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Profil de Léa
  • pseudo : Léa
  • stats : 107 commentaires depuis le 23 mai 2018
Commentaires de Léa
  • Travaux du mois d’octobre 2018

    Bonjour Geoffroy,
    Ces grilles horaire ont été faites pour que vous puissiez avoir la correspondance.

  • Travaux du mois d’octobre 2018

    Bonjour,
    Les circulations sont interrompues sur les axes Provins et Coulommiers ce week-end des 20 et 21 octobre.
    Cordialement,
    Léa

  • #JevalidepourMonday : Participez au parrainage de Monday ! 🐶

    Bonjour, il y a des affiches en gare qui parlent de cette opération.
    Hier nous étions à Esbly avec l'association et les animaux, avez-vous pu les rencontrer ?
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,
    Je suis désolée, je n'ai toujours pas de retour concernant vos dossiers pour le moment.

  • Devenez testeur de l’application Navigo Lab

    Bonjour,
    Vous pouvez encore vous inscrire et vous serez sélectionné si vous répondez aux critères (un smartphone NFC à partir de la version Android 4.4 et une carte SIM compatible NFC, Orange ou Sosh).
    Bonne journée :)

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,
    Je transmets votre numéro de dossier et je reviendrai vers vous quand j'aurais des informations.
    Bonne journée,
    Léa

  • Retour sur l’incident du mardi 2 octobre

    Bonjour,
    Chaque train devait s'arrêter à Lagny pour recevoir un "ordre" de limitation. C'est pourquoi tous les trains s'arrêtait à Lagny.
    La limitation est désormais automatique et l'arrêt à Lagny n'est plus obligatoire. Le trafic sera plus fluide.
    Le train d'hier 18h21 n'avait pas prévu d'arrêt à Esbly. Où avez-vous entendu des annonces ?
    Une réunion est prévue en début de semaine pour revenir sur cet incident, j'aurais alors plus d'informations.

  • Retour sur l’incident du mardi 2 octobre

    Bonjour,
    Des secousses avaient été signalées en effet. Cette zone était surveillée et les trains circulent en toute sécurité.
    Les secousses s'étant accentuées ce mardi, aucun risque n'a été pris et la zone a désormais une limitation de vitesse.
    Je ne connais pas encore la nature des travaux qui seront entrepris mais je pourrais vous donner des informations dès que j'en aurais.

  • Retour sur l’incident du mardi 2 octobre

    Bonjour,
    C'est bien le cas : actuellement, la limitation de vitesse est donnée à chaque train par un « ordre »à Lagny, c’est pourquoi la circulation est ralentie.
    À partir de ce soir, la limitation sera automatique et le trafic sera plus fluide. La limitation sur une zone courte aura un faible impact sur les ralentissements et le trafic sera plus fluide.

  • Retour sur l’incident du mardi 2 octobre

    Bonjour,
    J'ai pu faire un billet avec les informations que j'avais en ma possession.
    Une réunion est prévue et je pourrais vous apporter plus d'explications dès que j'en aurais davantage.

  • Retour sur l’incident du mardi 2 octobre

    Bonjour,
    Actuellement, la limitation de vitesse est donnée à chaque train par un "ordre", c'est pourquoi la circulation est ralentie.
    À partir de ce soir, la limitation sera automatique et le trafic sera plus fluide. La limitation sur une zone courte aura un faible impact sur les ralentissements et le trafic sera plus fluide.

  • #JevalidepourMonday : Participez au parrainage de Monday ! 🐶

    Bonjour,
    Cette démarche sert également à échanger et à expliquer l'importance de la validation du titre de transport.
    Des bornes de validation sont présentes sur les deux quais.
    Bonne journée,
    Léa

  • Travaux du mois d’octobre 2018

    Bonjour,
    Les ralentissements continuent ce soir, vous pouvez retrouver des informations et poser vos questions ici : https://malignep.transilien.com/2018/10/03/retour-sur-lincident-du-mardi-2-octobre/

  • Travaux du mois d’octobre 2018

    Bonjour,
    Merci pour le signalement, je vais le faire remonter aux équipes.
    Bonne journée,
    Léa

  • Travaux du mois d’octobre 2018

    Bonjour,
    J'ai reçu plusieurs questions à ce sujet, je vais écrire un billet pour détailler ce qu'il s'est passé.
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Merci, je me renseigne au sujet de ce dossier également.
    Je reviens vers vous quand j'ai plus d'informations.
    Bonne journée,
    Léa

