informé dès que j'en sais plus sur ces solutions.
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour,
Je suis de retour sur le blog et j'ai échangé avec mes collègues sur ce sujet.
Des solutions sont en train d'être étudiées, mais je n'ai malheureusement pas d'informations pour le moment sur ce qui pourra être réalisé.
Je reviens vers vous dès que j'en sais plus !
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour,
Ce sont les horaires prévus pour les différentes dates de travaux.
S'ils sont amenés à être modifiés, ils seront mises à jour.
Bonne journée,
Chloé

Bonjour Jere,
Des travaux étaient en cours sur la grande ceinture au moment de l’incident.
Les démarches ont été entreprises pour arrêter ces travaux pour permettre la circulation des trains détournés mais le dégagement de la voiture a pu être réalisé avant que les travaux ne soient rendus.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
C'est bien noté et j'ai bien compris votre message mais comme je vous l'indiquais, "concernant les voies 13 et 14, nous sommes obligés de les occuper, sans quoi nous ne pourrions pas effectuer 100% du plan de transport de la Ligne P. Les voies de ce côté de la plateforme Transilien sont dédiées au maximum aux trains venant de P Nord, ce qui permet de gagner en robustesse et en ponctualité pour l’ensemble des trains en Gare de l’Est."
Je l'ai fait remonter aux équipes concernées.
Bonne journée

Bonjour,

Des travaux sont en effet réalisés sur votre ligne, impliquant la mise en place de bus de substitution en soirée afin d'acheminer les derniers voyageurs. Vous pouvez retrouver l'ensemble des infos concernant ces travaux dans le calendrier mensuel du mois de septembre se trouvant dans notre rubrique "S'informer".
Je suis surprise qu'un RER E ait été annoncé au départ de Paris-Est car le dernier RER E du jeudi 16/09 était au départ de la gare de Haussmann à 22h58. Il n'y a plus de train sur l'axe Chelles-Gournay à partir de 23h.

Concernant l'itinéraire emprunté par le bus de remplacement, j'ai fait remonter votre signalement aux équipes concernées.

Bonne journée,
Léa

Bonjour,

Ce sont les travaux de mise en accessibilité des quais de la gare qui démarrent et qui permettront de rendre 100% accessibles les matériels Francilien que vous empruntez. Au bout des quais, la mise en place d’ascenseurs permettra aux personnes à mobilité réduite d’accéder aux quais via le tunnel de Château Landon et de rentrer en toute autonomie dans les rames.
De plus, il est prévu de créer un passage direct reliant la Gare de l’Est et la Gare du Nord/Magenta sans avoir à passer par l’extérieur.
Tous ces travaux devraient se terminer mi-2023.

Concernant les voies 13 et 14, nous sommes obligés de les occuper, sans quoi nous ne pourrions pas effectuer 100% du plan de transport de la Ligne P. Les voies de ce côté de la plateforme Transilien sont dédiées au maximum aux trains venant de P Nord, ce qui permet de gagner en robustesse et en ponctualité pour l’ensemble des trains en Gare de l’Est.

Merci de votre compréhension

Bonjour,
J'ai bien pris connaissance de votre message et suis consciente que les travaux réalisés ont un impact sur vos trajets au quotidien. Ces travaux sont essentiels pour la sécurité des voyageurs ainsi que pour l'amélioration de la ligne. Nous mettons en place des bus de substitution afin de permettre aux usagers de se déplacer malgré ces travaux, notamment pour vos trajets professionnels.
Je comprends que la situation soit compliquée pour vous et fais remonter votre message aux équipes de production,
Bonne journée,
Léa

Bonjour Provinois,
Je comprends que la situation ne soit pas évidente et j’en suis désolée. Néanmoins, ces travaux de renouvellement des voies sont essentiels à l’amélioration de la circulation de vos trains et vont se poursuivre pendant plusieurs week-ends en octobre et novembre. Des bus de substitution sont effectivement mis en place pour vous permettre de vous déplacer, bien que votre temps de trajet s’en trouve allongé. Nous communiquerons plus en détails sur les travaux d’octobre dès la semaine prochaine.
Merci de votre compréhension,
Léa

Bonjour Gloria,
C’est un sujet qui a été abordé dans le cadre de nos échanges avec Ile-de-France Mobilités sur la nouvelle offre de la Ligne P prévue à partir de décembre 2022. Cette demande est portée notamment par les collectifs d’usagers de la branche Château-Thierry. Bien que pertinente, cette demande ne pourra pas être mise en place dans un avenir proche du fait des nombreux travaux de nuit prévus sur le territoire de la ligne P.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
En effet, les travaux des quais ont été réalisés pour permettre qu’ils soient accessibles pour les rames AGC et les NAT. Nous n’avons pas pu rehausser les quais à hauteur de plancher des NAT car la marche entre le plancher d’un AGC et la hauteur du quai aurait été trop importante.
La mise en conformité des hauteurs de quai se fera dans un 2ème temps, pendant les travaux qui auront lieu en 2023.
Aussi, le nouveau matériel est équipé d'une marche qui permet un accès facilité et conforme à des quais bas. Les quais de la Gare de l’Est le sont en majorité et sont rehaussés au fur à mesure pour permettre en 2023 une accessibilité facilitée.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Sylvie,
Les travaux réalisés sont des travaux de l'électrification de l'axe et non de modifications de l'infrastructure. La section Longueville-Provins reste donc en voie unique.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Les projets de parking pour l'axe sont portés par la commune directement et non SNCF.
Je vous invite à vous rapprocher des mairies directement.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Il se peut que ces toilettes soient hors-service.
Vous pouvez signaler ce type de dysfonctionnement sur ce lien.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Ce train ne circule pas pendant la durée des travaux.
Vous retrouvez toutes les informations sur les travaux sur la page dédiée.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Les numéros de train ne sont pas connus de tous les clients. Bien sur s'ils le connaissent, le signalement sera plus précis.
En effet, en indiquant le code mission + l'horaire, il faut préciser la gare de départ, comme on l'explique dans le billet.

Bonjour Geoffroy,
Je me renseigne à ce sujet. Le mois d'août étant assez calme, je ne suis pas sûre d'avoir une réponse rapide.
Je vous tiens informé !
Très bonne journée,
Léa

Bonjour Romain,
Tous les quais seront rehaussés en 2024.
Bonne journée :)
Léa

Bonjour,
Les AGC continueront de circuler sur l'axe Provins jusqu'au nouveau service annuel.
Les NAT seront testées à partir du début d'année, mais sans voyageurs. Une fois ces tests terminés, ce sera le seul matériel à circuler sur cet axe.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Dicky,
Les rames ne sont plus garées en Île-de-France, mais dans le Centre de la France.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Dicky,
Après l'électrification, seules des NAT circuleront sur l'axe Provins.
Les AGC circuleront sur l'axe La-Ferté-Milon.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Eparin,
Les travaux de renouvellement de voies réalisés sur l’axe Paris <> Meaux répondent à un besoin de rénovation d’un patrimoine vieillissant. Cela a pour but d'améliorer le réseau, car une infrastructure vieillissante est aussi source de non-ponctualité. La Ligne P étant la plus longue ligne d’Ile-de-France, nous devons étaler ces travaux sur plusieurs années. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Bonne journée

Bonjour Jere ! C'est dommage.. J'espère que l'article vous a plu :)

Bonjour Fab,
Toutes les informations concernant la tarification sont gérés par Effia.
Je vous invite à vous rapprocher d'eux directement.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Louis,
L'arrêt à Gretz n'est pas prévu, mais les horaires seront certainement modifiées.
La durée du trajet restera également la même !
Bonne journée :)
Léa

Bonjour Grégory,
L'interdiction date en effet de 2016, mais l'interdiction de vapoter date de 2019.
Mettre un agent SNCF à disposition à la trésorerie nécessite une organisation particulière.
Près de 20 agents sont détachés en Trésorerie sur tout le territoire.

Depuis 2019, il est interdit de fumer dans la totalité des espaces SNCF : gares, trains, salle d'attente, etc...

Je comprends que ce ne soit pas évident de se libérer en semaine, mais c'est l'organisation la plus simple pour nous en interne également.

J'ai fait remonter vos points à mes collègues et ce sera ajouté au compte-rendu de la marche exploratoire :). J'en ai profité pour poser vos questions et avoir quelques réponses.

Concernant le parking de Crécy, les choix de la commune sur ce parking ne correspondent pas aux critères de financement d'Île-de-France Mobilités, notamment par rapport à la gratuité. Le parking ne pourra dont pas être un parc-relais, comme dans d'autres gares.

Des réflexions sont actuellement en cours pour trouver des solutions alternatives pour prévoir un abri. Je n'ai pas plus d'infos pour le moment, mais je vous tiendrai informé !

Les bornes de validation sont installées en fonction du nombre d'entrants dans la gare. A Crécy, vous en avez une au niveau de l'entrée du parking (c'est de celle-ci dont vous parlez ?), une devant le bâtiment voyageurs, et une du côté de la gare routière.

Les travaux pour rendre les gares accessibles sont financés par Île-de-France Mobilités et sont également liés au nombre d'entrants. La gare de Crécy-la-Chapelle n'est pas éligible. Mais le service Accès+ sert justement à palier l'accessibilité de ces gares.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas !
Bonne journée,
Léa

C'est l'explication qu'on m'a donnée, mais j'ai fait remonter l'information !
Car en effet, mes collègues vont voir si on peut améliorer le réglage.
Mais c'est moins évident, car c'est une voie unique :)

Bonjour,
Pas de marche arrière prévu ;)
Le passage à niveau est fermé selon la zone où se situe le train. Comme c'est une voie unique, à partir du moment où le train est dans la zone, le passage à niveau est fermé, quelque soit le sens du train. Donc dans le sens Crécy > Esbly, tant que le train n'est pas reparti de la gare, la passage à niveau considère que le train est dans une zone dangereuse, donc ne s'ouvre pas.

Bonjour Mouche,
La fréquence restera la même sur l’axe Paris Provins, en raison la section à deux voies où doivent passer les RER E, les Coulommiers, les TER et les Frets.
Bonne journée,
Léa

Bonjour 13NRV,
En effet, un mouvement social local a impacté les circulations ce lundi pour les raisons que vous évoquez.
Je comprends que la situation était compliquée pour vous, notamment en cette période.
Bonne journée,
Léa

Pour répondre à la question des trains de Coulommiers, voici l'explication :
Il n’y a qu’une voie entre Tournan et Coulommiers et en cas de croisements, les trains doivent attendre. Aussi, en s'insérant sur la ligne 4 (où circulent d'autres trains : TER, RER...), ils peuvent perdre du temps selon le trafic.
Bonne journée,
À très bientôt,
Léa

Bonjour Jere,
Je me renseigne pour les trains de Coulommiers :)
Concernant les bornes d'appel, les clients sont mis en relation avec le centre d'appel Transilien, qui aura toutes les informations pour renseigner le client sur les circulations.