  • Je suis Léa, votre nouvelle blogueuse sur la ligne P

    Bonjour,
    Ces trains n'appartiennent pas à SNCF, mais à d'autres entreprises. Les soucis de mardi dernier (le 18) et d'hier étaient liés à des problèmes matériels. Ceux-ci impactent donc le trafic des Transilien, mais sont complètement indépendants de SNCF.
    Bonne journée,
    Léa

  • Votre nouveau Parc Relais à Nanteuil-Saâcy

    Bonjour,
    Pour le moment, il n'y a eu qu'un diagnostic du terrain en prévision des travaux.
    Les travaux devraient commencer à la fin de l'année.
    Cordialement,
    Léa

  • Ouverture d’un nouveau parking en gare de Longueville

    Bonjour Geoffroy,
    La création des parcs Relais répond au programme d'Île-de-France Mobilités de créer 10 000 places en Île-de-France et de faciliter les modes de transport doux.
    Les places de stationnement deviennent en effet payantes à un tarif mensuel privilégié pour les abonnés Navigo.

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Geoffroy,
    En effet, aucune mesure n'a été mise en place pour le mois de juin.

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Avec les numéros de dossier citées plus haut, je vais pouvoir me renseigner.
    Je reviendrais vers vous dès que j'en sais davantage. Y a-t-il d'autres usagers dans ce cas ?
    Bonne journée,
    Cordialement,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,
    Je me renseigne au sujet de votre dossier et je reviens vers vous dès que j'ai davantage d'informations.
    Bonne journée,
    Cordialement,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,
    Merci pour ces précisions. Je me renseigne au sujet de votre dossier et je reviens vers vous dès que j'ai davantage d'informations.
    Bonne journée,
    Cordialement,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,
    Je peux me renseigner, avez-vous des numéros de dossier en particulier ?
    Cordialement,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,
    En effet, tous les dossiers ont été traités. Je me renseigne pour savoir ce qu’il en est pour votre axe.
    Avez-vous reçu le dédommagement concernant les mois d’avril et mai ? Ou vous manque-t-il uniquement la mesure supplémentaire ?
    Merci pour vos réponses,
    Bonne journée,
    Léa

  • « À vos micros » : Un concours pour briller dès la rentrée !

    Bonjour,
    En effet, tous les dossiers ont été traités. Je me renseigne pour savoir ce qu'il en est pour votre axe.
    Avez-vous reçu le dédommagement concernant les mois d'avril et mai ? Ou vous manque-t-il uniquement la mesure supplémentaire ?
    Merci pour vos réponses,
    Bonne journée,
    Léa

  • Travaux du mois d’octobre 2018

    Bonjour Jere,
    Je mets à jour le billet en début de semaine prochaine avec toutes les infos concernant le week-end du 20/21 octobre.

  • Travaux du mois d’octobre 2018

    Bonjour Jere,
    Pour quelles dates ?

  • Le 6ème art s’invite à bord ! 🎭

    Bonjour Aurore,
    Ce n'est pas prévu sur l'axe de la Ferté Milon pour cette fois.
    Si cette opération vous plait, nous pourrons la renouveler sur d'autres axes.
    Bonne journée,
    Léa

  • Les 15 et 16 septembre, profitez des journées du patrimoine !

    Bonjour Jere,
    Cette salle est magnifique et très demandée !
    Toutes les réunions ne peuvent pas s'y dérouler.
    Vous avez eu l'occasion de la visiter ?
    Bonne journée,
    Léa

  • À l’abri pour la rentrée ! 🏠

    Bonjour,
    Je vais échanger sur vos propositions avec mes collègues, et voir ce qu'ils en pensent.
    Je reviendrai vers vous pour vous donnez leur avis.
    Bonne journée,
    Léa

  • À l’abri pour la rentrée ! 🏠

    En effet, c'est l'option la plus réalisable.
    Pensez-vous que cet abri serait utile, malgré son emplacement ?
    Bonne journée à vous également !
    Léa

  • À l’abri pour la rentrée ! 🏠

    J'ai de nouveaux éléments à vous apporter : un abri de ce type ne serait pas possible pour des raisons de sécurité.
    En effet : s'il est installé sur le quai de la navette, il serait proche de la caténaire et les clients du quai surélevé pourraient monter sur le toit de cet abri. Dans l'autre cas, si l'abri est installé sur le quai surélevé, le toit serait plus long (et plus haut) pour protéger les usagers et de ce fait se rapprocherait davantage de la caténaire.
    De plus, il faudrait s'assurer que ce type de mobilier est conforme à toutes les normes de sûreté SNCF. Nous ne pouvons pas commander n'importe quel abri.
    Bonne journée,
    Léa

  • À l’abri pour la rentrée ! 🏠

    Bonjour Geoffroy,
    Très bien, j'en fais part aux équipes et je reviendrai vers vous.
    Bonne journée,
    Léa

  • À l’abri pour la rentrée ! 🏠

    Bonjour Geoffroy !
    Le quai à Esbly n'est pas assez large, et pour des raisons de sécurité, il est impossible de mettre un abri.
    La seule solution serait de le mettre en tête de quai. J'ai proposé votre idée à mes interlocuteurs, qui pourront voir si cette option est réalisable.
    Bonne journée,
    Léa

  • Aujourd’hui lancement de Projet P+ : qu’est-ce c’est ?

    Bonjour Geoffroy ! :)
    Toutes les démarches auprès des propriétaires et de la gendarmerie sont en cours. Et logiquement, l’enlèvement des véhicules devrait être imminent.

  • Vos nouveaux Parcs Relais à Changis Saint-Jean

    Bonjour Mr Ghilardi,
    Les places de stationnement seront payantes, avec un tarif privilégié pour les abonnés Navigo.
    Ces abonnements permettront de couvrir les dépenses d’exploitation : la maintenance, le nettoyage et l’entretien.
    Bonne journée,
    Léa

  • Travaux du mois d’août 2018

    Bonjour Geoffroy,
    Je transmets toutes ces informations.
    Merci pour votre remontée et désolé pour ce soucis.
    Bonne journée,
    Léa

  • Travaux du mois de juillet 2018

    Bonjour Geoffroy,
    Les travaux se terminent demain soir.
    Qu'est-ce qui a été réalisé ? La dépose des appareils et la remise en conformité de la voie à Crécy-la-Chapelle. La dépose de la voie d’évitement à Crécy-la-Chapelle. La dépose de la caténaire associée à la voie d’évitement et sa remise en conformité. Il y a également eu la remise de ballast dans les gares.
    Le but est de remplacer ces appareils par des installations plus fiables.
    Bonne journée,
    Léa

  • Un heureux événement sur votre ligne ! 🎉

    Merci Alexis pour ces informations en plus.
    Les pompiers auraient retrouvé cette femme qui a été d'une grande aide.
    Je vais penser à faire une piqûre de rappel au sujet du signal d'alarme.
    Bon après-midi,
    Léa

  • Avec P+, améliorons la ligne P ensemble !

    Bonjour,
    Ce sujet est récurrent, il y a eu des nombreux billets à ce sujet notamment : https://malignep.transilien.com/2015/02/27/les-fumeurs-vos-trains-combat-quotidien/
    Des opérations sont régulièrement mises en places pour faire face à ces incivilités.
    N'hésitez pas à remonter ces informations au 3117 (https://malignep.transilien.com/2013/04/03/le-3117-le-numero-durgence-sncf-transilien/) ou par SMS au 31177 (https://malignep.transilien.com/2015/12/14/n-31177-pour-donner-lalerte-par-sms/) lorsque vous êtes à bord d'un des ces trains.

  • Travaux du mois de juillet 2018

    Bonjour Geoffroy,
    Je fais remonter vos remarques.
    Au sujet des bus, l'allongement de temps de parcours concerne les trains en direction de Paris.
    À quelle heure était le bus qui n'a pas attendu 10 minutes ?
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Aline,
    Votre dossier devrait être traité rapidement.
    Toutes les demandes concernant les communes hors Île-de-France sont en train d'être validées.
    Si vous avez eu un retour de votre réclamation, c'est que votre demande est complète.
    Comme indiqué dans mon précédent message, les validations devraient être faites d'ici la fin de la semaine.
    Bonne après-midi,
    Léa

  • Votre nouveau Parc Relais à Mormant

    Bonjour,
    Il s'agit bien d'un parking au sol de 344 places sur 9500m².
    Le stationnement sera en effet payant, avec un tarif privilégié pour les abonnés Navigo. Ces abonnements permettront de couvrir les dépenses d'exploitation : la maintenance, le nettoyage, l'entretien...
    La vidéosurveillance est nécessaire à la bonne exploitation du parc et à la sécurité des biens et des personnes.
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Stéphanie,
    Avez-vous pu refaire votre demande depuis ? Vous pouvez envoyer un mail à contact@mondedotransilien.com et expliquer le problème que vous rencontrez. Avez-vous eu un retour ? Beaucoup de demandes sont envoyées à cette adresse et les délais peuvent donc être plus longs pour recevoir une réponse.