Bonjour Dicky,
Les poteaux et la caténaire seront finis d’être installés début 2022. Cette nouvelle infrastructure aura besoin d’être testée. Ces tests sont planifiés sur 3 mois. Les AGC pourront circuler en mode électrique à partir du mois de mai 2022. Ensuite, l’aménagement de la gare de Provins devra être terminée afin de pouvoir circuler avec le nouveau matériel roulant fin juillet 2022.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Maggye,
Nous ne tolérons pas ces comportements. Merci pour ce signalement et votre geste.
Je fais remonter à l'établissement concerné.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Christ02400,
Comme indiqué sur ce billet et sur les affiches, les trains de ce week-end pour Château-Thierry étaient au départ de Noisy-le-Sec.
En raison d'un incident inopiné affectant la voie à Noisy-le-Sec, les derniers trains de samedi soir pour Château-Thierry étaient au départ de Chelles.
Les informations ont été données sur l'application, ainsi que sur Twitter.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Plusieurs chantiers ont eu lieu dans la zone entre Pantin et Gare de l'Est, notamment des transformations de postes informatiques, intégrant des données liées à CDG Express.
Ces travaux concernaient également des travaux liés à la gare et aux voies, comme expliqués dans ce billet.
Nous vous informons sur les motifs des travaux lors des gros week-ends d'interruption.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Gigzay,
Plusieurs chantiers ont eu lieu dans la zone entre Pantin et Gare de l'Est, notamment des transformations de postes informatiques, intégrant des données liées à CDG Express.
Ces travaux concernaient également des travaux liés à la gare et aux voies, comme expliqués dans ce billet.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les rames arriveront petit à petit.
En raison du décalage des travaux, il y aura des mois sans réception. Mais elles seront toutes arrivées pour l'électrification.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Anx,
La fréquence restera la même sur l'axe Paris <> Provins, en raison la section à deux voies où doivent passer les RER E, les Coulommiers, les TER et les Frets.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Dicky,
Exactement, tous les mois, 2 nouvelles rames seront livrée au technicentre !
Bonne journée,
Léa

Bonjour Romain,
Pour le moment, les voies ne sont pas électrifiées jusqu'à Provins.
Nous avons déjà reçu la rame au technicentre donc nous allons la faire circuler sur Coulommiers, puis sur Meaux, jusqu'à ce qu'elle puisse rouler sur Provins.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas !
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy !
Très belle année à vous aussi :)
J'entends votre demande, mais il n'y a pas de correspondance en Île-de-France. Les horaires sont fait en majorité pour que vous puissiez avoir la navette.
Malheureusement ce n'est pas toujours possible pour la navette d'attendre quelques minutes : si elle attend 3 minutes, le temps de faire son aller-retour entre Esbly et Crécy-la-Chappelle, elle perdra des minutes supplémentaires. Ce qui décalera complètement les correspondances avec les prochains trains.
Lorsque cela est possible, la navette peut attendre mais ce n'est pas automatique.
J'espère que cette explication est claire pour vous :)
N'hésitez pas si vous avez d'autres interrogations.
Très bonne journée et à bientôt,
Léa

Bonjour Jere,
Meilleurs voeux également !
Je n'ai pas encore les horaires. Dès que je les ai, ils seront en ligne.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les contrôleurs se désinfectent les mains dès qu'ils le peuvent.
Si vous ne souhaitez pas que votre titre de transport soit touché par le contrôleur, vous pouvez poser votre passe Navigo directement sur l'outil de contrôle.
Je comprends votre commentaire, toutes les mesures sanitaires sont prises.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
J'ai parlé de cette modification dans ce billet (cliquez ici).
En effet, avec le train de 18h05, votre temps de trajet est allongé. Mais le train de 18h20 vous permet également la correspondance avec le train de 18h52.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Désolé pour ma réponse tardive !
Je vous présente mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année :)
Les places supplémentaires concernent la zone nord uniquement à l'échéance de la fermeture du parking sud.
Le parking sud restera ouvert tout le temps des travaux de la zone nord, jusqu'à sa mise en service.
Le parking s’inscrit dans un projet de pôle gare sous pilotage de la commune qui verra des évolutions des abords de la gare et de la gare routière.
Des aménagements devrait être entrepris dans ce cadre.
Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à me solliciter !
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je n'ai malheureusement pas ces informations. Ce service est géré directement par Véligo.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Dicky,
Les travaux d’électrification étaient prévus d’être terminés fin 2021 mais en raison du COVID, ils ont pris du retard. Les équipes de SNCF Réseau travaillent en ce moment pour réduire ce retard potentiel. Ce qui est prévu de notre côté, c’est de faire circuler les nouveaux matériels dès que la ligne sera mise en exploitation en mode électrique. Les nouvelles rames permettant de circuler sur votre axe arrivent dès début 2021.
En effet, les rames AGC BB82500 ne circuleront plus que sur la branche Meaux <> La Ferté Milon.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Oui les trains pour Coulommiers sont bien prévus en UM pour le week-end Travaux.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
L'axe Paris <> Meaux apparaît sur le billet :)
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Toutes les informations sont disponibles sur les médias à distance, notamment l'application et le blog.
Pendant la semaine, des annonces ont été diffusées dans les gares. Aussi, des affiches étaient présentes pour vous expliquer les travaux et les substitutions mises en place.
Bonne journée,
Léa

Bonjour à tous les deux,
Au temps pour moi, merci pour ce signalement, elles sont en ligne !
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Ce sont les travaux du futur chantier de garage à Gretz Salonique pour le futur RER E.
Les circulations ont été coupées à partir de Gretz.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Concernant les +5 sur les trains de Provins et Coulommiers. Cette modification était due à des travaux.
Les trains étaient dévoyés, ce qui modifiait le trajet et les faisait arriver à 37 au lieu de 32 sur Coulommiers et Provins. Seule la semaine dernière était concernée par ces travaux.
Pour la P sur les sillons de la E, je n'ai pas encore eu de retour :)

Rebonjour,
Tous les remboursements doivent passer directement par le Centre de Relations Clients, je n'ai pas plus d'informations à ce sujet.

Bonjour Geoffroy,
Votre nouvelle demande n'a pas encore été traitée.
Avez-vous le numéro de votre demande de remboursement sur le site ?

Bonjour,
Vous avez des explications sur ce sujet dans le billet : il est impossible d'ajouter des trains, car le réseau ne le permet pas.
Entre Paris et Noisy-le-Sec, les voies sont partagées avec les trains des différents axes de la ligne P, les RER E, les TGV, les TER, les FRET, etc.
Il n'y a plus de sillon disponible, donc c'est impossible de mettre en place des trains supplémentaires. Nous avons modifié un sillon que nous avions déjà : un train Paris Est > La Ferté-Milon est remplacé par un train Paris Est > Château-Thierry.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas :)
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Une demande suffit. Je vais faire suivre votre demande.
Je vous tiens informé si j'ai plus d'informations.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Fabien,
Je n'ai pas d'informations sur les abonnements TER, vous pouvez vous renseigner directement sur le site https://www.ter.sncf.com/hauts-de-france/offres/abonnements.
Il existe des abonnements étudiants.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Avez-vous recontacté le Centre de Relations Clients ?

Bonjour Jere,
C'est un numéro d'urgence et de signalement.
Tous les messages sont pris en considération. Vous auriez en effet du avoir une réponse.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Fabien,
La carte Imagine R permet de voyager en Île-de-France, comme le passe Navigo.
Vous pourrez aller jusqu'à Nanteuil-Saâcy. Vous devrez compléter par un abonnement TER entre cette gare et Château-Thierry.
Bonne journée,

Léa

Bonjour,
Toutes les informations sur les travaux à date sont dans cet article.
Le 1er août, les trains sont remplacés par des bus à partir de 20h (selon les axes).
Le 2 août, les trains circulent normalement.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
En effet, le remboursement des 100€ aurait du vous être opéré.
Je n'ai pas la main concernant cette demande. C'est le Centre de Relations Clients Transilien qui gère cette partie.
Vous pouvez les contacter via transilien.com, en cliquant ici.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous ne recevez pas de réponse, je pourrais demander des informations sur votre dossier.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Tony,
De la gare de l'Est, les bus partent depuis le faubourg Saint-Martin.
Des agents d'accueil sont présents pour vous orienter.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
J'ai pu avoir les équipes. En effet, les équipements ne fonctionnent pas à Faremoutiers, les équipes de contrôle sont averties.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Pendant les travaux, les anciennes bornes de validation restent actives.
J'ai demandé à l'équipe du secteur de me confirmer que les bornes fonctionnent bien.
Lorsqu'il y a un problème avec les équipements, les équipes de contrôles sont prévenues.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Elise,
Je suis désolée pour la situation de ce matin. Des travaux ont lieu à gare de l'Est et bloquent la circulation sur certaines voies. Les trains de la ligne P n'ont qu'une voie pour sortir de gare de l'Est, et cette voie est en plus lente.
Nous avons remarqué que les compositions courtes des trains ne permettait pas de bonnes conditions de voyage, nous avons pu mettre en place des trains longs sur certains trains pour le reste de la journée sur tous les axes.
J'espère que les conditions seront meilleures pour votre retour.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou remarques :)
Passez une bonne journée,
Léa

Bonjour Chloé,
L'électrification ne permettra pas de gagner en temps de trajet. De nouveaux trains circuleront sur cet axe, mais ils ne seront pas plus rapides.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Non les trains circulent normalement sur le RER E :)
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je fais suivre votre signalement, merci pour votre retour et désolée pour cette situation.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Cet écran n'a pas encore basculé sur Iena. Je ne sais pas encore quand il sera mis en marche.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Oui c'est bien ça !
En raison du COVID, tous les travaux de nuit n'ont pas pu être réalisés, nous avons donc rallongé les plages horaires pour ne pas retarder les prochains week-ends travaux ou les travaux d'été.
Je ne sais pour le moment pas jusqu'à quand. Sur certains axes, des trains pourront partir avant 6h. Dès que j'ai les horaires des premiers et derniers trains, je les mettrai en ligne sur le blog.
Bonne journée,
À bientôt,
Léa

Bonjour Jeremy,
Le plan de transport sera normal à partir de la semaine prochaine, mais nous avons toujours des travaux la nuit donc il n'y a pas de trains entre 22h et 6h du matin.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les heures de pointe ne sont qu'en semaine. Vous pouvez emprunter le train sans attestation le week-end. Le port du masque reste obligatoire.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Au temps pour moi, je viens de faire la modification en précisant "éviter le 6h16".
Merci pour votre vigilance !
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Des trains ont été ajoutés au plan de transport, mais il n'y encore que deux trains sur 3.
Je ne sais pas encore quand reprendra le plan de transport normal.
Un billet blog concernant la reprise progressive vous intéresserait ?
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Oui des trains circuleront les 23 et 24 mai. Nous avons les plans de transport au fur et à mesure.
Je viens d'avoir les plans de transport pour le reste de la semaine, je les mets en ligne.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Liliya,
L'attestation est obligatoire pour les transports en Île-de-France de 6h30 à 9h30 et de 16h à 19h du lundi au vendredi. Pouvez-vous emprunter le train en dehors de ces horaires ? Ainsi, votre copain et vous même pourrez voyager sans attestation.
En revanche, si vous souhaitez prendre le TGV jusqu'à Bordeaux et faire un trajet de plus de 100km, je vous invite à vous rapprocher de TGV ou vous rendre sur le site du gouvernement, je n'ai pas ces informations.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Damien,
Au temps pour moi ! J'avais en tête les horaires des travaux.
J'ai reçu les horaires des trains pour ce week-end sur le reste de la ligne P, je les ai mis en ligne sur ce billet blog.
Il est recommandé d'arriver plus tôt en gare car des dispositifs de sécurisation sont mis en place dans certaines gares. Le port du masque est obligatoire (et le justificatif employeur du lundi au vendredi en heures de pointe). Il n'y a pas de réservation nécessaire pour les trains Transilien.
Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une bonne journée,
Léa

Bonjour Muriel,
Je vais faire remonter ces éléments à mes collègues.
Des travaux ont lieu tous les soirs pour rattraper les dernières semaines et aucun train ne peut circuler entre 22h et 6h du matin.
Je vous souhaite une très bonne journée et bon courage.
Léa

Bonjour Jere,
Je suis ravie de l'entendre :)
La visière peut être utilisée en complément du masque, mais pas le remplacer.

Bonjour, ils sont en ligne sur le billet dédié aux travaux.
J'ai ajouté sur ce billet le lien vers les horaires.
Bonne journée,
Léa

Dans le sens Château Thierry > Paris, 10 trains circulent au lieu de 20 d'habitude dans la journée, et 10 trains sur 21 dans le sens Paris > Château-Thierry.