  • Travaux du mois de juillet 2018

    Bonjour Geoffroy,
    En effet les horaires ont été modifiés depuis hier : il y a désormais un bus toutes les 30 minutes en heure de pointe (j'ai reçu la fiche horaires que je modifie de suite :) ).
    Les bus de Crécy-la-Chapelle à Esbly sont en correspondance avec les trains au départ d'Esbly pour Paris-Est de 26 et 56, il y a 10 minutes entre l'arrivée du bus et le départ du train.
    Concernant les allongements de temps de parcours entre Paris et Meaux, nous allons aviser le transporteur pour que les chauffeurs de bus attendent l'arrivée du train avant de partir.
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Aline,
    L'éligibilité des communes hors Île-de-France a été revue et Villenauxe-la-Grande est bien éligible.
    Toutes les demandes vont être rattrapées, il n'y a pas de procédure supplémentaire. Vous devrez recevoir votre validation de dédommagement prochainement.
    N'hésitez pas à revenir vers moi en fin de semaine prochaine si vous n'avez toujours aucune nouvelle.
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Laetitia,
    Super, je suis ravie pour vous ! :)
    Je vous en prie et je suis contente d'avoir pu vous aider sur ce dossier.
    Très bonne journée à vous également, et à bientôt sur le blog !
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Lucie,
    Les pièces fournies servent à justifier le lieu de résidence (ou de votre travail s'il fait parti des communes éligibles) s'il est différent de celui qui figure dans votre contrat.
    J'entends vos arguments et je fais remonter toutes vos remarques. Je vous ai fait part de toutes les informations dont je disposais au sujet de votre commune.
    Il y a malheureusement de nombreuses communes dans ce cas, également chez ma collègue sur le blog du RER E.
    Avez-vous eu un retour de la part de contact@mondedotransilien.com ? Les demandes sont nombreuses et les délais de réponse peuvent être longs.
    Bon après-midi,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Rebonjour Régis,
    Il y avait en effet eu des soucis avec des habitants de Nogent-l'Artaud, mais tout a été rattrapé !
    Votre virement est normalement passé et vous devrez le recevoir dans les prochains jours.
    Bonne fin de journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Régis,
    Je n'ai pas eu d'autres éléments pour le moment, je reviens vers vous dès que j'en sais plus :).
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Lucie,
    J'ai pu avoir des éléments à vous apporter. Malheureusement Conches-sur-Gondoire ne fait pas partie des communes éligibles.
    Elle est considérée comme rattachée à la branche Est du RER A, qui n'a pas connue de perturbation pendant la période de grève.
    C'est pourquoi votre demande a été refusée. Je suis navrée pour cette décision.
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Lucie,
    Votre adresse à Conches-sur-Gondoire est-elle bien celle qui figure sur votre contrat ?
    Je vais signaler cette commune et demander pourquoi votre demande a été refusée.
    Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.
    Bonne journée,
    Léa

  • Avec P+, améliorons la ligne P ensemble !

    Bonjour Dannyboy,
    En effet ces rames ne seront pas équipées de toilettes. Cette décision a été prise pour des raisons d’hygiène et de sûreté.
    Nous développons de plus en plus de WC accessibles aux PMR dans les gares, pour que des toilettes soient disponibles au départ et à l’arrivée des trains.
    Bonne journée,
    Léa

  • Avec P+, améliorons la ligne P ensemble !

    Bonjour Geoffroy,
    J'ai demandé le changement du nom de la gare.
    Merci pour ce signalement !
    Bonne journée,
    Léa

  • Avec P+, améliorons la ligne P ensemble !

    Bonjour Lova,
    Modifier les dessertes et les lignes est réfléchi sur plusieurs années. Beaucoup de projets et de nouvelles lignes sont actuellement en cours de réflexion, notamment en lien avec le Grand Paris.

  • Avec P+, améliorons la ligne P ensemble !