Bonjour,
Sur votre axe circulent environ 50% des trains.
Nous donnons ce conseil à appliquer s'il vous est possible, afin que vous puissiez voyager dans les meilleures conditions.
Je comprends que le 20h50 soit tard, pouvez-vous essayer d'emprunter le train de 18h20 ?
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Nous allons bien et nous préparons à la reprise. J'espère que vous allez bien également.
Un questionnaire a été diffusé sur nos réseaux sociaux, ainsi qu'à nos clients panélistes pour avoir des informations sur leurs trajets à partir du 11 mai. Avez-vous pu y répondre ?
Merci beaucoup et prenez soin de vous.
Léa

Bonjour Jere,
J'espère que tout va bien en cette période.
Le plan de transport pour la semaine prochaine n'est pas encore finalisé. Il sera en ligne sur le blog dans le courant de la semaine.
Dès que j'ai des informations, je vous en ferai part :)
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
La direction de la ligne P travaille avec Île-de-France Mobilités sur de nombreux sujets, notamment celui des fumeurs.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
J'espère que vous allez bien, ainsi que vos proches.
Les rames circulant sur cet axe sont bien spécifiques et leur maintenance nécessite des ressources humaines et matérielles particulières.
De plus, des travaux tous les jours entre 22h et 6h rend difficile les échanges de rame avec le technicentre.
Aussi, l'adaptation du plan de transport n'est pas possible sur cet axe.
Avez-vous utiliser les bus de substitution mis en place ?
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je suis désolée pour cette situation.
Je relais votre témoignage auprès de mes collègues pour voir s'il est possible de mettre en place un bus ou un train sur ce créneau horaire.
Vous n'êtes pas "juste une soignante", merci pour votre travail. J'espère que cette situation pourra s'arranger.
Léa

C'est noté, merci beaucoup !
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Merci pour votre retour. Quelle est votre trajet ?
Je vais le faire remonter à mes collègues.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Des bus spéciaux ont été mis en place pour le personnel soignant.
Vous retrouverez des éléments dans ce billet, en cliquant ici.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Les plans de transport sont prévus mais peuvent être amenés à évoluer.
Les fiches horaires n'ont pas été publiées, mais tous les horaires sont à jour sur l'application.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Philippe,
Je n'ai rien entendu à ce sujet. Je vais me renseigner auprès de mes collègues.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Yoann,
À quelle date souhaitez-vous voyager ?
Les horaires des bus sont disponibles en cliquant sur les dates des travaux.
Léa

Bonjour,
Oui tout à fait !

Bonjour,
Les bus se prennent à côté de la Gare de l'Est, rue du Faubourg Saint-Martin.
Cette information est inscrite sur les écrans.
Je vais faire remonter votre commentaire afin de voir si nous pouvons ajouter de la signalétique.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Faiza,
Ces travaux sont préventifs et servent à empêcher que ce arbres tombent sur les voies ou les caténaires, il n'y pas de nouvelle implantation de prévu.
Bonne journée,
Léa

Bonjour David,
Je suis ravie que vous soyez satisfait :)
Concernant votre dédommagement, vous pouvez vous rendre sur le site mondedommagementnavigo.com, dans la rubrique "suivre ma demande".
Je n'ai pas plus d'informations. Cette mesure commerciale est gérée par île-de-France Mobilités.
Bonne journée,
Léa

Cocolinette,
Je suis désolée pour cette situation, j'ai pu avoir quelques explications.
Un des côtés du train devant partir de la voie 23 étaient HS, une manœuvre a été organisée pour intégrer ce train à un autre et faire un train long sans avoir besoin d'utiliser le côté HS.
Une fois ce train formé, une panne est survenue sur le train devant partir.
En conséquence, le train de 18h50 a été retardé, puis supprimé.
Je transmets votre témoignage avec mes collègues afin d'éviter que cette situation se reproduise.
Bonne journée,
Léa

Cocolinette,
En effet, les travaux étaient tout au long de la ligne. Ils étaient donc plus ponctuels et impactaient moins de soirées.
Des gros travaux comme EOLE ou Charles de Gaulle Express nécessitent des interruptions plus régulières.
De plus, le fait que ces travaux soient entre Noisy et Paris paralysent toutes les circulations le soir.

Bonjour Jere,
Merci pour ce signalement, je transmets à mes collègues.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Il n'y a pas de train à 6h45 de Tournan à Paris-Est le week-end. Ce train circule uniquement du lundi au vendredi.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Diogo77,
Je viens de vérifier sur le site Effia, ce parking n'est pas encore ouvert à la souscription d'un abonnement.
Je me renseigne auprès de mes collègues pour avoir des dates.
En revanche pour la souscription, il vous faudra voir directement auprès d'Effia.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je parlais de ces 2 trains supplémentaires dans le billet de proposition du nouveau service annuel. Les équipes travaillent sur la mise en place de ce projet. Je reviendrai vers vous avec un nouvel article dès que j'aurais plus d'informations à ce sujet.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Cocolinette,
Plusieurs types de travaux ont lieu sur votre axe. En début d'année, les voies et le ballast ont été remplacés entre Lagny et Meaux.
En 2020, des travaux ont lieu en zone dense, c'est-à-dire entre Paris et Noisy-le-Sec. Cela coupe le RER E et la ligne P pour plusieurs types de travaux : la maintenance des installations, le chantier du Charles de Gaulle Express, ainsi que les travaux pour Eole, avec notamment la construction d'une base d'essai pour le nouveau système d'exploitation du future RER E à Gagny.
Sur votre axe, des week-ends de travaux auront lieu en mai pour la réfection de l'étanchéité du tunnel de Nanteuil, et en novembre pour la réfection des fondations du Dolloir, ainsi que le remplacement des armements caténaires entre Noisy et Gagny.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Merci pour votre retour et désolée pour cette situation.
Nous essayons de vous informer au mieux via le compte Twitter et l'application.
Je vais remonter votre témoignage à mes collègues.
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour Clemmelc,
Le planning annuel est en cours d'édition. Les grèves ont décalé les travaux, le calendrier sera bientôt en ligne sur le blog.
Concernant les trains de Paris à Meaux, cela dépendra des semaines : 22h45 pour la plupart des semaines avec quelques semaines à 22h15.
La coupure à partir de 21h30 restera exceptionnelle.
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour Maximilien,
Vous pourrez trouver les informations sur les travaux de février dans ce billet : https://malignep.transilien.com/2020/01/22/les-travaux-du-mois-de-fevrier-2020-ligne-p-%f0%9f%9a%a7/.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je n'ai pas encore reçu les affiches pour après le 15 février, mais des travaux continueront le soir sur cet axe.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Ces arrêts reprennent à partir de vendredi midi. Les TER marqueront l'arrêt dès vendredi soir.
Ces arrêts ont du être supprimés en raison de la grève.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
En effet, le plan de transport est désormais à jour.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je n'ai pas cette information, vous pouvez contacter directement Effia.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Pour ces informations, vous pouvez contacter directement Effia. Vous avez également des éléments sur le site : https://www.effia.com/comment-souscrire-un-abonnement-annuel-navigo.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Effia vous informera lorsque la souscription sera disponible.
Je n'ai pas encore cette information.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les modalités de remboursement seront déterminées à la fin de la grève.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Concernant les tarifs des parkings, vous pouvez vous adresser directement à Effia.
Je n'ai pas cette information.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Des trains circulent sur votre axe depuis la semaine dernière.
Je n'ai pas encore d'informations pour la suite de la grève. Les plans de transport sont mis en ligne chaque jour à 17h pour le lendemain.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Depuis la semaine dernière, des trains circulent sur votre axe.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les horaires sont mis à jour à 17h pour le lendemain.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Ces bus ne circulent pas pendant la grève.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les horaires sont mis à jour à 17h pour le lendemain.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Pour demain, la circulation est normale. Je viens de mettre les horaires à jour.
Vous aurez les informations tous les jours à 17h pour le lendemain.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les plans de transport pour demain sont en ligne. Ils sont mis en ligne chaque jour pour le lendemain.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Aucun n'est pas encore prévu de circuler jusqu'à Château-Thierry.
Les plans de transport sont mis en ligne tous les soirs à 17h pour le lendemain.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Aucun bus de substitution n'a été mis en place pendant la grève.
Certains TER desservent Longueville, mais je n'ai pas les horaires.
Léa

Bonjour,
Cet axe est très emprunté et il est difficile de mettre en place des trains supplémentaires.
Une proposition a été faite (vous la trouverez dans ce billet) pour remplacer les trains de l'axe La Ferté-Milon, par les trains de Château-Thierry, qui sont des trains plus capacitaires.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les trains circulent aujourd'hui jusqu'à Tournan.
Je n'ai pas de visibilité sur le plan de transport des prochains jours.
Ils sont mis en ligne tous les soirs à 17h.
Bien à toi,
Léa

Bonjour,
Il n'y a pas de train pour Provins demain. Les trains vont jusqu'à Tournan, je viens de mettre en ligne les horaires.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Il n'y a pas de train jusqu'à Meaux aujourd'hui.
Les plans de transport sont mis en ligne tous les soirs à 17h pour le lendemain.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Le plan de transport est décidé en fonction du personnel disponible. Certains conducteurs ne sont pas habilités à conduire au delà de Lagny, par exemple les conducteurs du RER E, qui sont formés sur leur parcours. C'est pourquoi les trains ne circulent pas jusqu'à Meaux.
En ce qui concerne le dédommagement, je n'ai pas encore d'informations sur la décision de l'entreprise.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Lili Vanill et Meladoussa,
Les informations seront disponibles à partir de ce soir à 17h.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je n'ai pas encore les informations concernant ce parking.
Je me renseigne auprès de mes collègues et je reviens vers vous.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Erika,
Comme répondu sur le billet de la grève, les travaux sont annulés jusqu'au 8 décembre, les bus ne circuleront donc pas.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les travaux sont annulés jusqu'au 8 décembre, je vais effectuer cette modification dans le billet travaux de décembre.
Les bus ne circulent donc pas.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Les travaux sont pour le chantier de Gretz, il n'y a pas de travaux le week-end suivant.
Bonne journée,
Léa

Bonjour ageffroy,
C'est justement la problématique, cet arrêt était possible lorsque le réseau était moins chargé pendant l'été.
En heure de pointe, il est impossible d'effectuer cet arrêt sans qu'il n'y ait d'impact sur les autres trains.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je n'ai pas encore l'information concernant les trains de La Ferté-Milon.
Le projet pour le service annuel de 2020 était celui-ci : https://malignep.transilien.com/2019/10/11/notre-proposition-pour-le-service-annuel-2020-de-la-ligne-p-nord/
Mais il ne sera pas appliqué à fin 2019.
La modification des horaires des trains de Château-Thierry est du à la modification du parcours à l'arrivée à Gare de l'Est, cela n'a pas d'incidence sur la suppression des trains de La Ferté-Milon.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere et Ribeauc,
Vous êtes plusieurs à me l'avoir signalé. La composition des trains sera bientôt affichée, nous attendons une nouvelle mise à jour du logiciel.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
De quels travaux de nuit parlez-vous ?
En ce qui concerne les travaux, ils impactent certaines voies, notamment au niveau de Pantin, qui empêchent pas la circulation des trains.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Fred,
Cette gare n'utilise pas les mêmes outils sur les gares en Île-de-France.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Le Centre Opérationnel Escale et celui de Transilien n'utilisent pas les mêmes outils.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
La bascule devrait se faire courant de cette semaine. Je n'ai pas encore d'infos sur une date précise.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Oui dans tous les gares, sauf Paris Est et Château-Thierry.

Bonjour,
Merci pour votre signalement ! J'en ai déjà eu, mais plus il y en aura et plus nous pourrons mettre des actions en place.
Je transfère à mes collègues en charge de la sûreté.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere, oui c'est ça ! :)
Bonne journée,
Léa

Bonjour Eparin,
Des travaux ont été effectués à Esbly, qui ne permettent plus la circulation d'autres trains, c'est pourquoi seuls les Avantos sont autorisés à emprunter cet axe.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
La ligne P est impactée par de grands projets comme le RER E vers l’Ouest et le Charles de Gaulle Express.
En parallèle, nous devons entretenir nos infrastructures.
Des travaux seront réalisés jusqu’en 2023 sur tous les axes, car des travaux seront bientôt effectués entre Paris et Noisy-le-Sec.
Je n’ai pas pour l’instant de date de fin de ces travaux.
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour,
La ligne P est impactée par de grands projets comme le RER E vers l'Ouest et le Charles de Gaulle Express.
En parallèle, nous devons entretenir nos infrastructures.
Des travaux seront réalisés jusqu'en 2023 sur tous les axes, car des travaux seront bientôt effectués entre Paris et Noisy-le-Sec.
Je n'ai pas pour l'instant de date de fin de ces travaux.
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour,
Les modifications apportées sur les Avantos sont nécessaires pour leur circulation sur le T4, elles n'auront pas d'impact pour votre axe.

La ligne Esbly <> Crécy ne peut pas accueillir d'autres trains, pour des raisons techniques.
Seuls les Avantos peuvent circuler sur cet axe, c'est pourquoi aucun train ne peut les remplacer.

Bonjour,
C'est en effet une erreur de notre part d'annoncer des travaux. Ce sont bien dans le cadre des essais pour le T4.
Bonne journée,
Léa

Geoffroy,
Merci pour votre témoignage, je fais remonter ces éléments à mes collègues afin d'améliorer la situation.
Merci à vous,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant les temps de parcours. Nous avons essayé d'adapter les horaires des trains, mais je peux faire remonter vos remarques.
Vous demandez d'améliorer la ponctualité du bus de 7h55 ? Je peux faire suivre votre demander.
Les rames Avanto vont subir des modifications techniques, mais il n'y aura pas d'impact sur Esbly <> Crécy. Malheureusement, les travaux d'amélioration ont pris du retard et le T4 doit utiliser toutes les rames disponibles pour faire ces essais. Il n'y pas de trains pouvant les remplacer.
Les nouveaux trains déployés pour le T4 sont des trains faits pour rouler sur le réseau urbain (vers Clichy et Montfermeil) et non sur des rails, comme le T4 entre Bondy et Aulnay et la ligne P entre Esbly et Crécy.

Bonjour John,
En effet, la réunion a eu hier, mais aucune décision n'a été prise.
Je reviendrai vers vous quand j'aurais davantage d'informations sur le prochain service annuel.
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour ludomoski,
Ces travaux ne sont en effet pas prévus le week-end.
Je modifie sur l'article.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Vous pourrez trouver des réponses à vos questions sur ce billet.
Les difficultés actuelles sont notamment dûes aux travaux sur le T4 dans le cadre de sa prolongation vers Clichy et Montfermeil.
À la réouverture dès le mois de novembre, la situation devrait fortement s'améliorer.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Thierry,
Château-Thierry est une gare hors Île-de-France. Pour rendre cela possible, il faudrait un accord entre les régions Île-de-France et Hauts-de-France.
Les modifications proposées dans cet article permettront la réduction des trains courts ainsi que des suppressions, grâce à deux rames en réserve à Château-Thierry.
Le sujet des fumeurs est une vraie problématique sur cet axe et nous avons de nombreux signalements. Lutter contre les fumeurs contribue fortement à votre confort pendant les trajets, c'est pourquoi une campagne est en cours dans vos gares.
Bonne journée,
Léa

Bonjour SKrywiski,
On sait que l'axe Château-Thierry est un axe très chargé, ces modifications sont une première action pour 2020. Nous travaillons également déjà pour le plan de transport de 2022, qui répondra davantage aux attentes, grâce à l'électrification de l'axe Provins.
Pour répondre aux trains climatisés, les rames "Z2N" qui circulent sur l'axe Château-Thierry sont les seules pouvant circulant sur ces rails. Ces trains ne sont malheureusement pas climatisés, mais ils peuvent accueillir beaucoup plus de voyageurs. Les trains circulant sur l'axe Meaux par exemple sont équipés de 300 places assises en moins.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Cristelle,
Cette modification permettra d'alléger les trains de 7h04 et 7h34, qui sont les trains les plus chargés de l'axe Château-Thierry en pointe du matin.
C'est en modifiant le train de La Ferté-Milon que nous pouvons mettre en place ce train, c'est pourquoi il nous est impossible de modifier l'heure.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
J'ai demandé plus d'informations à mes collègues de Crécy-la-Chapelle.
Je vous tiens informé dès que j'en sais davantage.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Je fais remonter votre problématique à mes collègues et je suis désolée pour ce désagrément.
Bonne journée,
Léa

Bonjour 13NRV,
La pétition a en effet été partagée sur Twitter et d'autres réseaux, le blog n'est pas le lieu pour partager ce message.
J'approuve et réponds aux commentaires constructifs, n'hésitez pas à consulter la charte du blog si vous avez des interrogations.
Bonne journée,
Léa

Bonjour @montecrista9277, @usagerP, @isadc et @BLACKBIRD77,
À la fin des travaux, le parking sera accessible librement. Effia posera ensuite ses équipements.
Effia communiquera quand la souscription sera disponible sur son site.
Nous reviendrons vers vous mi-octobre pour annoncer la fin des travaux et la réouverture du parking.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je lis tous vos commentaires et les valide dès que j'ai des éléments à vous apporter.
C'est en effet moins instantané que des réseaux comme Twitter ou Instagram.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je fais suivre votre demande à mes collègues.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jéré,
De plus en plus de trains sont accompagnés par la SUGE. Malheureusement ils ne le sont pas tous.
Merci pour votre signalement. Je vais transférer à mes collègues pour voir s'ils peuvent ajouter ce train à la liste des trains accompagnés.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les travaux sont prévus jusqu'à la fin de l'année.
L'abonnement se fera auprès d'Effia. Je vous préviendrai dans ce billet lorsque la souscription sera ouverte.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Désolé pour le délais de réponse.
Voici quelques éléments d'explication : le train était prêt à l'heure, mais le conducteur prévu sur ce train arrivait d'un autre train de l'axe Château-Thierry, qui avait subi une panne.
En effet, il y a eu un manque d'informations, car le train étant prêt, le changement de train du conducteur n'a pas été vigilé.
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour,
Les travaux finiront fin octobre.
Je n'ai pas encore d'informations concernant la souscription, je reviendrai vers vous dès que j'en sais davantage.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Vous avez été nombreux à le faire remarquer et j’ai remonté tous les commentaires à ce sujet.
Cet arrêt supplémentaire est possible en raison du nombre de trains moins important qui circulent à cette période.
Malheureusement, en période normale, il sera impossible de garder cet arrêt.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Merci pour ce mot pour les agents, je le fais remonter :)
Malheureusement les trains directs sont prioritaires sur les trains omnibus et il arrive de devoir les laisser passer.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Thomas,
J'ai remonté tous les commentaires concernant la demande de cet arrêt supplémentaire.
Il est possible car moins de trains circulent à cette période.
Malheureusement, en période normale, il sera impossible de garder cet arrêt.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Ces gares sont des gares hors Île-de-France et sont desservies par le TER.
Nos trains desservent Longueville sur cet axe et vont jusqu'à Provins.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les horaires ne sont pas encore disponible pour cette date, c'est pourquoi vous ne trouvez pas votre voyage.
Il y aura des trains circulant à cette date. Les horaires sont les mêmes chaque jour, mais il peut y avoir des exceptions en période de travaux.
Les travaux sont disponibles sur cette page, ils seront mis pour le mois de novembre lorsque j'aurais les informations.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je n'ai malheureusement pas plus d'informations à vous donner concernant ce parking.
La gratuité dépend de la mairie ainsi que d'Effia.
Je fais remonter vos difficultés, mais je n'ai pas plus d'éléments.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Il faut surveiller le blog de ma collègue du RER E.
C'est possible qu'il y ait un concours dans les prochaines semaines ;)

Bonjour,
J'ai bien vu votre commentaire, je vais chercher des informations et je reviens vers vous.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je fais suivre également votre commentaire :)

Bonjour,
Il n'est pas prévu que cet arrêt perdure.
Vous êtes nombreux à demander qu'il reste. Je fais donc remonter tous ces commentaires.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je comprends votre agacement et je suis désolée des incidents de ces derniers jours sur notre ligne.
En raison des travaux dans le tunnel, les gares d'Haussmann et Magenta ne sont pas accessibles.
Nous avons été obligés d'adapter le plan de transport pour faire partir un maximum de trains depuis la gare de l'Est.
Le trafic est tendu et chaque incident peut perturbée les circulations.
Merci pour votre témoignage, je fais remonter tous les messages du blog et de Twitter.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Oui des bornes sont prévues.
Vous trouverez plus d'informations dans le billet dédié, en cliquant ici.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je demande des renseignements et je reviens vers vous.
Bonne journée,
Léa

Ce n'est malheureusement pas prévu pour le moment.

Bonjour Geoffroy,
Le nettoyage est prévu, mais je n'ai pas encore la date exacte.
Concernant les poubelles de tri, elles ne sont pas encore installées sur nos gares.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Nadege,
Le modèle a été modifié et désormais les trains de Coulommiers apparaîtront dans le tableau des compositions des trains.

Bonjour,
En effet, je viens de modifier le billet.
Merci à vous,
Léa

Bonjour,
Je ne vous ai pas oublié, et je préférais me renseigner :)
Des travaux impacteront l'axe Paris Meaux à partir de la rentée, ainsi que dans le cadre de la mise en accessibilité de la gare.
Aussi, à partir de l'année prochaine, des travaux auront lieu vers Noisy-le-Sec et Pantin, ce qui impactera l'axe Paris Meaux.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Il y a des bus toutes les heures dans les deux sens.
De Provins à Longueville à 37 (et à 05 entre 5h et 8h) de et Longueville à Provins à 58 (et à 26 entre 17h et 21h) .
Je n'ai pas de grille horaire téléchargeable malheureusement.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Nadege,
C'est une demande qui nous a été faite, et nous sommes en train de modifier le document.
J'espère qu'il pourra être bientôt disponible.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Vous trouverez les éléments sur ces mesures sur ce billet : https://malignep.transilien.com/2018/05/25/travaux-voies-temperatures-augmentent-trains-ralentissent/
Des travaux sont régulièrement réalisés sur les voies, les écarts de températures fragilisent les rails et la vitesse des trains doit être adaptée lorsqu'il fait chaud.
Bonne journée,
Léa

Merci pour ces éléments.
Je vais faire suivre ces informations et je vous tiens au courant.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je n'ai pas plus d'informations à ce sujet.
L'accord doit être passé entre la Mairie et Effia.
Je vais me renseigner auprès de mes collègues, mais cette décision ne dépend pas du périmètre de SNCF.
Il faudrait vous rapprocher d'Effia ou de la Mairie.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Quelles sont ces réclamations en question ? Les avez-vous envoyé au Centre de Relation Clientèle de Transilien ?
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Pouvez-vous m'indiquer sur quel écran, à Vaires par exemple, vous avez vu cette nouvelle interface ?
Si vous avez des photos, n'hésitez pas à me les partager également.
Vous pouvez en envoyer grâce à l'outil "signalement".
Bonne journée :)

Bonjour,
Tous les travaux sont indiqués dans le billet blog du mois de juin. "Du lundi 17 au vendredi 28 juin : Trains remplacés par des bus dès 22h, sauf week-end et 21 juin" pour l'axe Paris <> Chateau-Thierry, est-ce que c'est de ces travaux dont vous parlez ?
Bonne journée,
Léa

Merci Jéré :)
D'autres billets sous ce format (avec la vidéo) sont en préparation.
Si vous avez des idées de sujet, n'hésitez pas à m'en faire part !
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Tous les trains n'étaient pas longs ce dimanche. Le train au départ de 16h46 de Provins n'était malheureusement pas renforcé.
Les trains renforcés ce dimanche dans le sens Provins > Paris étaient à 5h46, 10h46, 11h46, 14h46, 15h46, 18h46, 19h46 et 21h46.
Je suis désolée pour votre TGV, vous pouvez contacter le Centre de Relation Clientèle Transilien en cliquant ici.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Nadege !
Merci pour ce commentaire :) Il me fait très plaisir.
Si vous aimez ce format de billet, je pourrais en faire davantage.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Pendant la période du 15 juillet au 23 août, les TER ne circulent pas entre Nangis et Longueville, donc les trains ne s'arrêtent pas.
Vous pouvez vous renseigner auprès de TER pour avoir plus d'informations.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
J'attends le document avec les horaires et le billet devrait être en ligne rapidement.
Je reviens vers vous dès que j'ai toutes les informations.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Audrey,
Je suis en train de préparer le billet concernant les travaux de cet été.
J'attends justement le livret avec les horaires pour le publier. Je sais que ce billet est très attendu.
Je reviens vers vous rapidement dès que j'ai toutes les informations.
Bonne journée,
Léa.