    Bonjour,
    Je ferai remonter cette information.
    Bon week-end également,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,
    Si vous avez un soucis avec votre date de naissance figurant sur le contrat, vous pouvez la faire modifier dans une boutique Navigo.
    Vous avez un abonnement découverte ? Vous devez entrer les numéros figurant sur votre passe Navigo et le logiciel reconnaîtra quand votre passe a été chargé.
    Si votre demande n'arrive pas à aboutir, vous pouvez écrire à contact@mondedotransilien.com
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Merci Régis !
    Je demande des renseignements sur ce dossier et je vous tiens au courant.
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Almeteo,
    Je n'ai toujours aucune information sur les mesures concernant le mois de juin.
    Je mets ce billet à jour dès que j'en sais plus.
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    RW02, on me confirme que Nogent-l'Artaud fait bien partie des communes éligibles.
    Avez-vous une référence de demande ?

  • Avec la ligne P, vivez au rythme de la coupe du monde

    Bonjour Geoffroy77,
    Ces animations sont mises en place par les gares.
    Je garde l'idée du concours sur le blog ! :)

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour RW02,
    Nogent-l'Artaud fait pourtant bien partie des communes éligibles au dédommagement.
    Je fais remonter votre soucis et le message d'erreur de la boite mail et je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.
    Bonne journée,
    Léa

  • Avec P+, améliorons la ligne P ensemble !

    Bonjour Geoffroy77,
    Je fais remonter l'info pour voir pour une intervention.
    Merci pour ce signalement et bonne journée !
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour @laetitia2911, @Verobri, @fossicusr,
    J'ai eu des nouveaux éléments concernant les communes hors Île-de-France non éligibles. Les demandes vont être ré-étudiées et les réclamations revues positivement. Il faut prévoir un délais de 2 semaines minimum, un mail de validation de réclamation sera envoyé. Vous n'avez pas de procédure particulière à faire.
    J'espère que ces validations se feront rapidement, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous n'avez pas reçu le mail d'ici quelques semaines.
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour laetitia2911,
    Pour vous répondre : nous n’exploitons que les données du contrat Navigo. Nous n’exploitons pas les données de validation, car c'est interdit par la CNIL. Nous ne pouvons donc pas tracer vos trajets pour savoir où vous validez. La seule donnée sur laquelle se basent les réclamations est l'adresse enregistrée sur Navigo.
    J'ai fait remonter vos demandes et la liste des communes qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité. Je n'ai pas d'infos pour le moment.
    Léa

  • Avec P+, améliorons la ligne P ensemble !

    Bonjour Eparin,
    Il y a eu un soucis hier matin au poste d'aiguillage, mais tout est rentré dans l'ordre quelques minutes plus tard.

  • MOUVEMENT SOCIAL, LUNDI 5 FÉVRIER 2018 : Les trains sont remplacés par des bus entre Esbly et Crécy-la-Chapelle

    Bonjour Geoffroy77,
    Je suis ravie que vous ayez pu avoir votre train :)
    Ces décisions ne sont malheureusement pas automatiques, elles dépendent du trafic.
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Barbane,
    Le délais est de 8 semaines maximum : les lettre-chèques prennent plus de temps de traitement que les virements.
    Certains clients ont déjà reçu le virement ou ont été dédommagés via le paiement mensuel.
    Les 8 semaines d'attente dépendent de la date de la demande et du moyen de dédommagement.
    Bonne journée,
    Léa

  • Avec P+, améliorons la ligne P ensemble !

    Merci Jere, je fais remonter l'information au service !