Bonjour,
Le retard était du au respect des distances de sécurité.

Bonne chance Geoffroy ??

Je n'ai pas l'information si le parking sera gratuit avec un passe Navigo annuel.
Dans tous les cas, la réservation se fera auprès d'Effia.

Quel dommage ! L'Orient Express est très sollicité. Les places ont du être réservées rapidement.
J'espère qu'il y aura d'autres occasions de le visiter.

Bonjour Sophie,
Oui les trains circulent ce week-end. Les travaux avaient lieu les deux derniers week-ends.
Vous pouvez consulter le billet blog travaux en cliquant ici pour plus d'informations.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Désolée pour cette réponse tardive !
L'arrêt est au niveau de la place de l'Europe : dans la gare routière, sous le pont.
C'est le quai le plus proche de l'entrée de la gare.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Oui le premier train repart de Provins à 15h46.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Exactement ! Le ralentissement est en effet en place jusqu'au 10 mai.
Bonne journée :)
Léa

Bonjour Jere,
Oui, cette limitation est toujours présente et devrait être levée le 30 avril.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Oui la circulation des trains est interrompue jusqu'à dimanche 16h, c'est pourquoi il n'y a plus de bus après 16h.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Désolé pour ma réponse tardive !
L'arrêt se situe au 160 rue du Faubourg Saint-Martin, arrêt RATP « Verdun », ligne 46 (sortie côté droit de la gare).
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Deux bus sont prévus à 00h40 de Paris à Meaux, passant par Vaires vers 01h30.
Aucun n'est passé jeudi dernier ? Merci pour ce signalement, je vais me renseigner et je reviens vers vous.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
C'est un changement d'un système d'aiguillage dans le secteur d'Emerainville - Pontault Combault.
Je viens d'ajouter une plaquette avec plus de détails sur ces travaux.
Si vous avez des questions plus précises, n'hésitez pas à me les poser.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Ab77370,
Une réunion a eu lieu dernièrement et ces travaux ont été évoqués.
Une étude est en cours et les travaux pourront démarrés au dernier trimestre de cette année.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Arcalone,
Je viens de mettre à jour le dernier lien de la page, avec les horaires de bus pour les 2 week-ends.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
L'accord passé avec TER stipule que les clients détenteurs d'un passe Navigo peuvent emprunter le TER qui s'arrête à La-Ferté-sous-Jouarre.
Je transmets votre témoignage à mes collègues concernant votre contrôle.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Coultzig,
En effet les affiches en gare mentionnaient "sauf le week-end", mais je n'avais pas eu ces informations pour le blog.
Je suis désolée pour cette erreur.
Bonne journée,
Léa

Bonjour ludomoski,
En effet je suis désolée de cette erreur.
Les affiches en gare stipulaient bien "sauf le week-end", mais je n'ai pas eu cette information.
Encore désolée.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Des travaux sont à prévoir en soirée sur pendant le mois d'avril sur cet axe.
Les affiches arriveront sur le blog d'ici la fin de la semaine.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Comme indiqué dans cet article : https://malignep.transilien.com/2019/02/26/la-coconstruction-continue-sur-votre-ligne-p/, il y a un train le matin et un train le soir qui s'arrêtent à La-Ferté-sous-Jouarre, depuis le 4 mars.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les travaux ont lieu tous les jours du 1er au 12 avril.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Alexandre,
Je n'ai pas plus d'informations à ce sujet. Je vais essayer de voir qui pourrait vous renseigner :)
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour Philippe,
En effet, je l'ai également mentionné dans d'autres commentaires, la gratuité est valable uniquement pour les détenteurs d'un passe Navigo annuel.
La démarche doit se faire directement auprès d'Effia, la date évoquée était le 1er mars. Je n'ai malheureusement pas plus d'informations à ce sujet.
Merci à vous,
Bonne journée,
Léa

Bonjour Adelbos, pas de soucis !
Les travaux concernent principalement Meaux (pour rendre la gare accessible) et l'axe Paris <> Provins pour la future électrification.
Il n'y pas de travaux dans Paris, en tout cas pas pour la ligne P.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Antsirabe,
La gratuité du parking se fait sur décision de la Mairie qui doit alors notifier Effia de son choix.
Pour obtenir la gratuité du parking, vous devez actualiser votre abonnement auprès d'Effia en indiquant votre numéro de passe Navigo annuel.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Edepond,
Je n'ai pas l'information concernant ce parking, qui devrait être payant à partir de mi-mars.
Je me renseigne auprès de mes collègues et je reviens vers vous.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
La gratuité du parking se fait sur décision de la Mairie qui doit alors notifier Effia de son choix.
Pour obtenir la gratuité du parking, vous devez actualiser votre abonnement auprès d'Effia en indiquant votre numéro de passe Navigo annuel.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
C'est noté ! Je vais me pencher sur un billet blog.
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour,
Je vais me renseigner à ce sujet et je reviendrai vers vous.
Je vous ai fait part des informations qu'on m'avait transmises, je vais demander confirmation.
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour,
Je peux vous répondre, malheureusement je ne peux pas répondre à la place de mondédommagement.
Je transmets vos demandes, et je vous ai donné toutes les informations dont on m'avait fait part.

Bonjour Jere,
Oui dans le cadre du projet Waouh d'Île-de-France Mobilités, les rames Z2N vont être rénovées (une par mois) entre mi-2019 et 2020.
Seriez-vous intéressé par un billet blog sur ce projet ?
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Quel message n'ai-je pas validé ? Ils sont tous validés.
J'ai également répondu à votre dernier commentaire.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Adelbos,
De quelle ville parlez-vous ?
Je pourrais me renseigner et vous répondre :)
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Merci pour ce retour !
Je le fais suivre à mes collègues :)
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Le parc Relais est géré par Effia.
Je vais faire remonter ce signalement auprès de mes collègues SNCF.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jéré,
La LTV est du au chantier du Grand Paris.
Elle sera levée à partir du 6 avril.
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour,
Je lis vos messages, mais je n'ai malheureusement pas davantage d'informations à vous donner.
Léa

Bonjour,
Vous avez été plusieurs à me demander un retour concernant la matinée du 31 janvier :
Un incident caténaire a été signalé jeudi matin. Plusieurs trains ont été retenus à quai entre Meaux et La Ferté-Milon et Meaux et Chateau-Thierry. Un autre train était arrêté hors quai, un train sans voyageurs a été réquisitionné pour transborder les 1 500 voyageurs à bord.
Les travaux ont ensuite nécessité de longues heures de réparation et le trafic n'a pas pu reprendre. Des substitutions routières ont été mises en place entre Chateau-Thierry et Meaux.
Des trains ont pu circuler en pointe de soirée entre Paris et Chateau-Thierry.
Les travaux de la caténaire nécessitait l'utilisation des deux voies, les travaux ont été arrêté le temps de laisser passer quelques trains.
J'espère avoir répondu à vos interrogations.
Bonne journée,
Léa

Bonjour ludomoski,
Le calendrier est donné à titre informatif et est susceptible d'être modifié, selon l'évolution des travaux.
Vous pouvez vous reporter au billet sur les travaux mensuels pour connaître les détails et les horaires.
Bonne journée,
Léa

Merci Geoffroy pour ce commentaire.
Je vais faire remonter cette situation à mes collègues.
Nous discutons régulièrement de cette problématique à Esbly. Malheureusement, comme je vous avais expliqué, la régulation ne permet pas toujours que la navette attende, mais je fais bien remonter que lorsque c'est le cas, c'est TRÈS apprécié :)

Certes, ce n'est pas la soirée la plus romantique proposée pour la Saint-Valentin, mais c'est une expérience dont certains se rappelleront !
Avez-vous une soirée plus originale ? :)
Bonne journée,
Léa

Bonjour Ellimac,
Pour les délais de l'abonnement, vous pouvez vous renseigner directement auprès de l'entreprise Effia.
Bonne journée,
Léa

Bonjour VRT,
La ligne P enregistre environ 114 000 montées voyageurs par jour en jour ouvré de base.
Pour l'axe Paris-Est <> Chateau-Thierry, ce sont environ 28 000 montées et pour l'axe Paris-Est <> La Ferté-Milon, 5 000 montées.
Bonne journée,
Léa

Bonjour GGE, David et Ellimac,
Je me permets de vous répondre dans un seul commentaire. J'ai plus d'informations concernant vos interrogations.
Les parkings relais seront gratuits à partir à partir du 1er mars sur décision des mairies pour les détenteurs d'un passe Navigo annuel.
La procédure d'inscription est la même que pour les abonnements classiques. Vous devez pour inscrire auprès d'Effia et choisir votre parking. Au moment d'inscrire le numéro de votre passe Navigo, vous obtiendrez la gratuité si vous avez une abonnement annuel.
Pour les clients qui ont déjà un abonnement au parking, vous devez faire la demande auprès d'Effia pour actualiser votre compte et obtenir votre gratuité à partir du 1er mars. Pour information, elle est pas rétroactive.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Ah oui en effet, ce n'est pas la meilleure date. Malheureusement, nous n'avions pas vraiment le choix.
En espérant pouvoir réorganiser ce genre d'opération à des dates plus convenables ;)
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Oui, cette visite est prévue le 14 février prochain.
Les visites de ces chantiers sont rarement autorisées au public et nous avons les autorisations au dernier moment.
J'espère pouvoir en organiser d'autres et quand cela sera possible, vous informer plus en avance.
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour,
Cette information vient du service dédommagement.
Le virement a été effectuée et la lettre-chèque a été envoyée.
Je n'aurais pas plus d'informations concernant ces dossier.
Je vous invite à récrire à l'adresse contact@mondedotransilien.com.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Après un retour du service de dédommagement, j'ai reçu les réponses que je vous avais déjà apportées :
- le dossier 2018_Z_001_2FE18TA3C09 a reçu une lettre-chèque, envoyée début août à son domicile à Meaux.
- le dossier 2018_Z_001_C9E76O622D4 a reçu un virement, effectué le 27 juillet dernier.
Vous pouvez écrire à l’adresse contact@mondedotransilien.com, mais je n'aurais pas plus d'éléments à vous apporter pour ces dossiers.
Bonne journée,
Léa

Bonjour 13NRV,
Dans ce billet, vous pouvez retrouver les résultats de cette étude menée par l'Institut d’Aménagement et d’Urbanisme d’Île-de-France.
Cette nouvelle offre de service sera en place fin 2021.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Laurie,
Merci pour votre commentaire !
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Concernant l'espace disponible dans les trains, notre parc matériel est tendu en ce moment.
Dans le cadre du projet P+, une étude a été demandée pour connaître les tendances de l'évolution des habitants du 77.
Nous réfléchissons déjà à la nouvelle offre de service, c'est une problématique qui a été soulevée et à laquelle nous sommes sensibles.

Bonjour,
En effet, cette semaine est également très compliquée.
Les trains des axes Chateau-Thierry et La Ferté-Milon ne circulait pas mercredi et jeudi.
Je suis navrée pour cette situation.

Bonjour,
Malheureusement, je n'ai eu aucune information au sujet d'un dédommagement.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Merci à vous pour ce commentaire.
Navrée pour cette situation, je fais remonter à mes collègues pour l'affichage des trains longs ou courts.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Je dois faire un point avec mes collègues pour avoir tous les éléments sur l'incident d'hier.
Je reviendrai avec un billet lorsque j'aurais plus d'informations.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Merci pour ce signalement.
Je le fais remonter aux équipes du technicentre.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Françoise,
Pour information, la gare de Verneuil-l'Etang n'est pas accessible aux PMR. La prise en charge des PMR au départ et à l’arrivée de cette gare est possible en réservant la veille du voyage avant 12h via le service Accès Plus Transilien.
Bonne journée,
Léa

Bonjour 13NRV,

Je commence par m'excuser de ce délais de réponse. Je m'étais engagée à vous répondre rapidement et je ne l'ai pas fait.