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Miaww,
    Le numéro à 7 chiffres est certainement votre numéro client.
    Vous devez saisir le numéro qui figure juste en dessous de la puce de la carte Navigo : 0 + 3 fois 3 chiffres + 1 lettre.
    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous n'avez pas ces numéros.
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Verobri,
    J'ai fait remonter votre demande et il se trouve en effet que Viffort n'est pas éligible au dédommagement.
    En revanche, il est possible de justifier votre trajet sur la ligne P en envoyant une attestation d'employeur par exemple dans "suivre ma demande".
    Vous pouvez également envoyer un mail à contact@mondedotransilien.com, mais cette boite reçoit de nombreuses demandes et les délais sont plus longs.
    Je suis désolée pour ce retour. Je continue de faire remonter les communes non éligibles au service qui gère le dédommagement.
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour fossicusr,
    Gouvernes ne fait en effet pas partie des communes éligibles.Vous pouvez toutefois faire une réclamation en joignant le justificatif de votre lieu de travail, prouvant que vous empruntez la ligne P tous les jours. Il y a plusieurs communes dans ce cas et je continue de remonter tous les signalements dont vous me faites part.
    Je suis navrée pour ce retour.
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour laetitia2911,
    Malheureusement Traînel ne fait pas partie des communes éligibles.
    En revanche, vous pouvez faire une réclamation en joignant le justificatif de votre lieu de travail, prouvant que vous empruntez la ligne P tous les jours.
    Il y a plusieurs communes dans ce cas et je continue de remonter tous les signalements dont vous me faites part.
    Je suis désolée pour ce retour.
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,
    Je n'ai pas eu de signalement concernant Gouvernes, mais je me renseigne tout de suite pour cette commune.
    Est-ce bien l'adresse qui figure dans votre contrat ?
    Je reviens vers vous quand j'ai plus d'informations :)
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Merci pour votre réponse ! Je fais remonter cette information.
    Je reviens vers vous pour savoir si cette commune est bien éligible, sinon comment procéder :)
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Miaww,
    Je n'ai pas la procédure pour ce cas, mais j'ai demandé des informations.
    Je vous tiens au courant dès que j'en sais davantage :)
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Verobri,
    Quelle est votre commune de résidence ? Je peux faire remonter l'information au service de dédommagement.
    L'adresse qui figure dans votre contrat Navigo est bien correcte ? Lorsque vous avez fait une demande, vous ne pouvez en effet pas refaire de demande "initiale" mais vous avez toujours accès au formulaire de réclamation, dans lequel vous pouvez ajouter les justificatifs concernant votre domicile ou lieu de travail.
    N'hésitez pas à revenir vers moi pour me donner votre lieu de résidence, je ferais part de votre demande.
    Bonne journée,
    Léa

  • Travaux du mois de juillet 2018

    Bonjour Geoffroy,
    Non, les comptages ne peuvent pas être rendus publics.
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,
    Les communes aux alentours des gares sont également éligibles. Le logiciel prend en compte la commune de résidence stipulée sur votre contrat Navigo.
    Les justificatifs permettent de prouver votre lieu de résidence (s'il est différent de celui dans votre contrat) ou votre lieu de travail (des clients peuvent résider Paris intramuros par exemple - zone non éligible - mais travailler sur une commune de la P éligible).
    Quelle est votre commune de résidence ? S'il y a un soucis, je peux faire remonter l'information pour essayer de trouver une solution.
    Je suis là pour vous aider et répondre à vos interrogations, n'hésitez pas à revenir vers moi.
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour,
    Je fais remonter votre signalement.
    En effet, Longueville est éligible et certaines communes hors Île-de-France le sont également, mais je n'ai pas la liste exhaustive.
    Je reviens vers vous dès que j'ai davantage d'informations !
    Merci pour vos remontées et bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Zephyrine,
    J'ai eu la réponse au sujet la Chapelle-Gauthier, il y a eu un soucis en effet à cause de l'homonymie des deux communes. La demande va être rattrapée et vous percevrez le dédommagement. Il faudra environ une dizaine de jours pour le traitement.
    Merci beaucoup de m'en avoir informée, et je suis désolée pour cette erreur.
    Bonne journée,
    Léa

  • Travaux du mois de juillet 2018

    Oui, deux bus sont prévus à certains horaires.
    Ils ont été définis selon les comptages, et permettent de prendre en charge tous les voyageurs en prévoyant un bus (ou deux bus) toutes les heures.
    Bonne journée :)

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Zephyrine,
    Je fais part de votre demande. Il se peut en effet qu'il y ait une erreur concernant cette commune.
    Merci pour ce signalement qui sera très utile aux autres résidents de La Chapelle-Gauthier.
    Je reviens rapidement vers vous dès que j'ai plus d'informations.
    Bonne journée,
    Léa

  • Travaux du mois de juillet 2018

    Les comptages sont faits en général au mois de mars, jours ouvrés et week-ends.
    Les bus sont adaptés à ces comptages, il y a d'ailleurs deux bus à certains horaires en heure de pointe.

  • MOUVEMENT SOCIAL, LUNDI 5 FÉVRIER 2018 : Les trains sont remplacés par des bus entre Esbly et Crécy-la-Chapelle

    Les bus ont en effet plus de places : environ 80 car les voyageurs peuvent être debout. Ce qui n'est pas le cas des cars de tourisme, qui ont 50 places assises.