J'ai été moins présente dernièrement sur le blog, je vous l'accorde.
Cette semaine, je répondrai à chacun des messages restés sans réponse et espère que nous pourrons repartir sur de meilleurs bases. Je suis notamment en train d'écrire un billet sur les divers incidents de la semaine passée.

Pour répondre - certes tardivement - à votre commentaire :
Les trains semi-directs ou omnibus (Paris > Meaux par exemple) se font dépasser à Chelles par les trains directs (qui ne s’arrêtent pas à Chelles) comme les TGV, TER et les trains de Château-Thierry.
Tous ces trains circulent sur la même voie entre Chelles et Noisy et les trains de Meaux doivent donc attendre que ces directs les dépassent, même si elles ont quelques minutes de retard. 
Il y a bien une autre voie de circulation à Chelles mais elle est réservée au RER E.
 
En ce qui concerne le freinage, c’est fréquent en zone très dense pour respecter les distances de sécurité nécessaires entre les trains pour garantir la sécurité.

Bonne journée,
Et encore désolée pour le délais de réponse.
Léa

Bonjour,
Je ne sais toujours pas ce qu'il a été décidé entre Effia, IDFM et vos mairies.
En attendant, n'hésitez pas à faire une demande classique afin de réserver votre place de parking.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Alexis,
Je reconnais avoir été moins présente sur le blog ces derniers temps.
Le blog est une de mes missions en effet, mais pas la seule. Je ne suis pas sûre qu'un billet sur mon travail vous intéresserait.
J'ai plusieurs billets à vous poster, j'espère qu'ils vous plairont et que nous pourrons repartir sur de meilleures bases.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Vous avez été plusieurs à me remonter cette anomalie. Je n'ai pas de réponse tout de suite, mais j'ai bien fait remonter aux personnes qui gèrent ce site.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Le parking sera ouvert gratuitement jusqu'à mi-mars.
Retrouvez plus d'informations sur ce billet : https://malignep.transilien.com/2018/07/12/votre-nouveau-parc-relais-a-mormant/
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Cette politique concernant les toilettes dans les trains a été demandée par Île-de-France Mobilités.
Malheureusement je n'ai aucun levier en interne pour faire une telle demande.

Bonjour,
Pour ce geste café, seulement ces deux gares étaient concernées.
Bonne journée,
Léa

Bonjour, je suis en attente de retour concernant cette demande.
L'adresse contact@mondedotransilien.com a été rouverte et il est préconisé d'écrire directement à ce mail.
Je vous donne les informations dont on me fait part, mais je ne suis pas directement au service dédommagement.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Estelle77,
Les bulletins sont disponibles sur ce site : http://bulletinsretard.transilien.com/
Vous pourrez éditer un bulletin pour ce matin à partir de demain 08h.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Concernant la demande du dossier 2018_Z_001_C9E76O622D4, je vous avais répondu que le virement avait été effectué le 27 juillet.
Avez-vous d'autres numéros de dossier sur lesquels vous voulez que je me renseigne ?
Bonne journée,
Léa

Bonjour,

En effet il y a de nombreux chantiers de travaux sur l'axe Chateau-Thierry. Actuellement, les travaux concernent la mise en accessibilité de la gare de Meaux. Ils impactent la circulation des trains en raison de grosses opérations sur les quais.
L'an dernier, les travaux concernaient le remplacement de la voie et du ballast sur une partie de la ligne.
Cette année, des appareils de voie sur le secteur de Germigny seront changés, et des travaux d'étanchéité seront réalisés dans le tunnel vers Trilport.
Tout au long de l'année, nous avons également des chantiers de maintenance.

Je comprends votre agacement concernant tous ces travaux, mais ils sont essentiels pour la ligne.
Nous essayons de mettre en place des bus de substitution au maximum et de réaliser tous ces travaux en soirée.

Bonne journée,
Léa

Bonjour,
À ce jour, je n'ai pas d'informations au sujet de la gratuité des parcs Relais.
Je sais que ce sujet est en discussion chez Île-de-France Mobilités, mais nous n'avons pas d'informations sur les modalités. Je suis en contact avec mes collègues qui s'occupent de la mise en place de ces parcs Relais.
Je vous tiendrai informés dès que j'ai des éléments à vous apporter.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
J'ai bien pris connaissance de tous vos commentaires.
Je suis actuellement en train de rechercher des éléments pour pouvoir vous apporter une réponse complète.
Désolé pour le délai de cette réponse. Je reviens vers vous rapidement.
Cordialement,
Léa

Bonjour,
La nature des sols a nécessité la réalisation de diagnostics géotechniques et environnementaux supplémentaires. Le but est d'adapter la méthodologie des travaux et le type de matériaux à utiliser. Les diagnostics des sols sont réalisés et les travaux commenceront mi-janvier 2019.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je fais suivre vos remontées aux équipes qui s'occupent du dédommagement.
Je n'ai pas accès aux informations de vos dossiers, je vous fais suivre les informations que l'on me donne au fur et à mesure.
Pour information, l'adresse contact@mondedotransilien.com a été rouverte. Vous pouvez les contacter pour suivre vos dossiers.
Bonne journée,
Léa (oui, c'est bien mon prénom !)

Bonjour,
J'ai pu demander des renseignements sur votre dossier.
La saisie de votre RIB était incorrecte. Une lettre chèque a été envoyée à votre domicile à Meaux fin août.
Cordialement,
Léa

Bonjour,
La saisie de votre RIB était incorrecte, une lettre-chèque vous a été envoyée à votre domicile à Paris.
Léa

Bonjour,
Le client a bien été dédommagé. Le virement a été effectué le 27 juillet.
Cordialement,
Léa

Bonjour,
Votre demande a bien été enregistrée, mais il y a eu une erreur lors de la saisie de votre RIB. Une lettre-chèque vous a été envoyée à votre domicile à Meaux.
Léa

Bonjour,
J'ai pu avoir plus d'informations et une lettre-chèque a été envoyée à votre domicile à Meaux début août.

Bonjour,
Votre demande a bien été validée avec cette adresse mail. En revanche, le RIB n'a pas été bien saisi. Vous n'avez pas reçu de virement, mais une lettre-chèque vous a été envoyée à votre adresse à Verneuil fin aout.
Léa

Bonjour,
Le parking nord sera ouvert au public fin décembre gratuitement. Les parking seront sous la gestion d'Effia et seront payants à partir de fin février.
Dès que j'aurais plus d'informations, je mettrai à jour ce billet blog.
En ce qui concerne le parking Sud, il est ouvert au public pendant la fin des travaux.
Il est actuellement considéré en travaux car Effia ne prendra la gestion des parkings qu'à la fin des travaux.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je transfère vos demandes, mais je n'ai malheureusement pas la main sur ce sujet.

Bonjour,
Les modalités du gestionnaire Effia seront communiquées sur le blog à partir de janvier 2019.
Il n’y aura pas de tarification à l’heure ou à la demi-journée, mais uniquement à la journée ou des abonnements mensuels.
Aucun abri pour les vélos n'est prévu dans le parking.
Il sera payant à partir de février 2019.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Merci pour lui, j'ai bien remonté votre message :)
Bonne journée !

Bonjour,
Les trains sont bien prévus en journée entre Paris Est et Vaires.
Il y a des travaux en effet, mais seulement le train de 22h50 ne circule pas les 31 et 1er.
Et le train de 05h20 ne circule pas le 2 au départ de Meaux.

Bonjour,
Je suis désolée pour ce soucis récurrent.
En effet, l'Intercité dont vous parlez est direct entre Longueville et Paris.
Selon le plan de transport, il est prévu qu'il double le Transilien à Longueville.
Si l'Intercité est en retard, le train Transilien doit l'attendre, car les gares de Nangis et Verneuil l'Etang ne permettent pas de doubler.
Ceci explique pourquoi votre train est régulièrement en retard.
Cordialement,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Nous étions sur place à partir de 16h, jusqu'à 18h environ.

Bonjour Geoffroy,
Ces grilles horaire ont été faites pour que vous puissiez avoir la correspondance.

Bonjour,
Les circulations sont interrompues sur les axes Provins et Coulommiers ce week-end des 20 et 21 octobre.
Cordialement,
Léa

Bonjour, il y a des affiches en gare qui parlent de cette opération.
Hier nous étions à Esbly avec l'association et les animaux, avez-vous pu les rencontrer ?
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je suis désolée, je n'ai toujours pas de retour concernant vos dossiers pour le moment.

Bonjour,
Vous pouvez encore vous inscrire et vous serez sélectionné si vous répondez aux critères (un smartphone NFC à partir de la version Android 4.4 et une carte SIM compatible NFC, Orange ou Sosh).
Bonne journée :)

Bonjour,
Je transmets votre numéro de dossier et je reviendrai vers vous quand j'aurais des informations.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Chaque train devait s'arrêter à Lagny pour recevoir un "ordre" de limitation. C'est pourquoi tous les trains s'arrêtait à Lagny.
La limitation est désormais automatique et l'arrêt à Lagny n'est plus obligatoire. Le trafic sera plus fluide.
Le train d'hier 18h21 n'avait pas prévu d'arrêt à Esbly. Où avez-vous entendu des annonces ?
Une réunion est prévue en début de semaine pour revenir sur cet incident, j'aurais alors plus d'informations.

Bonjour,
Des secousses avaient été signalées en effet. Cette zone était surveillée et les trains circulent en toute sécurité.
Les secousses s'étant accentuées ce mardi, aucun risque n'a été pris et la zone a désormais une limitation de vitesse.
Je ne connais pas encore la nature des travaux qui seront entrepris mais je pourrais vous donner des informations dès que j'en aurais.

Bonjour,
C'est bien le cas : actuellement, la limitation de vitesse est donnée à chaque train par un « ordre »à Lagny, c’est pourquoi la circulation est ralentie.
À partir de ce soir, la limitation sera automatique et le trafic sera plus fluide. La limitation sur une zone courte aura un faible impact sur les ralentissements et le trafic sera plus fluide.

Bonjour,
J'ai pu faire un billet avec les informations que j'avais en ma possession.
Une réunion est prévue et je pourrais vous apporter plus d'explications dès que j'en aurais davantage.

Bonjour,
Actuellement, la limitation de vitesse est donnée à chaque train par un "ordre", c'est pourquoi la circulation est ralentie.
À partir de ce soir, la limitation sera automatique et le trafic sera plus fluide. La limitation sur une zone courte aura un faible impact sur les ralentissements et le trafic sera plus fluide.

Bonjour,
Cette démarche sert également à échanger et à expliquer l'importance de la validation du titre de transport.
Des bornes de validation sont présentes sur les deux quais.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les ralentissements continuent ce soir, vous pouvez retrouver des informations et poser vos questions ici : https://malignep.transilien.com/2018/10/03/retour-sur-lincident-du-mardi-2-octobre/

Bonjour,
Merci pour le signalement, je vais le faire remonter aux équipes.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
J'ai reçu plusieurs questions à ce sujet, je vais écrire un billet pour détailler ce qu'il s'est passé.
Bonne journée,
Léa

Merci, je me renseigne au sujet de ce dossier également.
Je reviens vers vous quand j'ai plus d'informations.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Ces trains n'appartiennent pas à SNCF, mais à d'autres entreprises. Les soucis de mardi dernier (le 18) et d'hier étaient liés à des problèmes matériels. Ceux-ci impactent donc le trafic des Transilien, mais sont complètement indépendants de SNCF.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Pour le moment, il n'y a eu qu'un diagnostic du terrain en prévision des travaux.
Les travaux devraient commencer à la fin de l'année.
Cordialement,
Léa

Bonjour Geoffroy,
La création des parcs Relais répond au programme d'Île-de-France Mobilités de créer 10 000 places en Île-de-France et de faciliter les modes de transport doux.
Les places de stationnement deviennent en effet payantes à un tarif mensuel privilégié pour les abonnés Navigo.

Bonjour Geoffroy,
En effet, aucune mesure n'a été mise en place pour le mois de juin.