  • MOUVEMENT SOCIAL, LUNDI 5 FÉVRIER 2018 : Les trains sont remplacés par des bus entre Esbly et Crécy-la-Chapelle

    Bonjour,
    Merci pour ce retour positif, malgré le retard :)
    Avez-vous pu avoir un bus hier soir ?

  • Travaux du mois de juillet 2018

    Bonjour Geoffroy77,
    Pour information, les bus sont adaptés par rapport au comptage : un départ toutes les heures est suffisant pour prendre en charge tous les usagers.

  • MOUVEMENT SOCIAL, LUNDI 5 FÉVRIER 2018 : Les trains sont remplacés par des bus entre Esbly et Crécy-la-Chapelle

    L'incident de ce matin est dû à un problème matériel. Des bus de substitution ont été commandés ce matin.
    La circulation a du être interrompue toute la journée. Des bus circulent ce soir, mais je ne connais pas les horaires.
    Ce sont les informations que j'ai pour le moment.

  • Travaux du mois de juillet 2018

    Bonjour Geoffroy,
    Je me renseigne et reviens vers vous dès que j'en sais davantage à ce sujet :)

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Moldavian,
    Cette campagne concerne pour le moment avril et mai. Je n'ai pas encore d'informations sur la mise en place du dédommagement pour le mois de juin.
    Île-de-France Mobilités avait en effet évoqué des mesures commerciales complémentaires pour certaines zones, dont la ligne P. Elles ne sont pas arrêtées aujourd'hui.
    Je ne manquerai pas de vous tenir informé sur cet article dès que j'ai plus d'informations à ce sujet.
    Bonne journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Paulo,
    Votre numéro de passe Navigo est affilié à votre contrat, et donne accès aux informations nécessaires y figurant.
    Lorsque vous avez terminé votre demande et si vous obtenez un refus, vous avez directement accès au formulaire de réclamation. Vous pouvez alors mettre toutes les pièces justificatives.
    Ensuite vous pouvez retourner dans votre compte, "suivi de ma demande" et y rajouter les pièces si vous n'avez pas pu la première fois. Arrivez-vous à retourner sur le formulaire de réclamation ?
    Si cette partie est indisponible, vous pouvez vous adresser à contact@mondedotransilien.com. Cette boite reçoit de nombreux mails et le temps de traitement peut être un peu plus long que via le formulaire.
    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
    Bonne journée,
    Léa

  • Travaux du mois de juillet 2018

    Bonjour Geoffroy77,
    Les horaires des bus sont disponibles dans l'article !
    Bonne lecture et à bientôt :)

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Zephyrine,
    Quand vous entrez les données de votre passe Navigo et votre date de naissance, le logiciel va directement chercher les informations vous concernant dans votre contrat.
    Est-ce que votre commune de résidence (Mormant) est bien celle qui figure dans votre contrat ?
    Si vous réessayez de faire une demande : il vous sera indiqué qu'une demande est déjà enregistrée mais vous aurez accès au formulaire de réclamation.
    Vous pourrez alors joindre un justificatif de domicile, afin de pouvoir bénéficier du dédommagement.
    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez d'autres difficultés, j'essaierai de répondre à vos questions.
    Bonne fin de journée,
    Léa

  • MOUVEMENT SOCIAL, LUNDI 5 FÉVRIER 2018 : Les trains sont remplacés par des bus entre Esbly et Crécy-la-Chapelle

    Les 5 minutes de retard ne sont pas forcément un choix du conducteur. C'est une décision également des agents de circulation et des régulateurs, qui dépend des nombreuses contraintes de production.
    Je comprends votre frustration et je fais remonter vos commentaires aux équipes concernées :)
    Bonne fin de journée,
    Léa

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour 13NRV,
    Compte-tenu du nombre important de dossier à traiter, le dédommagement est réalisé sous 8 semaines à compter de la date de confirmation du dédommagement.
    Si vous avez un forfait annuel, le dédommagement sera effectué non pas par virement mais en déduction du prélèvement mensuel.

  • Travaux du mois de juillet 2018

    Bonjour Geoffroy77,
    Les horaires des bus de substitution ne correspondent pas aux horaires de la navette.
    Je n'ai pas encore l'affiche des horaires mais elle devrait arriver cette semaine. Je vous tiendrai au courant dès que j'ai plus d'informations.
    Bonne fin de journée,
    Léa

  • La F.A.Q. de la grève nationale

    Bonjour Virginie,
    Le site connait une forte affluence depuis ce matin. Avez-vous réessayer de vous connecter ?
    Je vous conseille d'essayer de faire votre demande un peu plus tard, le site est ouvert jusqu'au 22 juillet.

  • MOUVEMENT SOCIAL, LUNDI 5 FÉVRIER 2018 : Les trains sont remplacés par des bus entre Esbly et Crécy-la-Chapelle

    Bonjour Geoffroy77,

    En effet, au temps pour moi, je me suis mal exprimée. Je parlais de l’omnibus de l’axe Paris Meaux et non de la gare de Meaux.

    Comme vous le mentionnez, les correspondances sont prévues le matin dans le sens Crécy-la-Chapelle > Esbly > Paris Est et le soir dans le sens Paris Est > Esbly > Crécy la Chapelle.
    La navette Esbly Crécy n’a pas d’impact sur les trains Paris Meaux. Mais le flux est tendu pour assurer les correspondances (environ 5 minutes le matin et 8 minutes le soir en heures de pointe). C’est dans ce sens que je vous parlais des correspondances à Esbly (et non à Meaux). Si un train est retardé au départ d’Esbly, le temps de faire la navette et de se retourner à Crécy, il n’a pas le temps de rattraper son retard et sera donc en retard en arrivant à Esbly pour la prochaine navette provenant de Paris.

    J’entends votre demande et je la fais remonter.
    Ma dernière réponse était mal formulée, mais je suis ici pour échanger et faire remonter vos expériences.

    À bientôt,
    Léa

  • SNCF vous accompagne pendant les examens

    Bonjour Karine.ro,
    Les équipes étaient mobilisées ce matin dans les gares. Votre fils a-t-il pu voir un agent ? Je suis désolée qu'il n'ait pas pu rentrer dans ce train.
    Les plans de transport sont adaptés tous les jours. Il se peut que certains trains aient des compositions plus courtes, dans le but de faire circuler davantage de trains.

  • MOUVEMENT SOCIAL, LUNDI 5 FÉVRIER 2018 : Les trains sont remplacés par des bus entre Esbly et Crécy-la-Chapelle

    Bonjour Geoffroy77,
    Les navettes entre Esbly et Crécy-la-Chapelle sont prévues pour correspondre avec les horaires de Meaux.
    En cas de retard d'un train de Paris-Est, les régulateurs ou les agents de circulation peuvent prévoir de décaler l'horaire de départ de la navette.
    Malheureusement, ce n'est pas toujours possible. Décaler l'heure de départ d'un train à Esbly peut décaler les prochaines correspondances à Meaux.

  • Je suis Léa, votre nouvelle blogueuse sur la ligne P

    Merci beaucoup Geoffroy77 !
    Je vais regarder la boite à idées et voir si des sujets remontent régulièrement pour pouvoir vous en parler dans un prochain article.
    N'hésitez pas à continuer d'y contribuer, je lirai toutes vos suggestions !

  • Aujourd’hui lancement de Projet P+ : qu’est-ce c’est ?

    Bonjour Geoffroy77 !
    Pour info, les procédures sont en cours : la Gendarmerie a été avisée pour la recherche des propriétaires et le véhicule est marqué pré-annonçant l'enlèvement.
    Il y a beaucoup d'obligations légales (délais, avis, etc) avant de faire enlever les véhicules.
    En tout cas, la demande a bien été entendue et je vous pourrais vous tenir informé de la situation.
    Léa

  • Je suis Léa, votre nouvelle blogueuse sur la ligne P

    Merci Nicolas ! :)
    La période n'est pas simple, mais le challenge est d'autant plus intéressant !

  • Je suis Léa, votre nouvelle blogueuse sur la ligne P

    Merci beaucoup Alexis :)

  • Je suis Léa, votre nouvelle blogueuse sur la ligne P

    Merci beaucoup Jere ! Et nous allons continuer à échanger :)

  • Je suis Léa, votre nouvelle blogueuse sur la ligne P

    Bonjour Sandrine, merci pour cet accueil !
    Les sujets sont nombreux sur cette ligne, et c'est avec plaisir que j'échangerai avec vous.
    À très bientôt :)
    Léa