Avec les numéros de dossier citées plus haut, je vais pouvoir me renseigner.
Je reviendrais vers vous dès que j'en sais davantage. Y a-t-il d'autres usagers dans ce cas ?
Bonne journée,
Cordialement,
Léa

Bonjour,
Je me renseigne au sujet de votre dossier et je reviens vers vous dès que j'ai davantage d'informations.
Bonne journée,
Cordialement,
Léa

Bonjour,
Merci pour ces précisions. Je me renseigne au sujet de votre dossier et je reviens vers vous dès que j'ai davantage d'informations.
Bonne journée,
Cordialement,
Léa

Bonjour,
Je peux me renseigner, avez-vous des numéros de dossier en particulier ?
Cordialement,
Léa

Bonjour,
En effet, tous les dossiers ont été traités. Je me renseigne pour savoir ce qu’il en est pour votre axe.
Avez-vous reçu le dédommagement concernant les mois d’avril et mai ? Ou vous manque-t-il uniquement la mesure supplémentaire ?
Merci pour vos réponses,
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
En effet, tous les dossiers ont été traités. Je me renseigne pour savoir ce qu'il en est pour votre axe.
Avez-vous reçu le dédommagement concernant les mois d'avril et mai ? Ou vous manque-t-il uniquement la mesure supplémentaire ?
Merci pour vos réponses,
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Je mets à jour le billet en début de semaine prochaine avec toutes les infos concernant le week-end du 20/21 octobre.

Bonjour Jere,
Pour quelles dates ?

Bonjour Aurore,
Ce n'est pas prévu sur l'axe de la Ferté Milon pour cette fois.
Si cette opération vous plait, nous pourrons la renouveler sur d'autres axes.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Jere,
Cette salle est magnifique et très demandée !
Toutes les réunions ne peuvent pas s'y dérouler.
Vous avez eu l'occasion de la visiter ?
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je vais échanger sur vos propositions avec mes collègues, et voir ce qu'ils en pensent.
Je reviendrai vers vous pour vous donnez leur avis.
Bonne journée,
Léa

En effet, c'est l'option la plus réalisable.
Pensez-vous que cet abri serait utile, malgré son emplacement ?
Bonne journée à vous également !
Léa

J'ai de nouveaux éléments à vous apporter : un abri de ce type ne serait pas possible pour des raisons de sécurité.
En effet : s'il est installé sur le quai de la navette, il serait proche de la caténaire et les clients du quai surélevé pourraient monter sur le toit de cet abri. Dans l'autre cas, si l'abri est installé sur le quai surélevé, le toit serait plus long (et plus haut) pour protéger les usagers et de ce fait se rapprocherait davantage de la caténaire.
De plus, il faudrait s'assurer que ce type de mobilier est conforme à toutes les normes de sûreté SNCF. Nous ne pouvons pas commander n'importe quel abri.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Très bien, j'en fais part aux équipes et je reviendrai vers vous.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy !
Le quai à Esbly n'est pas assez large, et pour des raisons de sécurité, il est impossible de mettre un abri.
La seule solution serait de le mettre en tête de quai. J'ai proposé votre idée à mes interlocuteurs, qui pourront voir si cette option est réalisable.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy ! :)
Toutes les démarches auprès des propriétaires et de la gendarmerie sont en cours. Et logiquement, l’enlèvement des véhicules devrait être imminent.

Bonjour Mr Ghilardi,
Les places de stationnement seront payantes, avec un tarif privilégié pour les abonnés Navigo.
Ces abonnements permettront de couvrir les dépenses d’exploitation : la maintenance, le nettoyage et l’entretien.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Je transmets toutes ces informations.
Merci pour votre remontée et désolé pour ce soucis.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Les travaux se terminent demain soir.
Qu'est-ce qui a été réalisé ? La dépose des appareils et la remise en conformité de la voie à Crécy-la-Chapelle. La dépose de la voie d’évitement à Crécy-la-Chapelle. La dépose de la caténaire associée à la voie d’évitement et sa remise en conformité. Il y a également eu la remise de ballast dans les gares.
Le but est de remplacer ces appareils par des installations plus fiables.
Bonne journée,
Léa

Merci Alexis pour ces informations en plus.
Les pompiers auraient retrouvé cette femme qui a été d'une grande aide.
Je vais penser à faire une piqûre de rappel au sujet du signal d'alarme.
Bon après-midi,
Léa

Bonjour,
Ce sujet est récurrent, il y a eu des nombreux billets à ce sujet notamment : https://malignep.transilien.com/2015/02/27/les-fumeurs-vos-trains-combat-quotidien/
Des opérations sont régulièrement mises en places pour faire face à ces incivilités.
N'hésitez pas à remonter ces informations au 3117 (https://malignep.transilien.com/2013/04/03/le-3117-le-numero-durgence-sncf-transilien/) ou par SMS au 31177 (https://malignep.transilien.com/2015/12/14/n-31177-pour-donner-lalerte-par-sms/) lorsque vous êtes à bord d'un des ces trains.

Bonjour Geoffroy,
Je fais remonter vos remarques.
Au sujet des bus, l'allongement de temps de parcours concerne les trains en direction de Paris.
À quelle heure était le bus qui n'a pas attendu 10 minutes ?
Bonne journée,
Léa

Bonjour Aline,
Votre dossier devrait être traité rapidement.
Toutes les demandes concernant les communes hors Île-de-France sont en train d'être validées.
Si vous avez eu un retour de votre réclamation, c'est que votre demande est complète.
Comme indiqué dans mon précédent message, les validations devraient être faites d'ici la fin de la semaine.
Bonne après-midi,
Léa

Bonjour,
Il s'agit bien d'un parking au sol de 344 places sur 9500m².
Le stationnement sera en effet payant, avec un tarif privilégié pour les abonnés Navigo. Ces abonnements permettront de couvrir les dépenses d'exploitation : la maintenance, le nettoyage, l'entretien...
La vidéosurveillance est nécessaire à la bonne exploitation du parc et à la sécurité des biens et des personnes.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Stéphanie,
Avez-vous pu refaire votre demande depuis ? Vous pouvez envoyer un mail à contact@mondedotransilien.com et expliquer le problème que vous rencontrez. Avez-vous eu un retour ? Beaucoup de demandes sont envoyées à cette adresse et les délais peuvent donc être plus longs pour recevoir une réponse.

Bonjour Geoffroy,
En effet les horaires ont été modifiés depuis hier : il y a désormais un bus toutes les 30 minutes en heure de pointe (j'ai reçu la fiche horaires que je modifie de suite :) ).
Les bus de Crécy-la-Chapelle à Esbly sont en correspondance avec les trains au départ d'Esbly pour Paris-Est de 26 et 56, il y a 10 minutes entre l'arrivée du bus et le départ du train.
Concernant les allongements de temps de parcours entre Paris et Meaux, nous allons aviser le transporteur pour que les chauffeurs de bus attendent l'arrivée du train avant de partir.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Aline,
L'éligibilité des communes hors Île-de-France a été revue et Villenauxe-la-Grande est bien éligible.
Toutes les demandes vont être rattrapées, il n'y a pas de procédure supplémentaire. Vous devrez recevoir votre validation de dédommagement prochainement.
N'hésitez pas à revenir vers moi en fin de semaine prochaine si vous n'avez toujours aucune nouvelle.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Laetitia,
Super, je suis ravie pour vous ! :)
Je vous en prie et je suis contente d'avoir pu vous aider sur ce dossier.
Très bonne journée à vous également, et à bientôt sur le blog !
Léa

Bonjour Lucie,
Les pièces fournies servent à justifier le lieu de résidence (ou de votre travail s'il fait parti des communes éligibles) s'il est différent de celui qui figure dans votre contrat.
J'entends vos arguments et je fais remonter toutes vos remarques. Je vous ai fait part de toutes les informations dont je disposais au sujet de votre commune.
Il y a malheureusement de nombreuses communes dans ce cas, également chez ma collègue sur le blog du RER E.
Avez-vous eu un retour de la part de contact@mondedotransilien.com ? Les demandes sont nombreuses et les délais de réponse peuvent être longs.
Bon après-midi,
Léa

Rebonjour Régis,
Il y avait en effet eu des soucis avec des habitants de Nogent-l'Artaud, mais tout a été rattrapé !
Votre virement est normalement passé et vous devrez le recevoir dans les prochains jours.
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour Régis,
Je n'ai pas eu d'autres éléments pour le moment, je reviens vers vous dès que j'en sais plus :).
Bonne journée,
Léa

Bonjour Lucie,
J'ai pu avoir des éléments à vous apporter. Malheureusement Conches-sur-Gondoire ne fait pas partie des communes éligibles.
Elle est considérée comme rattachée à la branche Est du RER A, qui n'a pas connue de perturbation pendant la période de grève.
C'est pourquoi votre demande a été refusée. Je suis navrée pour cette décision.
Léa

Bonjour Lucie,
Votre adresse à Conches-sur-Gondoire est-elle bien celle qui figure sur votre contrat ?
Je vais signaler cette commune et demander pourquoi votre demande a été refusée.
Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Dannyboy,
En effet ces rames ne seront pas équipées de toilettes. Cette décision a été prise pour des raisons d’hygiène et de sûreté.
Nous développons de plus en plus de WC accessibles aux PMR dans les gares, pour que des toilettes soient disponibles au départ et à l’arrivée des trains.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
J'ai demandé le changement du nom de la gare.
Merci pour ce signalement !
Bonne journée,
Léa

Bonjour Lova,
Modifier les dessertes et les lignes est réfléchi sur plusieurs années. Beaucoup de projets et de nouvelles lignes sont actuellement en cours de réflexion, notamment en lien avec le Grand Paris.

Bonjour,
Je ferai remonter cette information.
Bon week-end également,
Léa

Bonjour,
Si vous avez un soucis avec votre date de naissance figurant sur le contrat, vous pouvez la faire modifier dans une boutique Navigo.
Vous avez un abonnement découverte ? Vous devez entrer les numéros figurant sur votre passe Navigo et le logiciel reconnaîtra quand votre passe a été chargé.
Si votre demande n'arrive pas à aboutir, vous pouvez écrire à contact@mondedotransilien.com
Bonne journée,
Léa

Merci Régis !
Je demande des renseignements sur ce dossier et je vous tiens au courant.
Léa

Bonjour Almeteo,
Je n'ai toujours aucune information sur les mesures concernant le mois de juin.
Je mets ce billet à jour dès que j'en sais plus.
Bonne journée,
Léa

RW02, on me confirme que Nogent-l'Artaud fait bien partie des communes éligibles.
Avez-vous une référence de demande ?

Bonjour Geoffroy77,
Ces animations sont mises en place par les gares.
Je garde l'idée du concours sur le blog ! :)

Bonjour RW02,
Nogent-l'Artaud fait pourtant bien partie des communes éligibles au dédommagement.
Je fais remonter votre soucis et le message d'erreur de la boite mail et je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy77,
Je fais remonter l'info pour voir pour une intervention.
Merci pour ce signalement et bonne journée !
Léa

Bonjour @laetitia2911, @Verobri, @fossicusr,
J'ai eu des nouveaux éléments concernant les communes hors Île-de-France non éligibles. Les demandes vont être ré-étudiées et les réclamations revues positivement. Il faut prévoir un délais de 2 semaines minimum, un mail de validation de réclamation sera envoyé. Vous n'avez pas de procédure particulière à faire.
J'espère que ces validations se feront rapidement, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous n'avez pas reçu le mail d'ici quelques semaines.
Bonne journée,
Léa

Bonjour laetitia2911,
Pour vous répondre : nous n’exploitons que les données du contrat Navigo. Nous n’exploitons pas les données de validation, car c'est interdit par la CNIL. Nous ne pouvons donc pas tracer vos trajets pour savoir où vous validez. La seule donnée sur laquelle se basent les réclamations est l'adresse enregistrée sur Navigo.
J'ai fait remonter vos demandes et la liste des communes qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité. Je n'ai pas d'infos pour le moment.
Léa

Bonjour Eparin,
Il y a eu un soucis hier matin au poste d'aiguillage, mais tout est rentré dans l'ordre quelques minutes plus tard.

Bonjour Geoffroy77,
Je suis ravie que vous ayez pu avoir votre train :)
Ces décisions ne sont malheureusement pas automatiques, elles dépendent du trafic.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Barbane,
Le délais est de 8 semaines maximum : les lettre-chèques prennent plus de temps de traitement que les virements.
Certains clients ont déjà reçu le virement ou ont été dédommagés via le paiement mensuel.
Les 8 semaines d'attente dépendent de la date de la demande et du moyen de dédommagement.
Bonne journée,
Léa

Merci Jere, je fais remonter l'information au service !

Bonjour Miaww,
Le numéro à 7 chiffres est certainement votre numéro client.
Vous devez saisir le numéro qui figure juste en dessous de la puce de la carte Navigo : 0 + 3 fois 3 chiffres + 1 lettre.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous n'avez pas ces numéros.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Verobri,
J'ai fait remonter votre demande et il se trouve en effet que Viffort n'est pas éligible au dédommagement.
En revanche, il est possible de justifier votre trajet sur la ligne P en envoyant une attestation d'employeur par exemple dans "suivre ma demande".
Vous pouvez également envoyer un mail à contact@mondedotransilien.com, mais cette boite reçoit de nombreuses demandes et les délais sont plus longs.
Je suis désolée pour ce retour. Je continue de faire remonter les communes non éligibles au service qui gère le dédommagement.
Léa

Bonjour fossicusr,
Gouvernes ne fait en effet pas partie des communes éligibles.Vous pouvez toutefois faire une réclamation en joignant le justificatif de votre lieu de travail, prouvant que vous empruntez la ligne P tous les jours. Il y a plusieurs communes dans ce cas et je continue de remonter tous les signalements dont vous me faites part.
Je suis navrée pour ce retour.
Léa

Bonjour laetitia2911,
Malheureusement Traînel ne fait pas partie des communes éligibles.
En revanche, vous pouvez faire une réclamation en joignant le justificatif de votre lieu de travail, prouvant que vous empruntez la ligne P tous les jours.
Il y a plusieurs communes dans ce cas et je continue de remonter tous les signalements dont vous me faites part.
Je suis désolée pour ce retour.
Léa

Bonjour,
Je n'ai pas eu de signalement concernant Gouvernes, mais je me renseigne tout de suite pour cette commune.
Est-ce bien l'adresse qui figure dans votre contrat ?
Je reviens vers vous quand j'ai plus d'informations :)
Bonne journée,
Léa

Merci pour votre réponse ! Je fais remonter cette information.
Je reviens vers vous pour savoir si cette commune est bien éligible, sinon comment procéder :)
Bonne journée,
Léa

Bonjour Miaww,
Je n'ai pas la procédure pour ce cas, mais j'ai demandé des informations.
Je vous tiens au courant dès que j'en sais davantage :)
Bonne journée,
Léa

Bonjour Verobri,
Quelle est votre commune de résidence ? Je peux faire remonter l'information au service de dédommagement.
L'adresse qui figure dans votre contrat Navigo est bien correcte ? Lorsque vous avez fait une demande, vous ne pouvez en effet pas refaire de demande "initiale" mais vous avez toujours accès au formulaire de réclamation, dans lequel vous pouvez ajouter les justificatifs concernant votre domicile ou lieu de travail.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour me donner votre lieu de résidence, je ferais part de votre demande.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy,
Non, les comptages ne peuvent pas être rendus publics.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Les communes aux alentours des gares sont également éligibles. Le logiciel prend en compte la commune de résidence stipulée sur votre contrat Navigo.
Les justificatifs permettent de prouver votre lieu de résidence (s'il est différent de celui dans votre contrat) ou votre lieu de travail (des clients peuvent résider Paris intramuros par exemple - zone non éligible - mais travailler sur une commune de la P éligible).
Quelle est votre commune de résidence ? S'il y a un soucis, je peux faire remonter l'information pour essayer de trouver une solution.
Je suis là pour vous aider et répondre à vos interrogations, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée,
Léa

Bonjour,
Je fais remonter votre signalement.
En effet, Longueville est éligible et certaines communes hors Île-de-France le sont également, mais je n'ai pas la liste exhaustive.
Je reviens vers vous dès que j'ai davantage d'informations !
Merci pour vos remontées et bonne journée,
Léa

Bonjour Zephyrine,
J'ai eu la réponse au sujet la Chapelle-Gauthier, il y a eu un soucis en effet à cause de l'homonymie des deux communes. La demande va être rattrapée et vous percevrez le dédommagement. Il faudra environ une dizaine de jours pour le traitement.
Merci beaucoup de m'en avoir informée, et je suis désolée pour cette erreur.
Bonne journée,
Léa

Oui, deux bus sont prévus à certains horaires.
Ils ont été définis selon les comptages, et permettent de prendre en charge tous les voyageurs en prévoyant un bus (ou deux bus) toutes les heures.
Bonne journée :)

Bonjour Zephyrine,
Je fais part de votre demande. Il se peut en effet qu'il y ait une erreur concernant cette commune.
Merci pour ce signalement qui sera très utile aux autres résidents de La Chapelle-Gauthier.
Je reviens rapidement vers vous dès que j'ai plus d'informations.
Bonne journée,
Léa

Les comptages sont faits en général au mois de mars, jours ouvrés et week-ends.
Les bus sont adaptés à ces comptages, il y a d'ailleurs deux bus à certains horaires en heure de pointe.

Les bus ont en effet plus de places : environ 80 car les voyageurs peuvent être debout. Ce qui n'est pas le cas des cars de tourisme, qui ont 50 places assises.

Bonjour,
Merci pour ce retour positif, malgré le retard :)
Avez-vous pu avoir un bus hier soir ?

Bonjour Geoffroy77,
Pour information, les bus sont adaptés par rapport au comptage : un départ toutes les heures est suffisant pour prendre en charge tous les usagers.

L'incident de ce matin est dû à un problème matériel. Des bus de substitution ont été commandés ce matin.
La circulation a du être interrompue toute la journée. Des bus circulent ce soir, mais je ne connais pas les horaires.
Ce sont les informations que j'ai pour le moment.

Bonjour Geoffroy,
Je me renseigne et reviens vers vous dès que j'en sais davantage à ce sujet :)

Bonjour Moldavian,
Cette campagne concerne pour le moment avril et mai. Je n'ai pas encore d'informations sur la mise en place du dédommagement pour le mois de juin.
Île-de-France Mobilités avait en effet évoqué des mesures commerciales complémentaires pour certaines zones, dont la ligne P. Elles ne sont pas arrêtées aujourd'hui.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé sur cet article dès que j'ai plus d'informations à ce sujet.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Paulo,
Votre numéro de passe Navigo est affilié à votre contrat, et donne accès aux informations nécessaires y figurant.
Lorsque vous avez terminé votre demande et si vous obtenez un refus, vous avez directement accès au formulaire de réclamation. Vous pouvez alors mettre toutes les pièces justificatives.
Ensuite vous pouvez retourner dans votre compte, "suivi de ma demande" et y rajouter les pièces si vous n'avez pas pu la première fois. Arrivez-vous à retourner sur le formulaire de réclamation ?
Si cette partie est indisponible, vous pouvez vous adresser à contact@mondedotransilien.com. Cette boite reçoit de nombreux mails et le temps de traitement peut être un peu plus long que via le formulaire.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Léa

Bonjour Geoffroy77,
Les horaires des bus sont disponibles dans l'article !
Bonne lecture et à bientôt :)

Bonjour Zephyrine,
Quand vous entrez les données de votre passe Navigo et votre date de naissance, le logiciel va directement chercher les informations vous concernant dans votre contrat.
Est-ce que votre commune de résidence (Mormant) est bien celle qui figure dans votre contrat ?
Si vous réessayez de faire une demande : il vous sera indiqué qu'une demande est déjà enregistrée mais vous aurez accès au formulaire de réclamation.
Vous pourrez alors joindre un justificatif de domicile, afin de pouvoir bénéficier du dédommagement.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez d'autres difficultés, j'essaierai de répondre à vos questions.
Bonne fin de journée,
Léa

Les 5 minutes de retard ne sont pas forcément un choix du conducteur. C'est une décision également des agents de circulation et des régulateurs, qui dépend des nombreuses contraintes de production.
Je comprends votre frustration et je fais remonter vos commentaires aux équipes concernées :)
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour 13NRV,
Compte-tenu du nombre important de dossier à traiter, le dédommagement est réalisé sous 8 semaines à compter de la date de confirmation du dédommagement.
Si vous avez un forfait annuel, le dédommagement sera effectué non pas par virement mais en déduction du prélèvement mensuel.

Bonjour Geoffroy77,
Les horaires des bus de substitution ne correspondent pas aux horaires de la navette.
Je n'ai pas encore l'affiche des horaires mais elle devrait arriver cette semaine. Je vous tiendrai au courant dès que j'ai plus d'informations.
Bonne fin de journée,
Léa

Bonjour Virginie,
Le site connait une forte affluence depuis ce matin. Avez-vous réessayer de vous connecter ?
Je vous conseille d'essayer de faire votre demande un peu plus tard, le site est ouvert jusqu'au 22 juillet.

Bonjour Geoffroy77,

En effet, au temps pour moi, je me suis mal exprimée. Je parlais de l’omnibus de l’axe Paris Meaux et non de la gare de Meaux.

Comme vous le mentionnez, les correspondances sont prévues le matin dans le sens Crécy-la-Chapelle > Esbly > Paris Est et le soir dans le sens Paris Est > Esbly > Crécy la Chapelle.
La navette Esbly Crécy n’a pas d’impact sur les trains Paris Meaux. Mais le flux est tendu pour assurer les correspondances (environ 5 minutes le matin et 8 minutes le soir en heures de pointe). C’est dans ce sens que je vous parlais des correspondances à Esbly (et non à Meaux). Si un train est retardé au départ d’Esbly, le temps de faire la navette et de se retourner à Crécy, il n’a pas le temps de rattraper son retard et sera donc en retard en arrivant à Esbly pour la prochaine navette provenant de Paris.

J’entends votre demande et je la fais remonter.
Ma dernière réponse était mal formulée, mais je suis ici pour échanger et faire remonter vos expériences.

À bientôt,
Léa

Bonjour Karine.ro,
Les équipes étaient mobilisées ce matin dans les gares. Votre fils a-t-il pu voir un agent ? Je suis désolée qu'il n'ait pas pu rentrer dans ce train.
Les plans de transport sont adaptés tous les jours. Il se peut que certains trains aient des compositions plus courtes, dans le but de faire circuler davantage de trains.

Bonjour Geoffroy77,
Les navettes entre Esbly et Crécy-la-Chapelle sont prévues pour correspondre avec les horaires de Meaux.
En cas de retard d'un train de Paris-Est, les régulateurs ou les agents de circulation peuvent prévoir de décaler l'horaire de départ de la navette.
Malheureusement, ce n'est pas toujours possible. Décaler l'heure de départ d'un train à Esbly peut décaler les prochaines correspondances à Meaux.

Merci beaucoup Geoffroy77 !
Je vais regarder la boite à idées et voir si des sujets remontent régulièrement pour pouvoir vous en parler dans un prochain article.
N'hésitez pas à continuer d'y contribuer, je lirai toutes vos suggestions !

Bonjour Geoffroy77 !
Pour info, les procédures sont en cours : la Gendarmerie a été avisée pour la recherche des propriétaires et le véhicule est marqué pré-annonçant l'enlèvement.
Il y a beaucoup d'obligations légales (délais, avis, etc) avant de faire enlever les véhicules.
En tout cas, la demande a bien été entendue et je vous pourrais vous tenir informé de la situation.
Léa

Merci Nicolas ! :)
La période n'est pas simple, mais le challenge est d'autant plus intéressant !

Merci beaucoup Alexis :)

Merci beaucoup Jere ! Et nous allons continuer à échanger :)

Bonjour Sandrine, merci pour cet accueil !
Les sujets sont nombreux sur cette ligne, et c'est avec plaisir que j'échangerai avec vous.
À très bientôt :)
Léa